Trabajos de investigación EP Trabajo Social

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Trabajo socioeducativo con familias para el fortalecimiento de vínculos intrafamiliares: Sistematización del Proyecto Infancia Saludable en Comas y Carabayllo, 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Calderon Aguilar, Mayra Nicole; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
La presente sistematización tiene como objetivo analizar el proceso de intervención desarrollado por el Área Social Pastoral durante el año 2025, poniendo énfasis en las estrategias implementadas, las mediaciones socioeducativas, los niveles de participación de las familias, así como los límites y aprendizajes que emergen de la experiencia. En este sentido, la sistematización no se limita a describir las acciones realizadas, sino que busca comprender críticamente cómo se desarrolló la intervención, qué decisiones metodológicas se tomaron y qué efectos generó en las familias participantes. Desde la perspectiva del Trabajo Social, este ejercicio cobra especial relevancia en tanto permite producir conocimiento desde la práctica profesional, visibilizando tanto los aportes como las tensiones presentes en las intervenciones con familias en contextos de vulnerabilidad. Asimismo, contribuye a fortalecer la reflexión metodológica y a orientar futuras acciones en el ámbito del trabajo comunitario y familiar. El documento se estructura en seis capítulos. En el Capítulo I se presenta la fundamentación de la experiencia, incluyendo el problema, el eje, los objetivos y la delimitación. El Capítulo II desarrolla la descripción y reconstrucción del proceso de intervención. En el Capítulo III se expone la metodología de la sistematización. El Capítulo IV contiene el análisis e interpretación de la experiencia a partir de las dimensiones definidas. Finalmente, los Capítulos V y VI recogen los aprendizajes, aportes y conclusiones derivadas del proceso.
Sistematización de la experiencia de prácticas preprofesionales en Trabajo Social para la promoción y prevención de la salud en el año 2022 en el Centro de Salud Base de San Martín de Porres (Lima)
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Ccanto Arango, Erika Loyda; Maldonado Alarcón, Rocio
El presente informe de sistematización tiene como propósito sistematizar la experiencia de prácticas preprofesionales de Trabajo Social que se llevaron a cabo desde el área de Servicio Social del Centro de Salud Base de San Martín de Porres (CSBSMP). Por medio de esta sistematización se pretende conocer los aciertos, desaciertos, aprendizajes y oportunidades de mejora identificadas durante el desarrollo de las prácticas desde la perspectiva del Trabajo Social en salud. En base a los resultados de la presente sistematización se busca reflexionar en torno a las acciones que fueron efectivas para el logro de los objetivos previstos de las prácticas, los cuales se enmarcan desde un enfoque de promoción y prevención de la salud en favor la comunidad; y también permitirá analizar y redimensionar las situaciones adversas identificadas con el fin de articular y mejorar las estrategias de intervención que impulsen la consecución de los objetivos previstos. Por otro lado, la experiencia sistematizada aspira a contribuir con futuras intervenciones de prácticas preprofesionales efectuadas en el sector salud, dado que considera el punto de vista y relatos vivenciales de cuatro personas quienes desarrollaron prácticas en el Centro de Salud Base de San Martín de Porres, con el propósito de conocer la finalidad del rol del practicante, las actividades desarrolladas, los mecanismos que sí brindaron resultados óptimos y la importancia del Trabajo Social en el sector de atención primaria de salud.
La intervención del trabajo social frente a la deserción escolar en la I.E. Fraylecocha, Cajamarca 2026
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Portal Vilca, Marycielo Alexandra; Maldonado Alarcón, Rocio
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la intervención del trabajo social en la prevención de la deserción escolar de estudiantes de educación secundaria en una institución educativa rural del departamento de Cajamarca. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo fenomenológico, de nivel descriptivo-exploratorio y carácter explicativo, empleando una metodología de sistematización de experiencias sustentada en el diálogo de saberes y la triangulación de fuentes. La información fue recopilada mediante técnicas cualitativas aplicadas a estudiantes, docentes y familias de comunidades rurales vinculadas a la institución educativa. Los resultados evidenciaron que la deserción escolar constituye un fenómeno multicausal asociado principalmente a la precariedad económica, el trabajo infantil, las dificultades de acceso geográfico al centro educativo y diversos factores relacionados con la dinámica familiar. Asimismo, se identificó un limitado conocimiento de los estudiantes respecto al rol profesional del trabajador social. La investigación destaca que la intervención del trabajo social desempeña una función fundamental como mecanismo de apoyo, acompañamiento y articulación entre la familia, la escuela y la comunidad, contribuyendo a fortalecer la permanencia estudiantil y la continuidad educativa. Se concluye que la prevención de la deserción escolar requiere estrategias integrales orientadas al fortalecimiento de la relación familia-escuela-comunidad, así como la implementación de acciones que reduzcan las brechas sociales, económicas y territoriales que afectan el acceso y la permanencia de los adolescentes en el sistema educativo.
