Tesis EP Ingeniería Industrial
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.12672/144
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Item Implementación de la Norma ISO 9001 para mejorar la eficiencia operativa de una empresa metalmecánica en Lima, 2024(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Grandez Mosqueda, Edinson; Malca Chuquiruna, Raquel BeatrizLa presente investigación tuvo como objetivo demostrar que la implementación de la norma ISO 9001 mejora significativamente la eficiencia operativa de una empresa metalmecánica ubicada en Lima durante el año 2024. Se planteó como hipótesis que dicha implementación impactaría positivamente en seis dimensiones: productividad, tiempos de entrega, calidad del producto, satisfacción del cliente y costos operativos. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño cuasi-experimental y corte longitudinal. La muestra consistió en registros operativos de doce meses, distribuidos en periodos pre y post implementación. Se utilizó revisión documental, auditorías internas y análisis de registros para la recolección de datos. Los resultados descriptivos mostraron mejoras en todos los indicadores de eficiencia operativa tras implementar la Norma ISO 9001. La prueba t de Student confirmó diferencias significativas (p < 0.05) en: productividad, tanto en el número de productos por trabajador (t = 16,091; p = 0.000) como en horas efectivas trabajadas (t = 14,503; p = 0.000); tiempos de entrega, en el tiempo promedio de producción (t = -15,160; p = 0.000) y cumplimiento de plazos (t = 9,446; p = 0.000); calidad del producto, en productos conformes (t = 18,309; p = 0.000) y defectuosos (t = -18,309; p = 0.000); costo operativo, con reducción significativa en el costo por unidad (t = -7,401; p = 0.000) pero sin variación en mantenimiento (t = 0.829; p = 0.425); flexibilidad, en tiempos de cambio (t = -5,354; p = 0.000) y pedidos personalizados (t = 10,466; p = 0.000); y satisfacción del cliente, en puntuación promedio (t = 11,285; p = 0.000) y pedidos recurrentes (t = 4,262; p = 0.001). Se concluye que hay una mejora significativa en la eficiencia operativa.Item Relación entre tiempos de entrega y costos logísticos en una cadena de suministro de productos de una empresa retail, Lima 2025(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Ledesma Ilizarbe, Jose Luis; Calsina Miramira, Willy HugoEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre los tiempos de entrega y los costos logísticos en una cadena de suministro de productos de una empresa retail en Lima, 2025. La metodología utilizada fue de tipo cuantitativo, descriptivo y correlacional, con la aplicación de encuestas a 20 colaboradores de la empresa involucrados en las áreas clave de transporte, almacenamiento e inventarios. Los resultados obtenidos revelaron que los retrasos en la producción, el tiempo de almacenaje y la eficiencia del proceso de despacho tienen un impacto directo sobre los costos logísticos, particularmente en el manejo de inventarios y el transporte. En conclusión, la investigación destacó que una gestión más eficiente de los tiempos de entrega, mediante la optimización de los procesos logísticos, permitiría reducir los costos operativos y mejorar tanto la competitividad de la empresa como la satisfacción del cliente, lo que refleja la importancia de una cadena de suministro bien coordinada y adaptada a las necesidades del mercado.Item Impacto de la estrategia de Marketing Mix para el incremento en las ventas del restaurante “El Pulpo” en el último trimestre del año 2024(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Vallejos Arostegui, Diego Shamir; Ortiz Porras, Jorge EnriqueLa presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia del Marketing Mix (Producto, Precio, Plaza, Promoción) en el incremento de las ventas del restaurante “El Pulpo”. Utilizando una metodología cuantitativa, se aplicó una encuesta a 108 clientes para evaluar su percepción sobre las cuatro dimensiones del Marketing Mix y su relación con las ventas. Los resultados indican una correlación positiva moderada entre el Marketing Mix y las ventas (0.633), destacando que la promoción es la dimensión que tiene el mayor impacto (0.781). En menor medida, las dimensiones producto (0.598), precio (0.451) y plaza (0.274) también influyen en el desempeño comercial del restaurante. Estos hallazgos sugieren que una adecuada gestión de las promociones puede resultar clave en el aumento de las ventas, mientras que la calidad del producto y la fijación estratégica de precios también son factores relevantes. Con base en estos resultados, se recomienda optimizar las estrategias promocionales, mejorar la calidad del producto, ajustar precios y fortalecer la experiencia en el punto de venta para potenciar las ventas.Item Incremento de la productividad aplicando la técnica SMED en la máquina KTCC del proceso Finger Joint de una fábrica de puertas y accesorios(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Chuquihuaccha Alfaro, Eder Arturo; Esponda Véliz, Jorge JoséEl presente estudio tiene como objetivo elaborar una propuesta de mejora para reducir el tiempo de