Maestría Facultad de Ingeniería Industrial

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Implementación del Balanced Scorecard para mejorar el desempeño organizacional en una empresa pesquera de Chimbote, Perú - 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Mantilla Sanchez, Angelith Thaiz; Noriega Bardalez, Fernando
La investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la implementación del Balanced Scorecard mejora el desempeño organizacional en una empresa pesquera de Chimbote durante el año 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación aplicada, nivel correlacional y diseño preexperimental. Para la recolección y análisis de información se emplearon una lista de cotejo, cuestionarios y una guía de análisis documental. Los resultados evidenciaron que la implementación del Balanced Scorecard permitió incrementar el índice global de desempeño organizacional de 47,31 % a 67,66 %, lo que representa una mejora de 20,35 puntos porcentuales respecto de la medición inicial. Asimismo, se observó que la integración de las perspectivas de clientes, finanzas, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento contribuyó al fortalecimiento de la gestión organizacional. Se concluye que la implementación del Balanced Scorecard mejora significativamente el desempeño organizacional, al favorecer una gestión orientada a resultados, eficiente y sostenible.
Factores de riesgos psicosociales y el desempeño laboral del personal en subestaciones eléctricas de alta tensión
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Contreras Quiroz, Abigail Katerine; Salas Bacalla, Julio Alejandro
Esta investigación analiza los factores de riesgos psicosociales y su impacto en el desempeño laboral del personal en subestaciones eléctricas de alta tensión en Lima, Perú. Los riesgos psicosociales y sus factores, como la carga de trabajo excesiva, lo poco o limitado apoyo social y la ambigüedad de rol, influyen significativamente en el bienestar y el desempeño de los trabajadores. Se utilizó una metodología cuantitativa con diseño correlacional, aplicando encuestas a 81 trabajadores de la Gerencia de Operación y Mantenimiento de la empresa Red de Energía. Los resultados manifestaron que el personal percibe una carga laboral alta por carecer de apoyo social y experimentan conflictos entre sus responsabilidades laborales y personales; presentan un desempeño laboral inferior. Se proponen soluciones como el rediseño de la carga de trabajo, el fortalecimiento del apoyo social, y la implementación de políticas de conciliación entre la vida laboral y personal. Estas estrategias contribuirán a mejorar el bienestar de los empleados y la eficiencia de las actividades en las subestaciones eléctricas.
Diseño de un sistema de gestión de la calidad en los procesos logísticos de un gobierno regional, basado en la norma ISO 9001-2015
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Guerrero Huerta, Mirenxtu Jania; Turin Sedano, Edwin
El presente estudio tuvo como objetivo determinar en qué medida el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), basado en la norma ISO 9001:2015, mejora la calidad de los procesos logísticos de un gobierno regional en Lima durante el 2024. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de nivel aplicado y diseño pre–experimental, con análisis en tres dimensiones: compras, almacenamiento y distribución. La población estuvo conformada por los procesos logísticos de la Gerencia de Desarrollo Social; la muestra incluyó órdenes de compra (muestreo censal) y un producto representativo de alta rotación, conservas de pescado, para almacenamiento y distribución. El análisis descriptivo e inferencial, mediante la prueba t de Student y la prueba no paramétrica de Wilcoxon, evidenció mejoras significativas tras la implementación del SGC. En compras, la eficiencia en atención de órdenes se incrementó de 18,6% a 48,8%, mientras que las órdenes anuladas, devueltas o rebajadas disminuyeron de 6% a 3,6%. En almacenamiento, la confiabilidad de inventario se mantuvo cercana al 100%, y la tasa de deterioro bajó de 5,93% a 3,24%. En distribución, el tiempo promedio de entrega se redujo de 24,5 a 22,8 minutos, y la tasa de reprogramación descendió de 12,5% a 3,6%. Se concluye que la implementación del SGC contribuyó a optimizar la eficiencia operativa, incrementar la estabilidad de los procesos y fortalecer la confiabilidad en la gestión logística. Se recomienda institucionalizar los indicadores de calidad como parte del monitoreo continuo y ampliar la digitalización para reforzar la trazabilidad y transparencia en la gestión pública
Clima organizacional y desempeño laboral en un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 de una empresa metalmecánica
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Barrueto Brambilla, Carmen Alejandra; Turín Sedano, Edwin
El estudio tuvo por objetivo determinar la relación del clima organizacional y el desempeño laboral teniendo en cuenta la Norma ISO 9001: 2015 del sistema de gestión de calidad en una empresa metalmecánica. Fue una investigación con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo con un diseño no experimental, teniendo una población de 104 colaboradores de la empresa metalmecánica, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados muestran un clima organizacional en un nivel favorable con un 59.6% y la variable desempeño laboral, los colaboradores muestran un nivel alto con un 58.7% seguido de un nivel medio con el 41.3%. Se concluye que, existe relación significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral con un nivel de significancia menor al 5% (0.005) y un nivel alto de correlación de Pearson con un 0.644.
