Trabajos de investigación EP Trabajo Social

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.12672/11466

Browse

Now showing 1 - 14 of 14

De la Mano con los Migrantes: Sistematización de Estrategias de Intervención y Aprendizajes para Futuras Intervenciones
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Huaman Infante, Chris Alisson; Pérez Alva, Ela Dorena
El objetivo principal del proyecto fue proporcionar apoyo a personas migrantes, especialmente ciudadanos venezolanos, a través de cinco líneas de atención: salud, arriendo, regularización migratoria, acompañamiento psicológico, entrega de kits de dignidad y transporte. Cada una de estas líneas de atención se diseñó e implementó con el propósito de atender las necesidades específicas de los usuarios. Además de estos servicios, el proyecto fomentó espacios de integración social mediante la organización de campañas educativas en colegios, jornadas de limpieza comunitaria y campeonatos deportivos en lozas, promoviendo la convivencia pacífica y combatiendo la xenofobia. Puesto que, la intervención del proyecto no busca solo brindar asistencia material, sino también fortalecer el sentido de pertenencia e integración de las personas migrantes en su nueva comunidad. Sistematizar esta experiencia permite comprender el alcance de las estrategias de atención y su impacto en los usuarios. Como señala Oscar Jara (2018), la sistematización es un proceso de reconstrucción crítica que no solo permite ordenar la información, sino también generar aprendizajes significativos para mejorar la práctica social. En este sentido, el presente informe servirá como una herramienta clave para la optimización de futuros proyectos, aportando conocimiento sobre buenas prácticas y áreas de mejora en la intervención con población migrante.
El aporte profesional de las y los catadores de cafés especiales. Sistematización de la experiencia del programa de becas de la Escuela de Catadores de Cafés Especiales, 2023-2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Fernandez Cespedes, Ana-Valeria Mercedes; Pérez Alva, Ela Dorena
La presente sistematización de experiencias tuvo como objetivo recuperar y analizar la experiencia de gestación del programa de becas Escuela de Catación de Cafés Especiales (ECAFE) desarrollado durante el periodo 2023-2025 en las regiones de Lima, Junín y Cajamarca, ejecutado por la Unidad Académica de la Central Café y Cacao del Perú en el marco de un financiamiento bajo la modalidad de Asistencia Financiera otorgado por la fundación holandesa Rabobank. El enfoque metodológico consistió en una narrativa descriptiva de los principales hitos del programa y una segunda narrativa orientada a la reconstrucción de la experiencia en relación con tres ejes temáticos de la sistematización: el proceso de selección de becarios ECAFE para el acortamiento de brechas y generación de oportunidades; la relación bilateral entre las familias productoras y el profesional catador desde las organizaciones cafetaleras para la mejora de la calidad; y la consolidación de una unidad de gestión orientada a la autonomía y sostenibilidad. El análisis se complementó con entrevistas realizadas a los actores principales del proceso, lo que permitió reflexionar e identificar patrones y aprendizajes emergentes derivados de la experiencia. En conclusión, la sistematización aporta una comprensión integral del proceso formativo y organizacional del programa ECAFE, evidenciando aprendizajes relevantes para el fortalecimiento de iniciativas educativas y productivas en el sector cafetalero.
El trabajo social en el área industrial y el trabajo con obreros y técnicos frente a la siniestralidad
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Pangalima Grande, Erika Yanira; Pérez Alva, Ela Dorena
El presente informe resulta fundamental analizar la intervención del trabajador social en este contexto, centrándose en su rol tras la ocurrencia de accidentes laborales y su contribución en la atención integral (psicosocial, legal y de reinserción), así como en la articulación entre los afectados, la empresa y las instituciones involucradas. La importancia de esta sistematización radica en documentar el proceso de actuación profesional ante accidentes en el sector privado-industrial, particularmente en la manufactura de plásticos, donde los trabajadores laboran bajo un régimen especial y enfrentan altos índices de siniestralidad. Esto permitirá visibilizar las singularidades de la intervención con obreros y técnicos de este rubro, desde la contención emocional hasta la garantía de derechos en un entorno de alto riesgo. Es así que esta sistematización busca recuperar, organizar y analizar las acciones desarrolladas en el marco de la intervención en el proceso completo de los accidentes de trabajo y recuperación, con el fin de identificar aprendizajes significativos, buenas prácticas y desafíos enfrentados en el proceso.