cambio de formato en una máquina productiva de un proceso Finger Joint, para lograrlo se aplicará la metodología SMED, una técnica que consta de 4 etapas desarrollada por el ingeniero japonés Shigeo Shingo en el año 1950 y que hasta el día de hoy es aplicada en diversas empresas. En la primera etapa se realiza el levantamiento de la información necesaria que permita mostrar el estado actual del proceso, en la etapa siguiente se clasifican las actividades de acuerdo a la definición teórica a fin de diferenciar aquellas que influyen directamente en el cambio de formato. En la etapa número 3 se aplican técnicas para transformar actividades internas a externas y en la última etapa se realiza un análisis exhaustivo de las actividades internas con el objetivo de reducir al máximo el tiempo de ejecución que toma cada una. Luego de las 4 etapas se logra el tiempo óptimo de cambio de formato. Finalmente, se evalúa el impacto económico con los indicadores TIR y VAN para una correcta toma de decisiones.Item Efectos musculoesqueléticos y su relación con riesgo disergonómico en trabajadores que realizan mantenimiento de recubrimiento anticorrosivo en ductos y estructuras metálicas en planta de refinamiento de petróleo, 2025(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Martínez Acuña, Gerson Moisés; Tinoco Gómez, Oscar RafaelExamina la influencia de las alteraciones musculoesqueléticas y su vínculo con el riesgo disergonómico en el personal encargado del mantenimiento de recubrimientos anticorrosivos en una refinería de petróleo, con el fin de generar evidencia científica que permita proponer medidas preventivas y correctivas de carácter ergonómico. Se empleó un enfoque metodológico cuantitativo, con un diseño no experimental, de carácter descriptivo-correlacional y de alcance transversal. Para la obtención de los datos se utilizó el instrumento denominado Cuestionario Nórdico Estandarizado de Síntomas Musculoesqueléticos (NMQ) con el propósito de detectar la existencia de molestias en diversas áreas corporales, y se utilizó el método de evaluación postural REBA para establecer el grado de riesgo disergonómico vinculado a las actividades analizadas. Se utilizaron técnicas de estadística descriptiva en conjunto con la prueba de correlación no paramétrica de Spearman. Se constató que el 85,7 % de trabajadores presentó algún síntoma musculoesquelético, con mayor afectación en espalda baja, cuello, hombros, antebrazo y muñeca, destacando que varios de estos trastornos tuvieron una duración superior a un año, lo que refleja un carácter crónico. La implementación del método REBA para la evaluación postural mostró que la mayoría de las tareas se clasificaron en niveles de riesgo entre moderado y alto, confirmando la necesidad de acciones correctivas. El análisis estadístico reveló una correlación fuerte y relevante entre el riesgo disergonómico y la aparición de trastornos musculoesqueléticos (ρ=0,780; p<0,001), así como asociaciones específicas en cuello (χ²=17,884; p=0,001), antebrazo izquierdo (χ²=13,939; p=0,007), antebrazo derecho (χ²=19,908; p=0,001) y muñeca derecha (χ²=23,414; p=0,000). Estos hallazgos confirman que la magnitud del riesgo postural influye directamente en la aparición de síntomas musculoesqueléticos, evidenciando la necesidad de medidas ergonómicas inmediatas en este contexto industrial. Se corroboró que los trabajadores que realizan mantenimiento de recubrimientos anticorrosivos en plantas de refinación de petróleo evidencian una asociación significativa entre el riesgo disergonómico y la presencia de efectos musculoesqueléticos, lo que justifica la implementación inmediata de medidas preventivas de ergonomía aplicada, con impacto tanto en la salud ocupacional como en la productividad industrial.Item Implementación de metodología Lean Six Sigma para optimizar el proceso de emisión de pólizas de seguro de Vida Individual y Desgravamen en una empresa de seguros(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Principe Cadillo, Medalith Mariely; Ortiz Porras, Jorge EnriqueEl presente trabajo de investigación se desarrolló en una empresa del sector asegurador, con el objetivo de optimizar el proceso de emisión de pólizas de seguros de Vida Individual y Desgravamen mediante la implementación de la metodología Lean Six Sigma, enfocándose en la reducción de tiempos, errores y reprocesos operativos. El estudio tuvo un enfoque aplicado, de tipo cualitativo y diseño cuasi experimental, con una muestra de 967 solicitudes procesadas antes y después de la intervención. Para la recolección de información se utilizaron observación directa, entrevistas a los responsables del proceso e indicadores de gestión proporcionados por el sistema de emisión. La metodología se desarrolló bajo el ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), identificando los principales puntos de dolor, como reprocesos por errores de migración, uso de múltiples sistemas, y bajo nivel de automatización. Las mejoras implementadas incluyeron el desarrollo de módulos de carga de documentos, automatización de notificaciones, optimización del sistema de vida y paneles de indicadores (dashboard). Como