Controles de ingeniería y su influencia en los accidentes incapacitantes en los trabajadores de la obra de saneamiento de Huarmey periodo 2022-2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Huaman Acuña, Hugo; Díaz Cartagena, Walter Javier
La presente tesis de posgrado tuvo como objetivo principal determinar cómo los controles de ingeniería influyen en la ocurrencia de accidentes incapacitantes entre los trabajadores de la obra de Saneamiento de Huarmey durante el periodo 2022–2023. El estudio se ejecutó bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño cuasi experimental y de tipo comparativo, sustentado en el análisis de los accidentes registrados antes y después de la implementación de medidas de seguridad. El muestreo se orientó al análisis de riesgos de los colaboradores expuestos en la obra de Saneamiento de Huarmey, incluyendo personal obrero (capataces, operarios, oficiales y ayudantes), empleados del staff y trabajadores generales (vigías, operadores y controladores). Para ello, se empleó la metodología IPERC y se revisaron las estadísticas de accidentes incapacitantes correspondientes a los periodos 2022–2023. A partir de esta información, se compararon el índice de accidentabilidad (IA), el índice de severidad (IS) y el índice de frecuencia (IF) antes (2022) y después (2023) de la gestión de riesgos clasificados como de alto nivel. Para la comprobación de la hipótesis se ejecutó la prueba estadística no paramétrica U de Mann–Whitney con un nivel de significancia del 5%. Los resultados evidenciaron que en la frecuencia de accidentes el p-valor fue 0.0357, menor que 0.05, por lo que se refutó la Ho y se admitió la H1; en la severidad de accidentes el p-valor fue 0.0231, también menor que 0.05, rechazándose igualmente la Ho; y en la accidentabilidad el p-valor fue 0.0452, valor inferior a 0.05, lo que llevó nuevamente a refutar la hipótesis nula.
Implementación y alternativa de seguridad ambiental en el manejo y acopio de los residuos solidos en la ciudad de Ica mediante contenedores soterrados
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Saavedra Espinoza, Ismael Ricardo; Shigyo Ortiz, Carlos Augusto
El trabajo tuvo como objetivo la implementación de seguridad ambiental en el manejo y acopio de los residuos sólidos en la ciudad de Ica mediante contenedores soterrados. Las grandes acumulaciones de residuos son uno de los problemas medioambientales que en la actualidad genera mayor preocupación a la sociedad en el Gobierno Regional de ICA, debido a sus botaderos. La gestión de residuos sólidos (GRS) y su eliminación representa enorme desafío en las ciudades modernas. La estructura urbana y el incremento de desechos complican su manejo, generando dificultades para las autoridades. Por ello, se requiere implementar alternativas innovadoras y sostenibles que permitan mejorar la eficiencia del sistema y contribuyan a una mejor calidad de vida de los pobladores citadinos. Se realizó un enfoque cuantitativo y cualitativo. Los contenedores soterrados fueron una alternativa cada vez más atractiva para el recojo selectivo de residuos sólidos urbanos. Permiten ocultar los Residuos Sólidos, ofreciendo con ello una mejora estética y también un aprovechamiento potencial del entorno. Este proyecto significó reducir el riesgo ambiental que existen en varios departamentos y se estaría proyectando en modernidad de la Ciudad de Ica.