El valor del reconocimiento: Impactos Laborales y Socioculturales
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Chang Figueroa, Luis David; Pérez Alva, Ela Dorena
La sistematización se basará en el contexto del programa de reconocimiento de logros dirigidos al trabajador y los efectos que se relacionen a este siendo necesario verlo desde una perspectiva sociocultural debido a la posible diferenciación entre trabajadores descendientes de la comunidad japonesa y los trabajadores de origen peruano. El programa de reconocimiento empezó desde Enero del año 2024, enfocándose en aspectos como celebraciones de ingreso, celebraciones de cumpleaños, reconocimientos a los trabajadores por festividades según estado o elección vocacional, jubilaciones y finalmente el “Bonenkai” el evento tradicional japonés para despedir el año actual y dar paso al nuevo, donde se aplicó por primera ocasión un reconocimiento formal hacia los trabajadores por años de servicios cumplidos, delimitado en quinquenios con la idea de a mayor tiempo con la institución, un reconocimiento más ostentoso. Todos estos eventos fueron ordenados y clasificados bajos los pilares que se sostienen la organización hacia sus trabajadores. Es necesario también enfatizar el aspecto sociocultural ya que la asociación se rige bajo las tradiciones japonesas, aunque porcentualmente sus trabajadores son mayoritariamente peruanos, tienden a tener niveles de preferencia o importancia a los trabajadores y altas miembros japoneses o descendientes japoneses llamados “Nikkei”.
Empezar desde cero: Sistematización de la creación e implementación del Área de Bienestar en Nexsys del Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Wong Sanchez, Valeria Lizbeth; Pérez Alva, Ela Dorena
El presente informe de sistematización tiene como objetivo reconstruir la experiencia generada por la creación e implementación del Área de bienestar en Nexsys del Perú durante el 2024 y 2025. Tal como señala Jara (2008) sistematizar es “interpretar críticamente una práctica, ordenando los elementos significativos que la componen, para reconstruirla con sentido y generar aprendizajes que permitan avanzar en procesos transformadores”; por lo tanto, el propósito final de este informe se centra en generar un testimonio crítico y con valor profesional que pueda ser utilizado en futuras intervenciones de colegas que, de igual manera, se desarrollan dentro del ámbito corporativo y buscan valorizar el quehacer del trabajador social dentro de Gerencias de Recursos Humanos. Así mismo, a nivel institucional, esta sistematización contribuirá a identificar el proceso de una experiencia nueva dentro de la organización aportando una visión crítica de las estrategias abordadas, la identificación de buenas prácticas y el fortalecimiento de puntos de mejora. Por otro lado, se busca reconocer el impacto inicial que esta experiencia tuvo en los trabajadores, ya que de esta manera reafirmamos la importancia que tienen sus aportes y testimonios para seguir construyendo entornos laborales que se adecuen a sus necesidades. Finalmente, este informe permitirá evidenciar la importancia del rol del trabajo social en empresas privadas y estatales y resaltar el enfoque humano con el que se debe de trabajar la gestión en entornos laborales.
Formar sirviendo: Sistematización del rol del Trabajador Social en la experiencia de voluntariado con estudiantes de Enfermería Técnica
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Ocaña Ramos, Linda Arcila; Pérez Alva, Ela Dorena
Analiza sobre el rol del Trabajador Social como nexo entre la actividad de voluntariado y los estudiantes de Enfermería Técnica del Instituto de Educación Superior Pedagógico Arzobispo Loayza durante el año 2024. Esta sistematización se desarrolla con fines académicos y busca aportar al análisis critico y a la mejora de las intervenciones en el campo del trabajo social y la proyección social. La importancia de esta sistematización radica en que permite reconocer el que hacer del trabajador social dentro de las actividades de proyección social, especialmente en el ámbito del voluntariado, visibilizando su papel como articulador entre las necesidades de la comunidad y la formación profesional de los estudiantes. Asimismo, ofrece la oportunidad de analizar e interpretar críticamente el desarrollo de estas actividades, así como los conocimientos y habilidades adquiridos por los estudiantes de Enfermería Técnica durante su participación en campañas de salud a lo largo del año 2024. Esta sistematización busca contribuir a la retroalimentación de las actividades de voluntariado, con el fin de fortalecer y mejorar la labor que desempeña el trabajador social dentro de la institución, promoviendo aprendizajes que sirve como base para futuras experiencias. Este informe está dirigido a la comunidad académica y profesional, en especial a trabajadores sociales, con el objetivo de compartir una experiencia significativa que pueda servir como referente para la elaboración de nuevas estrategias de intervención y articulación en este campo.