resultados, se obtuvo una reducción del tiempo promedio de emisión de 32 a 20 horas, la disminución de errores del 10% al 2%, y un incremento en la automatización de 51% a 65%, logrando además un impacto económico positivo con un ROI superior a seis veces la inversión inicial. Se concluye que la aplicación de Lean Six Sigma permitió no solo optimizar el proceso y elevar la satisfacción del cliente (NPS 39% → 63%), sino también incrementar la rentabilidad operativa y la eficiencia del negocio asegurador.Item Uso de la metodología Agile en el desarrollo de nuevos productos para reducir tiempos de despliegue en una empresa aseguradora de Lima - Perú(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Villagaray Zegarra, Diego Javier; Ortiz Porras, Jorge EnriqueLa presente investigación analiza el impacto de la metodología Agile en la eficiencia del desarrollo de productos en una empresa aseguradora de Lima, Perú, durante el periodo 2023-2024. A través de un enfoque mixto, se combinó un análisis cuantitativo de 55 proyectos con una evaluación cualitativa basada en entrevistas semiestructuradas. En el plano cuantitativo, se emplearon pruebas de normalidad (Shapiro-Wilk), homogeneidad de varianzas (Levene) y prueba t de Student para comparar proyectos gestionados con enfoques tradicionales y ágiles. Los resultados indican una reducción significativa del Time to Market, pasando de 185 a 105 días promedio en proyectos ágiles, validando la hipótesis principal sobre la disminución de pérdidas económicas por demoras. Asimismo, se confirmó que la estandarización de procesos, el uso de indicadores y la estructuración de reuniones mejoraron la trazabilidad y la toma de decisiones. En el plano cualitativo, emergieron categorías como empoderamiento, autonomía, coordinación y clima laboral, reflejando una transformación organizacional favorable. Se concluye que la implementación de Agile no solo mejora indicadores de eficiencia, sino que también fortalece dinámicas culturales clave, haciendo recomendable su escalamiento a otras unidades del negocio.Item Sistema web de vencimiento para mejorar el control de inventarios en una empresa pesquera industrial en el 2023(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Carrasco León, Aarón Lauro; Moore Torres, Rosa KarolEste trabajo tiene como propósito mejorar el control de inventarios de materiales y suministro de insumos químicos, insumos de producción y repuestos, los cuales representan aproximadamente el 49% del valor de inventario de materiales y suministro de la empresa pesquera industrial. Debido a esto, se tiene como objetivo determinar la influencia de un sistema web de vencimiento en el control de inventarios, se usaron ficheros de recolección de datos que con una metodología preexperimental recabaron información de alta relevancia; y poder establecer el nivel de impacto o poder determinar la cantidad de influencia, siendo una de las ventajas de este sistema, la gran ayuda ante picos de producción. Finalmente, se concluyó que con la implementación del sistema web de vencimiento al 100% y puesta en marcha, el proceso de control de inventarios mejora en tres indicadores: Índice de recuperación de productos de 48.82% a 63.00%, índice de obsolescencia de 5.1% a 4.5% y valor de inventario de una media de S/ 31,165,179 a S/ 30,433,487.Item Aplicación de inteligencia de negocios para mejorar la gestion de ejecucion presupuestal en un organismo del estado año 2024(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) La Barrera Llacchua, Alexis Aron; Mendoza Altez, Edgardo AurelioEl presente estudio abordó el tema de la Inteligencia de negocios (IN) en la mejora de la Gestión de Ejecución Presupuestal en un Organismo del Estado, esto debido principalmente a que en el ámbito gubernamental la inversión que se debe dar en el ámbito científico y tecnológico, es fundamental para desarrollar la competitividad en las organizaciones, siendo prioridad de todos los sectores el destinar recursos en investigación. El objetivo principal del presente estudio de investigación fue el determinar en qué medida la aplicación de la Inteligencia de Negocios, mejora la gestión de Ejecución presupuestal en un organismo del estado. El enfoque planteado en la metodología fue de tipo explicativo, de diseño cuasiexperimental. Tomándose una muestra de tipo censal las llamadas oficinas zonales haciendo un total de 24. En concordancia con el análisis realizado se concluye que se hallaron diferencias significativas en la Gestión de Ejecución presupuestal (antes y después), tras la aplicación de la Inteligencia de negocios al nivel de significancia del 5%, con p valor = 0,000 < 0,05; incrementándose los niveles de eficiencia de la gestión presupuestal de 57,1% (antes) a 66,3% (después), siendo un indicativo en la mejora de la eficiencia luego de aplicar la inteligencia de Negocios en la Organización. Asimismo, se logró mejora en los procesos de La Certificación del Crédito Presupuestario (CCP), hallándose diferencias significativas con p valor = 0,000 < 0,05; reduciendo el tiempo promedio de 7,32 min a 3,10 min; en el proceso de devengado encontrándose diferencias