Relación entre gestión del director y satisfacción del usuario externo. Distrito 17D09 del Ecuador, 2014
Date
2018
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract
Establece la relación entre gestión del director y satisfacción del usuario externo. Es un estudio transversal, de correlación. Participan 9 directores de centros de salud y 652 usuarios externos. La muestra es aleatorio simple, juicio de expertos, instrumentos validos: SERVQUAL modificado de satisfacción y EVAL O1-MRL de gestión, consentimiento informado, análisis en sistemas SPSS V20, Excel. Aporta información relevante y referente a las autoridades sanitarias en la toma de decisiones y acciones futuras para un proceso de acreditación de las unidades del primer nivel de atención en salud.
Description
Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Keywords
Satisfacción del paciente, Liderazgo
Citation
Arbeláez G. Relación entre gestión del director y satisfacción del usuario externo.
Distrito 17D09 del Ecuador, 2014. [Tesis de doctorado]. Lima: Universidad Nacional
Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina, Unidad de Posgrado; 2018.