Sistematización de la experiencia de evaluación sociofamiliar mediante visitas domiciliarias a familias de niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad social internos de una Casa Hogar del distrito de San Juan de Miraflores (2024 - 2025)
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Silupu Bartra, Jennifer Liliana; Ramírez Shupingahua, Jorge Rafael
El presente informe tiene como propósito sistematizar la experiencia de intervención profesional desarrollada a través de visitas domiciliarias realizadas a las familias de niños y adolescentes (NA) en situación de vulnerabilidad social participantes de una casa hogar privada no residencial, ubicada en el distrito de San Juan de Miraflores, durante el periodo comprendido entre abril de 2024 y diciembre de 2025. En el contexto peruano, si bien existen investigaciones vinculadas al trabajo con niños, niñas y adolescentes institucionalizados, se evidencia un déficit de sistematizaciones de experiencias profesionales desde el Trabajo Social en casas hogar, lo cual limita la visibilización de las prácticas cotidianas, las estrategias de intervención y el impacto del quehacer profesional. Esta situación restringe el fortalecimiento del conocimiento disciplinar y el intercambio de aprendizajes entre profesionales. En el caso específico de esta casa hogar privada, se ha podido constatar la ausencia de informes técnicos y publicaciones que sistematicen la labor del área de Trabajo Social. Esta situación genera vacíos en la memoria institucional y limita la evaluación de los procesos de intervención.
Influencia de la salud mental en el rendimiento académico de los estudiantes del décimo ciclo de Trabajo Social de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Yausin Chipana, Patricia Lorena; Maldonado Alarcón, Rocio
La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la salud mental en el rendimiento académico de estudiantes del décimo ciclo de la carrera de Trabajo Social de una universidad pública peruana durante el año 2021. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel exploratorio-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La información fue recopilada mediante un cuestionario de preguntas cerradas aplicado a una muestra de 60 estudiantes. Los resultados evidenciaron que una proporción significativa de participantes percibió que su estado de salud mental influye directamente en su desempeño académico y relacionó la obtención de calificaciones desfavorables con situaciones de malestar emocional. Asimismo, se identificó que los factores sociales y las redes de apoyo constituyen elementos relevantes en la experiencia académica; sin embargo, se observó una limitada búsqueda de ayuda y una percepción insuficiente respecto al apoyo institucional recibido. Se concluye que la salud mental constituye un factor determinante en el rendimiento académico, por lo que resulta necesario fortalecer las estrategias institucionales orientadas a la prevención, promoción y atención del bienestar socioemocional en el ámbito universitario.
Sistematización de la experiencia de acompañamiento psicosocial en situaciones de alta vulnerabilidad y crisis de salud en la empresa ETNA en los años 2025-2026
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Calvo Rojas, Valeria Brighite; Ramírez Shupingahua, Jorge Rafael
El presente informe de sistematización de experiencias tiene como propósito central reconstruir, analizar y reflexionar críticamente sobre la intervención de acompañamiento psicosocial ejecutada en la empresa ETNA durante el periodo comprendido entre septiembre de 2025 y febrero 2026. Este ejercicio académico no se plantea como una simple secuencia de actividades administrativas, sino como una puesta en escena que busca la producción de conocimientos situados desde la práctica cotidiana del Trabajo Social en el sector industrial, un ámbito donde la gestión del malestar suele quedar bajo los yugos de los indicadores de productividad.