Proceso de Incorporación del rol profesional del Trabajo Social en el Estudio de Abogados Miranda & Amado
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Fanarraga Pichilingue, Rocio Jesus; Pérez Alva, Ela Dorena
El propósito de este informe es reconstruir la experiencia de incorporación del rol profesional de trabajadora social en el Estudio de Abogados Miranda & Amado, abordando su proceso de implementación, su integración funcional en el área de gestión humana y las acciones desarrolladas con sus integrantes en torno al bienestar laboral. La importancia de esta sistematización radica en que permite identificar cómo la incorporación de una trabajadora social dentro del área de gestión humana ha impactado en el bienestar y desarrollo del personal, facilitando una comprensión más profunda de su intervención. A través del análisis de los aportes y desafíos enfrentados durante el proceso de incorporación, se pueden reconocer buenas prácticas que hayan favorecido la adaptación del rol de la trabajadora social. Identificar los aprendizajes generados a partir de la intervención de la trabajadora social en la organización, facilitando la retroalimentación que permitirá realizar ajustes en su intervención con el objetivo de contribuir al bienestar laboral. Está dirigido, al área de Gestión Humana del Estudio de Abogados Miranda & Amado, a los equipos de recursos humanos, áreas afines y organizaciones interesadas en la integración del trabajador social como un medio para gestionar estrategias que contribuyan a mejorar la calidad de vida en el ámbito laboral a través de un enfoque más humano.
Sistematización de experiencia sobre el rol estratégico del Trabajo Social en la empresa consultora QMAN, durante el periodo 2022-2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Calderon Alonso, Marcelina Mirella; Pérez Alva, Ela Dorena
El objetivo del informe fue sistematizar y socializar el rol estratégico del Trabajo Social en una empresa consultora durante el período 2022-2025, identificando contribuciones, obstáculos y aprendizajes derivados de la experiencia profesional, así como evaluar la efectividad de las acciones ejecutadas para garantizar el bienestar económico y de salud del trabajador/a asegurado/a y la recuperación de subsidios. La metodología correspondió a una sistematización de experiencias con enfoque crítico, basada en la reconstrucción y análisis reflexivo de la praxis profesional, considerando etapas, procedimientos e informantes clave, y organizando el proceso en fases de intervención, línea de tiempo e hitos relevantes. La población de referencia estuvo constituida por trabajadores/as asegurados/as atendidos en una empresa consultora liderada principalmente por trabajadoras sociales mujeres en el ámbito empresarial. Se concluye que la sistematización permitió visibilizar el aporte estratégico del Trabajo Social en consultoría, recuperar aprendizajes y metodologías aplicadas, identificar limitaciones en los procesos de atención y proponer mejoras orientadas a optimizar la intervención social y el servicio integral en contextos empresariales.
Sistematización de la experiencia de Trabajo Social en el proyecto "Fortalecimiento de la salud emocional de los miembros del Club del Adulto Mayor del Centro de Salud Río Santa". 2021 – 2022
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Sicha Condori, Nayeli Isabel; Pérez Alva, Ela Dorena
El presente informe tuvo como objetivo sistematizar la experiencia de intervención del Trabajo Social con la población adulta mayor integrante del “Club del Adulto Mayor” de un centro de salud, en el marco del proyecto “Fortalecimiento de la Salud Emocional de los miembros del Club del Adulto Mayor”, desarrollado bajo modalidad virtual debido al contexto de pandemia. La sistematización se realizó mediante un enfoque cualitativo de análisis crítico, empleando la recuperación documental y el análisis de entrevistas dirigidas tanto a los integrantes del club como al equipo ejecutor del proyecto. Los resultados evidenciaron cambios favorables en la población adulta mayor, reflejados en una mayor participación activa, el fortalecimiento de habilidades sociales, una mejor comprensión del uso de la tecnología y un impacto positivo en su salud emocional. Se concluye que la intervención virtual resultó efectiva, recomendándose la integración de modalidades remotas o híbridas y la continuidad de la capacitación tecnológica en futuras intervenciones con población adulta mayor.