Modelo de gestión de inventarios basado en Lean Warehousing para incrementar los pedidos perfectos en una empresa importadora en Lima-Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Bromley Castañeda, Fernanda Paola; Moore Torres, Rosa Karol
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la implementación de un modelo de gestión de inventarios basado en Lean Warehousing sobre el incremento de los pedidos perfectos en una empresa importadora de Lima, Perú. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y un diseño preexperimental, comparando indicadores operativos antes y después de la aplicación del modelo propuesto. Los resultados evidenciaron mejoras significativas en la gestión de inventarios, destacando la reducción del tiempo de reabastecimiento, la disminución de errores en la preparación de pedidos y el incremento del índice de pedidos perfectos. El análisis estadístico confirmó que las diferencias observadas fueron significativas, lo que permitió validar la efectividad del modelo implementado. Se concluye que la aplicación de Lean Warehousing contribuye a optimizar los procesos logísticos, reducir desperdicios operativos y fortalecer la eficiencia y competitividad de las organizaciones dedicadas a actividades de importación y distribución.
Implementación de semáforos inteligentes para reducir el tráfico vehicular entre la Av. Elmer Faucett y la Av. Riva Agüero en la ciudad de Lima
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Torres Chung, Christian Renatto; Olivares Taipe, Paulo César
El estudio analiza la problemática del tráfico vehicular en un tramo de una avenida principal del distrito de San Miguel, en Lima, caracterizado por el crecimiento del parque automotor, limitaciones en la infraestructura vial y la descoordinación de los sistemas semafóricos, factores que generan congestión, incremento del consumo de combustible y mayores niveles de contaminación ambiental; en este contexto, el objetivo fue evaluar la viabilidad de implementar semáforos inteligentes para mejorar el flujo vehicular y reducir los tiempos de desplazamiento, mediante un enfoque cuantitativo con diseño experimental que incluyó la recolección de datos a través de conteos vehiculares y simulaciones con software especializado, permitiendo comparar escenarios previos y posteriores a la intervención; los resultados evidenciaron que los sistemas de semaforización inteligente, al adaptarse en tiempo real a las condiciones del tránsito, priorizan las vías más congestionadas, lo que se traduce en una circulación más eficiente, reducción de tiempos de espera y mejora en la velocidad de desplazamiento; se concluye que, bajo condiciones simuladas mediante modelación microscópica, la implementación de semáforos inteligentes genera mejoras significativas en los indicadores de tránsito, constituyéndose en una alternativa viable para la gestión del tráfico urbano.
Análisis de los instrumentos de evaluación IPERC y ATS en la gestión de seguridad de trabajos en altura durante la construcción del proyecto de modernización de la acería en Pisco, 2019
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Abanto Chavez, Elias; Mavila Hinojoza, Daniel Humberto
La investigación titulada “Análisis de los instrumentos de evaluación IPERC y ATS en la gestión de seguridad de trabajos en altura durante la construcción del Proyecto de Modernización de la Acería en Pisco, 2019” tuvo como objetivo general determinar la influencia de ambos instrumentos en la seguridad de los trabajos en altura, y de manera específica evaluar la incidencia del IPERC y del ATS de forma independiente. El estudio se realizó bajo un enfoque mixto, de tipo básico, con nivel descriptivoexplicativo y diseño no experimental-transversal. La muestra estuvo conformada por 338 instrumentos entre IPERC y ATS, correspondientes al año 2019. Para el análisis se emplearon formatos de evaluación, registros de accidentes por caídas a distinto nivel y observaciones de campo, procesados en Microsoft Excel 2021 y complementados con análisis cualitativo de contenido. Los resultados evidenciaron que la adecuada aplicación de los instrumentos IPERC y ATS influyó de manera significativa en la prevención de accidentes en trabajos en altura, confirmando que su correcta implementación constituye un factor determinante para fortalecer la gestión de seguridad en proyectos industriales de gran envergadura.