Sistematización de la experiencia de la implementación de talleres productivos y formativos como estrategia de apoyo a la autonomía de los albergados durante su estadía en la Casa Hogar Santo Toribio De Mogrovejo en el año 2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Saldaña Medina, Naghelli Nicol; García Escobar, Jorge
El presente estudio tuvo como objetivo analizar la experiencia de intervención socioeducativa desarrollada mediante talleres formativos y productivos con personas albergadas provenientes de provincias que reciben atención médica en Lima, con la finalidad de identificar estrategias, mediaciones, límites y aprendizajes para la práctica del Trabajo Social en contextos de acogida institucional. Metodológicamente, la sistematización se sustentó en un enfoque socioeducativo, participativo y centrado en la persona, orientado al desarrollo de capacidades y a la promoción de la participación activa de los albergados en los procesos formativos. Para la recolección de información se emplearon técnicas cualitativas como la observación de proceso, las entrevistas semiestructuradas y el grupo focal, las cuales permitieron reconstruir la experiencia de intervención, identificar estrategias metodológicas, analizar las mediaciones realizadas por el equipo de trabajo y recuperar las percepciones y aprendizajes de los participantes. Como instrumentos se utilizaron la revisión documental, la línea de tiempo, la observación participante, la guía de entrevista semiestructurada y la guía de grupo focal. La población estuvo conformada por integrantes del equipo multidisciplinario vinculados a la intervención y por albergados participantes de los talleres desarrollados durante el año 2023 y el año actual. No se presentan conclusiones debido a que corresponden a resultados no reportados en el resumen proporcionado.
Sistematización de las prácticas, dificultades y estrategias de Autogestión comunitaria de los pobladores del anexo 2 La Vizcachera, Huarochirí (Lima región) para el desarrollo local y acceso al agua potable, 2026
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Jara Huaman, Kelly Lisbeth; Maldonado Alarcón, Rocio
El presente estudio tuvo como objetivo sistematizar la experiencia de autogestión desarrollada por el anexo 2 La Vizcachera para el acceso al agua potable, identificando su contribución al desarrollo humano y social en el distrito de San Antonio, provincia de Huarochirí, región Lima. Metodológicamente, se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, orientado a comprender e interpretar las experiencias, percepciones y significados construidos por los pobladores en torno a la problemática del acceso al agua potable dentro de su contexto social. Para la recolección de información se emplearon las técnicas de entrevista semiestructurada y observación participante, las cuales permitieron explorar las vivencias de la población y conocer de manera directa las dinámicas comunitarias relacionadas con la autogestión de los servicios básicos. Como instrumentos se utilizaron la guía de entrevista y el consentimiento informado. No se especifica la población de estudio ni se presentan conclusiones debido a que corresponde a una sistematización de experiencias cuyos resultados no han sido reportados.
Sistematización de la experiencia en el proceso de otorgamiento de beneficios educativos en la empresa Ransa, Callao – 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Quispe Trejo, Beatriz Yolanda; Ramírez Shupingahua, Jorge Rafael
El presente estudio tuvo como objetivo analizar la experiencia del proceso de otorgamiento de beneficios educativos en la empresa Ransa, Callao, durante el año 2025. Metodológicamente, se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, orientado a comprender el proceso desde una perspectiva interpretativa, contextualizada y centrada en los actores involucrados, permitiendo explorar los significados, percepciones, criterios y decisiones institucionales asociados a la asignación de dichos beneficios. Para la recolección de información se empleó la técnica de la entrevista semiestructurada, aplicada a gestores y beneficiarios directamente vinculados con el proceso, debido a que facilita la exploración de experiencias y puntos de vista diversos dentro de un contexto organizacional complejo. No se especifican los instrumentos de recolección de datos ni la población de estudio, y tampoco se presentan conclusiones debido a que corresponde a una sistematización de experiencias cuyos resultados no han sido reportados.
Recordar para volvernos a encontrar: Narrativas y significados desde las voces, proceso de resistencia, construcción y memoria de la Casa de la Memoria Viva de la Asociación de Vivienda Nuevo Amanecer, Lurigancho-Chosica en Lima 2026
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Valderrama Campos, Luz Margarita; Maldonado Alarcón, Rocio
El presente estudio tiene como objetivo sistematizar la experiencia de gestión y construcción de la Casa de la Memoria Viva para comprender cómo los familiares de las víctimas transforman el dolor en narrativas de resistencia, identidad y encuentro comunitario. Metodológicamente, se adscribe a un enfoque cualitativo, orientado a comprender y validar las experiencias y significados construidos por los familiares participantes. Para la recolección de información se emplearán las técnicas de entrevista semiestructurada y grupo focal; la primera permitirá explorar en profundidad las dimensiones biográficas y políticas de los líderes y fundadores, mientras que la segunda facilitará el análisis de los significados compartidos y la construcción colectiva de memorias. Como instrumentos se utilizarán una guía de entrevista, el consentimiento informado, una guía de moderación para los grupos focales y el registro de audio con su respectiva transcripción, con la finalidad de garantizar la obtención rigurosa y ética de la información. No se especifica la población de estudio ni se presentan conclusiones debido a que corresponde a un proceso de sistematización cuyos resultados aún no han sido reportados.
