Tesis EP Ingeniería de Sistemas

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Browsing Tesis EP Ingeniería de Sistemas by browse.metadata.advisor "Gonzales Suárez, Juan Carlos"

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    Diseño e implementación de un aplicativo móvil web utilizando la tecnología WIX para la venta de pasajes interprovinciales
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Cueva Huarcaya, Lenka Luz; Gonzales Suárez, Juan Carlos
    El proyecto de investigación – Tesis: “Aplicativo Móvil Web implementado en Wix para la compra y venta de pasajes en los ómnibus interprovinciales”; tiene como objetivo plasmar y poder llevar a la práctica una estrategia de captación y lealtad de clientes. La meta principal de la empresa “Valley Travel” es conocer a sus clientes finales para mejorar la relación con ellos. La empresa de ómnibus a través de tarifas y planes de descuento permiten disponer de mecanismos para la lealtad proactiva y reactiva de clientes, con la finalidad de satisfacer y retener al cliente y así obtener mayor beneficio en la captación del mismo.
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    Evaluación y formulación de un sistema de atención de incidencias en el área informática para una PYME financiero
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013) Martínez Landeo, Hernán Joel; Gonzales Suárez, Juan Carlos
    Presenta un estudio que muestra los procesos de ITIL y presenta la implementación de la función de Service Desk (Central Servicio). Como se presenta en el estudio de caso, Service Desk reúne todos servicios de mantenimiento, gestión, apoyo, gestión y evolución infraestructura de un entorno de TI enfocado en la productividad de sus usuarios, es el punto vital de contacto entre los clientes, usuarios y tecnología de la información.