Rediseño del proceso de ventas para mejorar la productividad de una empresa agrícola
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Ponce Espejo, Lesly Geraldine; Luján Ruiz, Roger Orlando
La presente investigación tuvo como objetivo rediseñar el proceso de ventas para mejorar la productividad de una empresa del sector agrícola. El estudio cuenta con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y con un diseño no experimental de corte transversal. Para la recolección de información se emplearon técnicas como la observación directa, el análisis documental y la medición de indicadores de productividad relacionados con el proceso de ventas. Los resultados del diagnóstico evidenciaron deficiencias en la estructura del proceso, tales como actividades no estandarizadas, falta de control en los tiempos de atención y ausencia de indicadores de desempeño, lo que generaba bajos niveles de productividad. A partir de ello, se propuso un rediseño del proceso de ventas orientado a la optimización de las actividades, la mejora en la gestión comercial y el fortalecimiento del control operativo. Se concluye que el rediseño del proceso de ventas permite mejorar significativamente la productividad de la empresa agrícola analizada.
Aplicación del Mantenimiento Productivo (TPM) y 5´S para incrementar la Efectividad Global de los Equipos (OEE) de una línea de empaquetado de jamones de una empresa de alimentos
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Fernandez Torres, Miguel Angel; Loja Herrera, Pedro Modesto
El presente estudio surge tras identificar un bajo nivel en la efectividad global de los equipos (OEE) en la empacadora A de una empresa de alimentos, llegando a tener un valor promedio de 68.02% de octubre a diciembre del 2023, muy por debajo del estándar de 85%. Por lo que, se planteó como objetivo aplicar Mantenimiento Productivo Total (TPM) y 5´S para incrementar la OEE de una línea de empaquetado de jamones de una empresa de alimentos. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo aplicado, utilizando métodos deductivos e inductivos y de diseño experimental longitudinal, con la población y muestra definidas como la producción de dicha línea durante 2023-2024. La recolección de datos se basó en el análisis documental y fichas de registro, seguido de un análisis estadístico descriptivo e inferencial utilizando SPSS v26, con pruebas T-Student o Wilcoxon para validar los resultados obtenidos. En cuanto a los resultados, la adopción de TPM y las 5'S produjo un aumento notable del 19.64% en el OEE, y los incrementos fueron de 9.31% en disponibilidad y 9.86% en rendimiento, no se identificó un efecto considerable en la calidad según los datos obtenidos. En conclusión, la adopción de TPM y las 5'S demostró ser efectiva para optimizar el OEE, la disponibilidad y el rendimiento en una línea de empaquetado de jamones de una compañía alimentaria.
Administración de proveedores y su relación con la gestión de la calidad en la Empresa de Servicios Mineros Drilling Perú. Lima 2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Flores Ramirez, Epifanio; Calsina Miramira, Willy Hugo
La presente investigación se planteó como objetivo general determinar la relación entre la administración de proveedores y la gestión de la calidad en la empresa de servicios mineros Drilling Perú. Lima 2023. La población estuvo conformada por 84 trabajadores de la empresa de servicios mineros Drilling Perú, la muestra fue 84 trabajadores censal no probabilística, aleatoria simple, en quienes se ha estudiado las variables administración de proveedores y la gestión de la calidad, el método fue hipotético-deductivo, fue de tipo descriptiva, correlacional, transaccional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo, que se desarrolló al aplicar los cuestionarios de administración de proveedores de Muñoz, L y gestión de la calidad de Terrones, C, ambos con escala de Likert. En los resultados, se observa que, el resultado del coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.665 indica que existe relación positiva entre las variables además se encuentra en el nivel de correlación moderada y siendo el nivel de significancia bilateral p=0.000<0.01 (altamente significativo), se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis general; se concluye que: La administración de proveedores y la gestión de la calidad se relacionan en la empresa de servicios mineros Drilling Perú. Lima 2023.