Sistematización de la experiencia del programa "La ruta Logixtal" y su contribución a la reconexión del área de bienestar, clima y cultura con trabajadores de la sede Lima de la empresa Logixtal
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Chaw Cepeda, Elsa Mianie; Pérez Alva, Ela Dorena
La presente sistematización de experiencia analiza el proceso de reconexión entre el área de Bienestar, Clima y Cultura y los colaboradores de la sede Lima de la empresa Logixtal, en un contexto donde las actividades tradicionales habían perdido efectividad para generar cercanía y compromiso. A partir de la implementación del programa estratégico “La Ruta Logixtal”, se desarrolló una intervención orientada a priorizar la experiencia humana y el vínculo relacional por encima de la ejecución aislada de actividades recreativas. El proceso permitió identificar factores de desconexión, rediseñar las estrategias de intervención y promover espacios de participación significativa. Los resultados evidenciaron un fortalecimiento del sentido de pertenencia y una mayor interacción entre los colaboradores y el área de Bienestar. Asimismo, la experiencia sistematizada ofrece lecciones aprendidas y recomendaciones operativas para profesionales del Trabajo Social interesados en diseñar intervenciones institucionales con impacto sostenible, demostrando que la reconexión organizacional es posible cuando se prioriza el enfoque humano y participativo en la gestión del bienestar laboral.
Sistematización de la experiencia sobre el desarrollo de actividades de valoración e integración, desde la oficina de Bienestar Social en una empresa de saneamiento, 2024 – 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Obando Malaver, Jackeline Paola; Pérez Alva, Ela Dorena
El presente informe de sistematización de experiencias tuvo como objetivo analizar las actividades de valoración e integración desarrolladas por la Oficina de Bienestar Social de una empresa de saneamiento durante el periodo 2024-2025, orientadas a promover el bienestar laboral, considerando como población objetivo principal a los trabajadores de oficina y como población secundaria al personal obrero, a partir de dos ejes temáticos: la satisfacción de los trabajadores y las funciones de la Oficina de Bienestar Social en la promoción del bienestar laboral. La metodología empleada correspondió a un enfoque cualitativo, que permitió la reconstrucción detallada del proceso mediante la triangulación de fuentes, incluyendo el marco teórico, registros institucionales y entrevistas semiestructuradas a personal clave. En relación con el eje de satisfacción laboral, los hallazgos destacaron la relevancia de la Campaña de Salud Visual, la implementación de Pausas Activas y las actividades de agasajo institucional, valoradas positivamente por los trabajadores, aunque se identificó la necesidad de institucionalizar la atención integral de la salud, garantizar la continuidad de las pausas activas y fortalecer los mecanismos de participación mediante la implementación de buzones de sugerencias. Respecto al segundo eje, se evidenció la importancia de la planificación y ejecución de actividades integradoras, como el aniversario institucional, así como diversos desafíos asociados a la dispersión geográfica de los trabajadores y al número limitado de profesionales de Trabajo Social, lo que afecta la eficiencia en futuras intervenciones. En conclusión, la sistematización permitió identificar tanto avances como debilidades en las actividades de bienestar laboral, aportando reflexiones críticas y propuestas de mejora, además de revalorar el rol del trabajador social como agente generador de conocimiento a partir del análisis de su propia práctica profesional.
Sistematización de una experiencia de transformación cultural organizacional: el rol del Trabajo Social en una empresa industrial en proceso de digitalización. (Lima, 2024–2025)
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Peña Gozar, Patricia Milagros; Pérez Alva, Ela Dorena
El estudio tuvo como objetivo principal analizar críticamente el proceso de transformación cultural organizacional en una empresa industrial en proceso de digitalización, desde la perspectiva de un acompañamiento interdisciplinario. Se enmarcó en un enfoque metodológico cualitativo, inductivo y crítico, buscando una comprensión profunda de la experiencia vivida. El procedimiento metodológico se articuló en cuatro fases: recuperación de la experiencia, ordenamiento de la información, análisis e interpretación, y síntesis de aprendizajes y recomendaciones. Para ello, se utilizaron técnicas como entrevistas semiestructuradas, observación participante y análisis documental, complementadas con la elaboración de una línea de tiempo. La muestra estudiada para la intervención fue el equipo de jefatura media y liderazgos intermedios de la empresa industrial, centrándose en un grupo reducido y representativo de cinco jefes de área, e impactando indirectamente a otras áreas como operaciones de planta, tecnología y recursos humanos. Los resultados mostraron una transición hacia una cultura organizacional más horizontal, colaborativa y adaptativa, lo que se manifestó en la adopción de dinámicas de reunión participativas, la creación de espacios de escucha activa y una mejora progresiva en el clima laboral. El enfoque centrado en las personas empoderó al equipo humano, desarrollando habilidades blandas como mayor autonomía, adaptabilidad y competencias comunicacionales. La participación de la profesional social incorporó un enfoque humano, relacional y ético en procesos predominantemente técnicos, facilitando el análisis de las emociones organizacionales y la construcción de confianza. Institucionalmente, se integró el rol de facilitación en el modelo de gestión del cambio, se crearon espacios formales de retrospectiva y se incluyeron criterios relacionales en las evaluaciones de desempeño. Las conclusiones generales resaltan la necesidad de metodologías adaptativas en procesos de transformación organizacional en entornos industriales digitalizados, donde el éxito depende de comprender el contexto humano, emocional y relacional de los equipos. Se enfatiza que el Trabajo Social aporta una mirada ética, humana e integradora, fortaleciendo los espacios de escucha y legitimando el proceso de cambio. Se identificó que los principales obstáculos fueron relacionales (resistencias, climas emocionales tensos, falta de participación) más que técnicos, y que la intervención exitosa articuló herramientas ágiles con dinámicas participativas. Finalmente, se subraya que el cambio organizacional es un proceso tanto emocional como estructural.