Inclusión social y derechos de las personas con discapacidad visual: una experiencia de acompañamiento social en la Unión Nacional de Ciegos del Perú (UNCP), diciembre 2021 – abril 2022
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Fernandez Paisig, Shannel Hellen; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
La presente sistematización recoge y analiza la experiencia de orientación y acompañamiento social desarrollada en la Secretaría de Asistencia y Bienestar Social de la Unión Nacional de Ciegos del Perú (UNCP), durante el período comprendido entre diciembre de 2021 y abril de 2022. Esta experiencia se desarrolló en el marco de la intervención profesional en Trabajo Social, constituyéndose como un espacio de análisis y reflexión sobre el proceso de orientación y acompañamiento social con personas con discapacidad visual. A partir de ello, se busca reflexionar críticamente sobre las estrategias implementadas y aportar elementos que contribuyan al fortalecimiento de la práctica profesional y del quehacer institucional. La UNCP es una organización sin fines de lucro con una amplia trayectoria, orientada a promover la inclusión, la autonomía y el desarrollo integral de las personas con discapacidad visual en el Perú. En este contexto, la intervención se desarrolló desde la Secretaría de Asistencia y Bienestar Social, área encargada de atender las necesidades sociales de los socios mediante procesos de orientación, acompañamiento y seguimiento de casos. Esta experiencia surge en un contexto marcado por barreras estructurales que limitan el acceso a la información, la realización de trámites y el ejercicio pleno de derechos, evidenciando que estas dificultades no responden únicamente a la condición de discapacidad, sino a entornos institucionales y sociales aún insuficientemente adaptados. El proceso de sistematización permitió analizar y comprender las dinámicas de intervención desarrolladas con los socios y el equipo profesional. En este sentido, la intervención no se limitó a la transmisión de información, sino que incluyó espacios formativos, atención individual, orientación grupal y seguimiento de casos, con el objetivo de facilitar el acceso a derechos y fortalecer la autonomía. Asimismo, se incorporó una dimensión socioemocional, reconociendo la importancia de la escucha activa, la contención y la construcción de vínculos de confianza para lograr intervenciones más efectivas y significativas.
Intervención socio-laboral en contextos de emergencia climática: proceso de implementación de proyecto social de mejora de condiciones de vivienda para colaboradores y sus familias
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Figueroa Bedoya, Zoila Betsabe Vielka; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
El presente trabajo tiene como objetivo analizar el proceso de intervención socio-laboral del proyecto de mejora de condiciones de vivienda, identificando las estrategias, mediaciones y aprendizajes generados en la atención de los colaboradores y sus familias. Este análisis no se limita a describir lo ocurrido, sino que busca interpretar la experiencia desde una mirada crítica que permita evidenciar tanto sus alcances como sus límites. La sistematización se sustenta en un enfoque cualitativo e interpretativo, orientado a reconstruir la experiencia desde la perspectiva de los actores involucrados y a generar conocimiento a partir de la reflexión sobre la práctica. En este marco, se reconoce que la intervención no es un proceso lineal ni completamente planificado, sino una construcción situada que se configura en la interacción entre sujetos, instituciones y contexto.
Acompañar para fortalecer: construyendo organización y liderazgo comunitario junto a lideresas de comedores populares y ollas comunes de Lima Sur. Sistematización de la experiencia desde el Trabajo Social en el Banco de Alimentos Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Lozano Gago, Ines Irene; García Escobar, Jorge
El presente informe de sistematización tiene como finalidad recuperar, analizar y reflexionar sobre el papel que cumple la trabajadora social en su función como gestora social, a través del acompañamiento a las lideresas comunitarias de comedores populares y ollas comunes de Lima Sur. Estas lideresas son actoras clave en la dinámica inter relacional con el Banco de Alimentos Perú, entidad que les brinda donaciones complementarias de alimentos, y con las comunidades que lideran, a las cuales, además, proveen raciones alimentarias para hacer frente a la inseguridad alimentaria. La sistematización de esta experiencia resulta relevante, ya que permite visibilizar el quehacer de la gestora social, no solo en el seguimiento al uso adecuado de las donaciones por parte de las comunidades beneficiarias, sino también en el papel fundamental que desempeña al acompañar procesos de fortalecimiento organizativo y de liderazgo en mujeres que, día a día, garantizan el derecho a la alimentación de personas en situación de vulnerabilidad o con limitaciones económicas para acceder a alimentos saludables y nutritivos. Asimismo, este proceso de sistematización abre un espacio para el análisis crítico de las acciones, tareas e intervención desarrolladas desde el año 2023 hasta la actualidad, periodo en el que se enmarca la experiencia.