Planeamiento estratégico y su relación con la competitividad en empresas confeccionistas de prendas en fibras de alpaca del 2020 al 2022
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Palomino Hurtado, Lilian Esmeralda; Tinoco Gómez, Oscar Rafael
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el planeamiento estratégico y la competitividad en empresas Pymes y Mypes del sector textil dedicadas a la confección y exportación de prendas de fibra de alpaca. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño correlacional y no experimental. La población estuvo conformada por empresas del rubro textil, y la muestra incluyó 45 Pymes ubicadas en Lima Metropolitana, Huancayo y Puno, con al menos cinco años de experiencia y participación en compras estatales entre 2020 y 2022. La recolección de datos se realizó mediante encuestas y el análisis estadístico se efectuó utilizando el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron que no existe una correlación significativa entre el planeamiento estratégico y la competitividad global, ni con las dimensiones de innovación y ventaja comparativa. Sin embargo, se identificó una correlación positiva moderada y significativa entre el planeamiento estratégico y la eficacia. Se concluye que, aunque el planeamiento estratégico no se relaciona directamente con la competitividad en su conjunto, sí influye en la mejora de la eficacia organizacional en este tipo de empresas.
Implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para la reducción y prevención de accidentes en la empresa de servicios de mantenimiento de chancadoras
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Rodriguez Tapia, Claudia Yrene; Rosales Urbano, Víctor Genaro
Las actividades productivas en el ámbito de la Seguridad y Salud en el Trabajo en el Perú están reguladas mediante normativas legales de carácter suprasectorial, específicamente la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Esta legislación introduce una serie de innovaciones en aspectos relacionados con la prevención de riesgos laborales. La presente investigación, titulada “Implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para la reducción y prevención de accidentes en la empresa de servicios de mantenimiento de chancadoras”, tiene como objetivo identificar las necesidades de la organización en relación con el cumplimiento de la Ley 29783. Este enfoque busca contribuir a la reducción y prevención de accidentes laborales. Los accidentes laborales generan consecuencias que trascienden el dolor y el sufrimiento experimentados por los trabajadores y sus familias. Estos eventos impactan de manera directa en la productividad y calidad de los procesos organizacionales, deterioran el ambiente laboral y aumentan los costos operativos de la empresa. En el contexto de esta legislación, se ha establecido un sistema de gestión de seguridad y salud laboral con el objetivo de supervisar y controlar aquellos aspectos que podrían potencialmente dar lugar a lesiones, enfermedades y, en situaciones extremas, a defunciones.
Relación entre los factores de riesgo disergonómico y los trastornos musculoesqueléticos en los trabajadores de jardinería de una universidad pública
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Retuerto Chonta, Elvis; Salas Bacalla, Julio Alejandro
El presente estudio tiene como objetivo examinar la relación entre los factores de riesgo disergonómico y los trastornos musculoesqueléticos (TME) en una población de trabajadores de jardinería de una universidad pública, está la investigación fue realizada bajo el paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional, diseño no experimental y con clase de diseño transversal, los datos se obtuvieron a partir de una muestra de 87 trabajadores, asimismo, para identificar la presencia de factores de riesgos disergonómicos se recurrió a la Lista de verificación basada en la Evaluación Rápida de Todo el Cuerpo (REBA), y para alteraciones musculoesqueléticas el cuestionario Nórdico de Kuorinka, para establecer la asociación entre estas variables y sus componentes se utilizaron como estadísticos como la prueba Chi cuadrado y la prueba exacta de Fisher, adicionalmente para la asociación entre algunas variables demográficas y los TME se empleó la prueba t de student, los datos se procesaron utilizando el software estadístico SPSS v26, finalmente los resultados conseguidos indicaron una asociación significativa en dos componentes de la dimensión posturas forzadas descritos como: “mantiene los codos extendidos entre el hombro y abdomen por más de 2 horas” (Sig. = 0.002) y “mantiene la espalda inclinada hacia adelante en más de 30 grados por más de 2 horas” (Sig. = 0.012) y dos componentes de la dimensión movimientos repetitivos descritos como: “moviliza los hombros por más de 4 veces por minuto” (Sig. = 0.000) y “Moviliza los codos por más de 4 veces por minuto” (Sig. = 0.002), ambas dimensiones disergonómicos estadísticamente relacionadas a trastornos musculoesqueléticos, complementariamente, el estudio encontró correlación entre la edad (Sig. = 0.001), género (Sig. = 0.003) y estatura (Sig. = 0.025) de la población asociados a TME, no hallándose más asociaciones entre las demás variables del estudio con alteraciones a nivel osteomuscular.
