Tesis EP Psicología Organizacional y de la Gestión Humana

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    Cultura organizacional desde una perspectiva de género y justicia organizacional en trabajadores de una empresa retail
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Huamán Príncipe, Douglas Boris; Torres Gamarra, Michelle; Atalaya Pisco, María Clotilde
    La presente investigación estudia la relación entre cultura organizacional desde una perspectiva de género y justicia organizacional en los trabajadores de una empresa retail, el estudio es de tipo descriptivo con un diseño correlacional. El tipo de muestreo fue no probabilístico intencionado con una muestra de 100 trabajadores de ambos sexos y de diferentes áreas de una organización. Los datos se obtuvieron utilizando el Cuestionario de Cultura Institucional con Perspectiva de Género de Inmujeres (2008) validado por Román et.al (2016) y la Escala de Justicia Organizacional Percibida de Colquitt (2001) adaptado a la realidad peruana por Jerí (2013). En los resultados se obtuvo una relación positiva y estadísticamente significativa (rho=0.59, p<0.01) entre ambas variables, igualmente se encontraron relaciones significativas entre la cultura organizacional desde una perspectiva de género y las dimensiones de la justicia organizacional. Además, la mayoría de participantes alcanzaron un nivel alto en ambas variables y se observaron diferencias significativas en la percepción de justicia organizacional según sexo.
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    Percepción de la calidad del servicio del usuario interno y actitudes hacia el conflicto organizacional en trabajadores de una inmobiliaria, Lima
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Miranda Romero, Camila Malu; Paredes Tarazona, Mildred Teresa
    El estudio buscó determinar la relación entre la percepción del usuario interno y el conflicto organizacional en una empresa inmobiliaria privada de Lima. Mediante el método descriptivo correlacional, diseño no experimental y transversal, en una muestra de 40 trabajadores. La recolección de datos mediante dos escalas tipo Likert válidas y confiables: la percepción de la calidad interna, de 18 ítems estructurada en cuatro dimensiones: Cooperación entre usuarios internos, Liderazgo de gestión, Valoración de la labor y Responsabilidad institucional; y la actitudinal del conflicto organizacional de 12 ítems, estructurada en tres tipos de conflicto. El resultado evidenció que la mayoría de los empleados tiene una percepción alta de la calidad del usuario interno (65%), mientras que el 47,5% presenta una actitud favorable hacia el conflicto organizacional Se observó una relación positiva significativa entre la percepción de calidad y la actitud hacia el conflicto organizacional (0,791, p < 0,01) sugiriendo que un entorno de calidad percibida fomenta actitudes proactivas hacia el conflicto. Explicada por relación positiva entre la cooperación interna y el conflicto de escasez (0,696); entre el liderazgo de gestión y el conflicto interiorizado (0,727) y la Valoración de su labor y la Responsabilidad social institucional (0,811), finalmente también la Valoración de su labor con el Conflicto organizacional emergente (0,683). En conclusión, los hallazgos aportan información desde la psicología sobre la dinámica organizacional del sector inmobiliario, proporcionando una base para la mejora continua y el desarrollo de estrategias que optimicen el clima laboral y las actitudes frente al conflicto.