Proceso de acompañamiento psicosocial y administrativo desarrollado con las y los trabajadores de Inversiones Urbanísticas Operadora S.A. – Apparka que presentaron problemas de salud prolongados durante el año 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Vega Peña, Soraya Nicol; Ramirez Shupingahua, Jorge Rafael
El presente informe de sistematización de la experiencia llamado “Proceso de acompañamiento psicosocial y administrativo desarrollado con las y los trabajadores de Inversiones Urbanísticas Operadora S.A. – apparka que presentaron problemas de salud prolongados durante el año 2025”, tiene como propósito reflexionar sobre el método de intervención aplicado y en base a ello, generar nuevos aprendizajes que mejoren intervenciones futuras. La sistematización de experiencias se entiende como el proceso metodológico intencionado y riguroso que permite reflexionar críticamente sobre la práctica profesional propia, transformando la experiencia vivida en conocimiento. Este ejercicio implica un distanciamiento analítico de los hechos, emociones y percepciones inmediatas, lo que posibilita una comprensión más profunda de la intervención y su articulación con referentes teóricos y otras prácticas sociales (Jara Holliday, O. (2018). Es así que la sistematización de experiencias en el Trabajo Social con empresas resulta importante para la mejora de intervenciones a futuro debido a que permite mejorar las acciones realizadas y adaptarlas a un contexto o necesidad específica; asimismo, nos ayuda a aprender de los errores que pudieron haber suscitado en estas experiencias, recopilar aprendizajes teóricos y prácticos que tuvieron los actores que participaron de manera activa y posibilita la continuidad de un proceso. Sin embargo, la sistematización de experiencias en empresas presenta en algunos casos ciertas deficiencias, ya que la prioridad institucional suele estar en la operatividad y atención de casos que se presentan en el día a día. Además, se confunde el proceso de sistematización de experiencias con informes de actividades o reportes estadísticos que evalúan y buscan datos cuantificables mas no la interpretación de una experiencia o el sentido de esta.
Sistematización de la experiencia de intervención del Trabajo Social en la gestión de casos laborales complejos en una empresa del formato Hard Discount (Sector retail) durante el periodo de agosto 2025 – enero 2026
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Bazan Cisneros, Haydee Geraldine; Ramírez Shupingahua, Jorge Rafael
El presente informe sistematiza una experiencia profesional desarrollada en el campo del Trabajo Social organizacional, específicamente en la gestión e intervención de casos laborales complejos dentro de una empresa del sector retail que opera bajo el formato Hard Discount. Este modelo comercial se caracteriza por ofrecer productos de primera necesidad a precios accesibles mediante una operación altamente eficiente, surtido limitado y una fuerte orientación al control de costos. La decisión de sistematizar esta experiencia surge de la necesidad de reconstruir críticamente el proceso de intervención desarrollado, no solo con el propósito de describir las acciones ejecutadas, sino también de comprender su lógica, analizar sus resultados e identificar las condiciones institucionales que influyeron en su desarrollo. En esa medida, la sistematización constituye una oportunidad para recuperar los aprendizajes construidos en la práctica cotidiana y reflexionar sobre la forma en que estos se producen dentro de un entorno organizacional específico. En los últimos años, el Trabajo Social ha adquirido mayor presencia en el sector retail como consecuencia del crecimiento sostenido de este rubro y de las características particulares que configuran su dinámica laboral. Las exigencias asociadas al cumplimiento de metas, la alta rotación de personal, la multifuncionalidad de funciones y la presión constante por resultados han contribuido a visibilizar problemáticas vinculadas a la salud física y mental de las y los trabajadores, al ausentismo laboral y a los conflictos dentro de los equipos de trabajo.