Modelo predictivo para la gestión de inventarios utilizando datos de compras de empresas competidoras
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Rodríguez Mejía, Ivan Julio; Tinoco Gómez, Oscar Rafael
La presente investigación tiene como finalidad desarrollar, validar y comparar un modelo predictivo basado en redes neuronales densas (FNN) para estimar los costos totales de importación (ImporteTotalMN) en el sector de materiales de construcción, utilizando datos históricos de competidores (2012–2024). Este modelo se propone como una alternativa innovadora para optimizar la planificación financiera y la gestión de inventarios en empresas del rubro, reemplazando los métodos tradicionales de pronóstico. Para el estudio, se consideró la fundamentación teórica de modelos predictivos y técnicas avanzadas de Machine Learning, aplicando una metodología estructurada que incluyó la carga, exploración y preparación de datos, así como el entrenamiento y validación del modelo. Los resultados obtenidos, basados en la metodología planteada, se compararon con un modelo tradicional de media histórica segmentada, evidenciando una reducción del 94% en el Error Absoluto Medio (MAE) y un coeficiente de determinación (R²) de 0.9975, lo que demuestra una precisión significativamente superior. Además, se analizó el comportamiento del modelo en 720 registros de operaciones comerciales proyectadas para 2025–2026, encontrando una gran similitud entre los valores predichos y los reales, especialmente en importaciones con errores menores a 100 UM. Los resultados responden a los objetivos planteados, que incluyen la descripción del procedimiento de implementación del modelo FNN, el análisis de su rendimiento en términos de métricas como MAE, MSE y R², y la evaluación de su capacidad para identificar patrones estacionales y por competidor. Estos valores fueron calculados y validados para un escenario real, demostrando la eficiencia del modelo en la predicción de costos de importación. Finalmente, se determinó que el estudio realizado permite implementar satisfactoriamente el modelo de red neuronal densa como herramienta de apoyo en la toma de decisiones financieras, superando las limitaciones de los métodos tradicionales y ofreciendo una solución confiable y escalable para la gestión de costos en el sector.
Implementación de Lean Manufacturing para mejorar la seguridad y salud en el trabajo en el laboratorio de máquinas y herramientas de la Facultad de Ingeniería Industrial, UNMSM, 2024
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Flores Perez, Luz Karen; Rosales Urbano, Víctor Genaro
La investigación tiene como objetivo implementar Lean Manufacturing para mejorar la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en el Laboratorio de máquinas y herramientas de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Las empresas de manufactura metalmecánica se deben adaptar rápidamente a los cambios del mercado con una estrategia de mejora continua e innovación para lograr una ventaja competitividad sostenida frente a sus competidores. Lean Manufacturing plantea reducir las actividades que ocasionan las pérdidas de recursos y promover la seguridad laboral durante las operaciones de manufactura, contexto donde se emplean máquinas industriales. Los resultados de la investigación fueron: 75.95% de eficiencia en el proceso de manufactura; aumentando 19.38%, el ciclo de las operaciones disminuyó 16.63%, la accidentabilidad disminuyó 55%, las condiciones subestándares se redujeron 66%, La investigación es un aporte significativo a la innovación de la organización de instituciones de capacitación industrial y empresas de manufactura planteando un enfoque de sistema entre las áreas de operaciones y seguridad.