Sistematización sobre la intervención del Trabajo Social en el fortalecimiento de la gestión administrativa y la promoción del bienestar laboral de los servidores, en el marco de las funciones de la Oficina General de Recursos Humanos de una Entidad Pública durante el periodo 2024-2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Saldarriaga Alvarado, Gladys Alejandra; Pérez Alva, Ela Dorena
El objetivo general del presente trabajo de sistematización fue recuperar la experiencia de la intervención profesional del Trabajador Social en el fortalecimiento de la gestión administrativa y en la promoción del bienestar laboral, en el marco de las funciones de la Oficina General de Recursos Humanos de una entidad pública durante el periodo 2024-2025; como objetivos específicos se planteó identificar las estrategias implementadas para el fortalecimiento de la gestión administrativa y describir las actividades orientadas a la promoción del bienestar laboral. La metodología correspondió a una sistematización de experiencias con enfoque crítico, organizada en torno a dos ejes centrales: la reorganización de reportes mediante herramientas digitales y la articulación interna y externa para la promoción del bienestar laboral. Se concluye que la intervención del Trabajo Social aporta estratégicamente a la mejora de procesos administrativos y al fortalecimiento del bienestar laboral, generando estrategias replicables, prevención de errores y contribuciones tanto organizacionales como humanas en el ámbito público.
Tránsito de un rol asistencial a la gestión de bienestar: Sistematización de una experiencia profesional en la USMP
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Carranza Pinedo, Milagritos Farith; Pérez Alva, Ela Dorena
Este informe tiene como propósito central compartir una experiencia real que podría ser útil para colegas que se desempeñan en instituciones similares, así como para equipos de Recursos Humanos que buscan fortalecer sus estrategias de bienestar desde una mirada más humana y preventiva. Asimismo, es importante porque es un aporte a nuestra propia carrera, ya que permite reconocer la importancia del trabajo realizado y el impacto en contextos institucionales que se encuentran desarrollando espacios de cuidado y bienestar para su personal. Esta sistematización ofrece una mirada reflexiva y crítica sobre el proceso de transformación del rol asumido por quien elaboró este informe, quien pasó de ejecutar tareas sólo operativas como asistente de bienestar a liderar acciones de gestión en favor del personal docente y administrativo. Más allá del registro cronológico de actividades, se busca comprender el sentido en el que se fue construyendo el camino, los aprendizajes obtenidos y las herramientas y estrategias que permitieron afrontar las tensiones, brechas y desafíos institucionales. Tal como lo plantea Oscar Jara, la sistematización implica “partir de los saberes de la experiencia, problematizarlos, y pasar a producir una mirada crítica y creadora que nos convierte en sujetos de transformación, reconstruimos nuestra experiencia como objeto y nos reconstruimos a lo largo del proceso, de modo que no volvemos a ser las mismas personas” (Jara, 2018, p. 56). En este marco, sistematizar no sólo es un ejercicio para hacer memoria, sino un proceso que moviliza y transforma tanto al sujeto como a la práctica. La experiencia sistematizada se desarrolló entre agosto de 2023 y marzo de 2025 en la Universidad de San Martín de Porres.

Browse

Browsing Trabajos de investigación EP Trabajo Social by browse.metadata.advisor "Pérez Alva, Ela Dorena"