Sistematización de la experiencia de intervención del Programa de Atenciones Especializadas como estrategia de acompañamiento y soporte emocional para trabajadores administrativos y operativos de la empresa Andes Express en Lince, desde una mirada del Trabajo Social
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Diapiz Chuquizuta, Fiorella; Ramírez Shupingahua, Jorge Rafael
La investigación sistematiza la experiencia de intervención de un programa de atenciones especializadas implementado en una empresa del sector logístico durante el periodo 2024-2025, orientado al acompañamiento y soporte emocional de trabajadores administrativos y operativos. Bajo un enfoque cualitativo-narrativo desde la disciplina del Trabajo Social, el estudio analiza la implementación de protocolos de atención psicosocial destinados a abordar problemáticas de salud mental como duelo, ansiedad laboral y conflictos familiares, intensificadas en el contexto postpandemia. Asimismo, se examina la articulación interdisciplinaria entre Trabajo Social y Psicología, así como la gestión de recursos socioeconómicos y la flexibilización de tiempos laborales para garantizar un acceso equitativo, confidencial y oportuno al servicio. Los resultados evidencian mejoras en la regulación emocional de los colaboradores, fortalecimiento de la convivencia familiar y consolidación de una cultura organizacional orientada al bienestar integral. Del mismo modo, la investigación reflexiona sobre los desafíos éticos relacionados con la confidencialidad y resalta el rol transformador del Trabajo Social en el ámbito organizacional, posicionando a la empresa como un espacio de soporte y contención frente a las limitaciones de las políticas públicas en salud mental. Se concluye que la intervención psicosocial contribuye significativamente al bienestar laboral y al fortalecimiento de las estrategias institucionales de cuidado integral de los trabajadores.
Sistematización de la experiencia de la intervención del Trabajo Social en los accidentes de trabajo en la Constructora Inarco Perú durante el periodo de junio a diciembre de 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Aguilar Auccahuaqui, Maria Goretti; Ramírez Shupingahua, Jorge Rafael
La investigación sistematiza la experiencia de intervención del Trabajo Social en accidentes laborales ocurridos en una empresa constructora peruana durante el periodo de junio a diciembre de 2025. Bajo un enfoque cualitativo y mediante el método de sistematización de experiencias, el estudio analiza el impacto multidimensional de los accidentes laborales en las dimensiones física, emocional y económica de los trabajadores del sector construcción. A partir del análisis de testimonios de obreros y personal de salud ocupacional, se identificaron barreras relacionadas con la vulnerabilidad del personal migrante, la precariedad económica durante el periodo de subsidio y la incertidumbre respecto a la continuidad laboral. Asimismo, la intervención profesional del Trabajo Social se describe como un eje articulador que integra la gestión administrativa, el acompañamiento directo, la mediación con entidades aseguradoras y el soporte emocional continuo. Los hallazgos evidencian la importancia del trabajo multidisciplinario para fortalecer el respaldo institucional, humanizar los protocolos de atención y favorecer procesos de reincorporación laboral que consideren tanto la recuperación física como el bienestar integral del trabajador. Se concluye que el soporte social constituye un elemento fundamental para reducir la inseguridad laboral y promover procesos de rehabilitación integral en contextos de accidentes de trabajo.
Hacia comunidades cuidadoras: proceso participativo con mujeres de ollas comunes para la construcción de una iniciativa de cuidados en Carabayllo (2025)
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Ari Saca, María Ysabel; García Escobar, Jorge
La presente sistematización recupera la experiencia de trabajo junto con mujeres de organizaciones sociales de Carabayllo para la construcción participativa de una iniciativa comunitaria de cuidados. Este proceso tuvo como actoras principales a la Junta Directiva de la Red de Mujeres Organizadas, las lideresas de ollas comunes y las socias mujeres de ollas comunes de las zonas altas de Carabayllo. Con ellas, impulsamos espacios formativos, de reflexión y de encuentro para el reconocimiento y valorización de los cuidados como sostenedores y reproductores de la vida comunitaria. La experiencia resulta relevante porque muestra cómo las organizaciones de mujeres, a partir de sus propias vivencias, experiencias de trabajo y trayectorias en sus liderazgos pueden impulsar iniciativas comunitarias que responden a necesidades vinculadas al cuidado de personas en situación de dependencia, mientras que, en su quehacer comunitario, cubren la alimentación en sus barrios e inciden por el reconocimiento del cuidado como derecho humano. Desde la perspectiva del Trabajo Social, sistematizar esta experiencia permite recuperar aprendizajes sobre el acompañamiento a organizaciones sociales desde el respeto de sus autonomías y dinámicas internas; las estrategias de trabajo desplegadas desde un enfoque territorial y situado, así como la articulación de acción comunitaria e incidencia política para barrios cuidadores. En el contexto peruano, donde aún no se ha implementado un Sistema Nacional de Cuidados, organizaciones de mujeres y feministas vienen impulsando iniciativas territoriales u ordenanzas que institucionalizan y declaran de interés el Día Internacional de los Cuidados1. En este escenario, experiencias comunitarias como la desarrollada en Carabayllo nos ayuda a comprender cómo se construyen propuestas de cuidados desde las demandas de las mujeres, los aprendizajes que deja al Trabajo Social y elementos de análisis para el debate público sobre el derecho al cuidado.
