Maestría Facultad de Ciencias Administrativas

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Browsing Maestría Facultad de Ciencias Administrativas by browse.metadata.advisor "Andrades Sosa, José Ignacio"

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    La digitalización y la eficiencia aduanera en los despachos de importación en la Intendencia de la Aduana Marítima del Callao, 2020-2023
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Carhuamaca Riera, Alan Louis; Andrades Sosa, José Ignacio
    Compara los portales web de gobiernos locales en cuatro países de América Latina (México, Chile, Colombia y Uruguay) utilizando un modelo evolutivo para analizar el grado de avance del gobierno electrónico en el ámbito local. La hipótesis que guía la investigación es que el gobierno electrónico, especialmente a través de los portales web, mejora la gestión local, haciéndola más efectiva y cercana a los ciudadanos. Se sostiene que el progreso en este ámbito no depende únicamente del gobierno nacional o de las condiciones sociodemográficas, sino que está impulsado por la voluntad y las estrategias digitales implementadas por los gobiernos locales. Se utiliza un modelo evolutivo para comprobar el avance del gobierno electrónico en los portales analizados, considerando factores como eficiencia, eficacia, transparencia y comunicación directa entre la administración y los ciudadanos. La investigación concluye que el desarrollo del gobierno electrónico en América Latina es un proceso que depende principalmente de las acciones y decisiones tomadas a nivel local, destacando la importancia de implementar estrategias digitales efectivas para mejorar la gestión pública.
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    Medición del impacto en la gestión gerencial de las Mypes que utilizan la certificación ISO 9001:2008 - sector textil de Lima Metropolitana, 2015
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019) Morales Contreras, Carmen Rosa; Andrades Sosa, José Ignacio
    Indaga sobre la capacidad de una micro y pequeña empresa (MYPE) del sector textil en Lima Metropolitana del 2012 al 2015 para alcanzar el perfeccionamiento en la naturaleza de los procesos y sus productos con el manejo de las herramientas y métodos que proponen el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. Se tuvo como objetivo encontrar el impacto en el uso del ISO 9001:2008 para el análisis y estudio de la gestión gerencial de las condiciones de las micros y pequeñas empresas. También se determinó que la utilización del Sistema de la “International Standards Organization”; (ISO) (Organización Internacional para la Estandarización), es aún muy reducido; lo que ha traído como resultado que los productos sean de baja calidad en numerosas micro y pequeñas empresas en comparación con algunas que ya tienen la certificación ISO. Asimismo, se analizó el impacto que genera renovar la condición de los procesos (Control de calidad, recursos humanos, proveedores y satisfacción del cliente) tanto como de los productos, determinando que hay una fuerte correlación entre las diferentes dimensiones cuando se utilizan las herramientas y métodos del ISO 9001. Se concluyó que existe una diferencia significativa entre las respuestas realizadas por los representantes de las MYPES certificadas con ISO con respecto a las respuestas de los representantes de las MYPES que no describen con la certificación ISO.