La digitalización y la eficiencia aduanera en los despachos de importación en la Intendencia de la Aduana Marítima del Callao, 2020-2023

Abstract

Compara los portales web de gobiernos locales en cuatro países de América Latina (México, Chile, Colombia y Uruguay) utilizando un modelo evolutivo para analizar el grado de avance del gobierno electrónico en el ámbito local. La hipótesis que guía la investigación es que el gobierno electrónico, especialmente a través de los portales web, mejora la gestión local, haciéndola más efectiva y cercana a los ciudadanos. Se sostiene que el progreso en este ámbito no depende únicamente del gobierno nacional o de las condiciones sociodemográficas, sino que está impulsado por la voluntad y las estrategias digitales implementadas por los gobiernos locales. Se utiliza un modelo evolutivo para comprobar el avance del gobierno electrónico en los portales analizados, considerando factores como eficiencia, eficacia, transparencia y comunicación directa entre la administración y los ciudadanos. La investigación concluye que el desarrollo del gobierno electrónico en América Latina es un proceso que depende principalmente de las acciones y decisiones tomadas a nivel local, destacando la importancia de implementar estrategias digitales efectivas para mejorar la gestión pública.