Del trámite al derecho: Sistematización de la experiencia de intervención del Trabajo Social en el proceso de certificación de discapacidad y acceso a la protección social
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Cahuaya Alanoca, Abril Pamela; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
La presente sistematización tiene como propósito analizar la intervención del Trabajo Social en el proceso de certificación de discapacidad en el Centro Materno Infantil Villa María (CMIVM), considerando dicho procedimiento como un mecanismo que posibilita el ejercicio de derechos. En un contexto en el que las personas con discapacidad enfrentan barreras administrativas, económicas y sociales, resulta pertinente examinar cómo la intervención profesional contribuye al reconocimiento legal y a la vinculación con los servicios de salud y con los programas de protección social. Esta experiencia permite visibilizar el rol del Trabajo Social en un establecimiento de salud del primer nivel de atención, categoría I-4, en particular en la orientación a las personas usuarias, la identificación de situaciones de vulneración de derechos, la articulación con el equipo multidisciplinario y el seguimiento social. La sistematización contribuye al fortalecimiento de la práctica profesional al recuperar aprendizajes sobre las estrategias implementadas, las tensiones institucionales y las posibilidades de mejora en la atención a la población en situación de vulnerabilidad. Asimismo, ofrece un aporte a la institución al brindar insumos para optimizar los procesos de certificación y la articulación con programas sociales, y a la población usuaria al contribuir a una intervención más integral, inclusiva y basada en el enfoque de derechos. En este sentido, la sistematización transforma la experiencia profesional en conocimiento útil para fortalecer el acceso a derechos de las personas con discapacidad.
Trabajo, cuidado y exigencia productiva: intervención del Trabajo Social con madres trabajadoras en un call center
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Villaverde Porras, Elizabeth Sarita; García Escobar, Jorge
La presente sistematización se desarrolla a partir de la experiencia de intervención del Trabajo Social en una empresa de call center dedicada a la comercialización de servicios educativos, un espacio laboral caracterizado por el cumplimiento estricto de metas de venta, el control permanente del desempeño y la exigencia de resultados en tiempos acotados. En este tipo de entornos, el trabajo no se organiza únicamente en función de tareas, sino de indicadores que condicionan la permanencia laboral, generando dinámicas de alta presión sobre las trabajadoras. En este contexto, se identificó de manera recurrente una tensión estructural entre las exigencias del trabajo y las responsabilidades familiares, especialmente en el caso de las madres trabajadoras. Esta tensión se expresa en lo que la literatura ha conceptualizado como doble presencia, entendida no solo como la coexistencia de roles en el ámbito laboral y doméstico, sino como una sobrecarga sostenida que impacta en la salud física, emocional y en las condiciones de vida de las mujeres. Lejos de tratarse de situaciones individuales, estas experiencias remiten a una organización del trabajo que no reconoce las desigualdades de género en la distribución del cuidado. Asimismo, la experiencia permitió evidenciar que el sector de call center presenta una marcada feminización laboral, sustentada en la asociación de habilidades como la empatía, la comunicación y la disposición al servicio con el trabajo femenino. Sin embargo, esta feminización no se traduce en mejores condiciones laborales, sino que, por el contrario, se articula con dinámicas de sobrecarga, exigencia emocional y precarización, donde las trabajadoras deben sostener simultáneamente el cumplimiento de metas productivas y las responsabilidades del hogar.

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