Impactos ambientales en el vertimiento de calidad de agua residual doméstica en el rio Tumbes
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Rosales Puño, Julio Ernesto; Rosales López, Pedro Pablo
El presente estudio tuvo como objetivo identificar los impactos ambientales del vertimiento de aguas residuales urbanas producidas por los pobladores de la ciudad de Tumbes sobre la calidad del agua superficial del río Tumbes. La investigación se desarrolló mediante el análisis de muestras de agua recolectadas en tres puntos de monitoreo ubicados a lo largo de la cuenca del río Tumbes, seleccionados conforme a los criterios establecidos en el Protocolo Nacional de Monitoreo de la Calidad de los Cuerpos Naturales de Agua Superficial aprobado por la Autoridad Nacional del Agua. La evaluación de la calidad del agua se realizó a partir de informes de ensayo emitidos por un laboratorio acreditado bajo la Norma Técnica Peruana ISO/IEC 17025, considerando parámetros fisicoquímicos, inorgánicos y microbiológicos, y comparándolos con los Estándares de Calidad Ambiental para agua en las categorías correspondientes. Los resultados evidencian que el vertimiento de aguas residuales urbanas sin tratamiento previo genera impactos ambientales negativos en el río Tumbes, por lo que se concluye la necesidad de implementar un sistema de tratamiento de aguas residuales que incluya tecnologías como PTAR con equipo Tricanter y procesos de desinfección, a fin de reducir la carga contaminante a niveles inferiores a los límites máximos permisibles establecidos por la normativa ambiental vigente.
Influencia del programa de seguridad basada en el comportamiento en los accidentes laborales: Caso Empresa de elaboración de galletas derivadas del cacao, Lima, 2019
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Castillo Zarate, Jordan Jonathan; Jave Nakayo, Jorge Leonardo
La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del programa de seguridad basada en el comportamiento en los accidentes laborales en una empresa de elaboración de galletas derivadas del cacao, ubicada en Lima durante el año 2019. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con alcance explicativo y diseño experimental de tipo preexperimental. La población técnica estuvo constituida por los accidentes laborales registrados en la línea 3 de producción de galletas, empleándose como técnicas la observación y el análisis documental, y como instrumentos la guía de observación de comportamientos y la ficha de registro de estadísticas de seguridad y salud en el trabajo. Los resultados evidenciaron que, antes de la implementación del programa, los índices de frecuencia, gravedad y accidentabilidad fueron de 1904.5, 5806.4 y 11058.3 respectivamente, mientras que después de su aplicación se redujeron a 1584.6, 4567.5 y 7237.8, representando disminuciones del 17%, 21% y 35%, además de una reducción del 19% en los comportamientos inseguros. Se concluye, mediante prueba estadística, que el programa de seguridad basada en el comportamiento influye significativamente en la prevención y reducción de los accidentes laborales, con un nivel de significancia de 0.037.
Modelo de gestión para reducir los costos de la no calidad con la metodología Lean Six Sigma, en convertidoras de papel tisú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Chirinos Magallanes, Daniel Alberto; Hurtado García, Juan Gerardo
La presente investigación tiene como finalidad determinar la influencia de la implementación de un modelo de gestión basado en la Metodología Lean Six Sigma para la reducción de los costos de la no calidad en una línea convertidora de papel tisú. El estudio surge ante el incremento del 128 % en el indicador de productos defectuosos durante el año 2023, atribuible a la incorporación de una nueva tecnología de rodillos gofradores con sistema punta a punta (TTT), cuya puesta en marcha generó altos niveles de variabilidad en el proceso y un costo anual de no calidad equivalente a S/ 2 248 428. Bajo un enfoque cuantitativo y un diseño preexperimental, se aplicó la metodología DMAIC para identificar las causas raíz que originaban los defectos, así como para implementar mejoras orientadas a disminuir el PPM, el nivel de reprocesos y la variabilidad de las características críticas de calidad. Durante la fase de medición se analizaron datos históricos de producción y calidad, complementados con herramientas como AMEF, Pareto, análisis de capacidad del proceso, MSA y DOE, determinando que la unidad gofradora representaba el mayor aporte al DPU total. En la fase de mejora se desarrollaron soluciones técnicas asociadas a la regulación, calibración y estandarización de las variables críticas, logrando incrementar el nivel sigma del proceso, reducir significativamente la variabilidad y disminuir los defectos más frecuentes. Finalmente, se implementaron controles estadísticos y estandarización operativa para asegurar la sostenibilidad del modelo. Los resultados demuestran que Lean Six Sigma influye positivamente en la reducción del indicador de productos defectuosos, de la variabilidad del proceso y del costo de reproceso, validando la hipótesis general y consolidándose como una metodología eficaz y sostenible para mejorar la rentabilidad y competitividad en procesos industriales del sector papelero.

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