significativas con p valor = 0,000 < 0,05; aumentando su eficacia de 96,7% a 99,8; y finalmente el proceso de pago con diferencias significativas con p valor = 0,000 < 0,05; incrementándose su eficiencia de 96,8% a 99,7%.Item Implementación de un Dashboard Web para Pronosticar la Producción Minera del Perú usando Data de la API-BCRP(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Mera Dávila, Jhoanna Rosa; Calsina Miramira, Willy HugoEste estudio presenta el desarrollo e implementación de un conjunto de dashboards web interactivos presentados en una página web para el análisis y pronóstico de la producción minera a partir de data histórica de órganos estatales como el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), el Ministerio de Energía y Minas (MINEM) y el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF). En un contexto donde la minería es clave para la economía peruana, se identificó la necesidad de una herramienta que facilite el acceso y comprensión de tres temas principales ligados a la minería: Producción, Exportación y Retribución (Transferencias por Canon y Regalías Mineras a la población) para un público diverso, promoviendo la transparencia y participación ciudadana. Los resultados buscan demostrar que un diseño de visualización interactivo y accesible puede contribuir significativamente al análisis de la producción minera a través de pronósticos y a la alfabetización en el uso de datos abiertos. Este estudio contribuye a los objetivos de transformación digital del país, alineándose con políticas de inclusión y gobierno abierto.Item Implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo basado en la norma ISO 45001:2018 para la reducción de accidentes en una empresa metalmecánica ubicada en Ate, 2024(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Jorge Becerra, Mirian Eulogia; Ortiz Porras, Jorge EnriqueEste estudio tiene como objetivo reducir la incidencia de accidentes en una empresa metalmecánica situada en Ate. La norma ISO 45001:2018 establece un marco para implementar un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, utilizando el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Este enfoque ayuda a las organizaciones a identificar riesgos, implementar medidas preventivas y promover la mejora continua para reducir accidentes y enfermedades laborales. La investigación presenta un enfoque descriptivo y cuantitativo, con un diseño experimental. La población está compuesta por los empleados de la empresa, y se seleccionó una muestra de 72 trabajadores mediante un muestreo no probabilístico. La ejecución de un procedimiento de gestión de seguridad y salud ocupacional basado en la norma ISO 45001:2018 claramente dio resultados positivos. Reducir la medida de eventos en un 8.51% y la continuidad de percances en un 24.76% muestra cómo un enfoque estructurado y preventivo puede marcar la diferencia en la seguridad de los trabajadores. Además, el índice de severidad presentó una reducción del 40.85%. En conclusión, la implementación de este programa de gestión contribuyó significativamente a la disminución de la accidentabilidad en la empresa metalmecánica de Ate en el año 2024.Item Reorganización del proceso de recopilación de data para el control de la planilla aplicando mejora continua(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Diaz Trujillo, Nataly Karen; Mavila Hinojoza, Daniel HumbertoEn las empresas en estudio, se identificó que el control de la planilla se dificultaba por las deficiencias en el envío de data necesaria para realizar los cálculos. Al ser el cumplimiento del pago de planilla de importancia estratégica, se realizó una reorganización del proceso de recopilación de datos, utilizando la mejora continua. Para ello se desarrolló una investigación no experimental de tipo explicativa la cual, a través de las técnicas aplicadas, nos permitieron alcanzar el objetivo establecido; las técnicas usadas fueron tablas para levantamiento de información y la observación. Que junto a la metodología de la mejora continua nos permitieron contar con un diagnóstico completo del proceso de recolección de datos, identificando los aspectos críticos que debieron ser atendidos para poder mejorar el proceso. Uno de los principales resultados obtenidos fue, el de mejorar el control de la planilla, evitando el sobretiempo innecesario y realizando los pagos con puntualidad.Item Implementación de un sistema integral de supervisión control y simulación mediante PLC 24/24 RCE para el almacenamiento de productos médicos del Instituto de Ciencias Neurológicas(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Iparraguirre Yaurivilca, Jhon; Calsina Miramira, Willy HugoLa tesis se enfoca en la "Implementación de un sistema integral de supervisión, control y simulación mediante PLC 24/24 RCE para el almacenamiento de productos médicos del Instituto de Ciencias Neurológicas (INCN)". El objetivo principal es mejorar las condiciones de almacenamiento de productos médicos a través de un sistema eficiente y automatizado. Se describen procesos como el monitoreo continuo, la captura de datos, el ajuste dinámico de parámetros y la simulación de escenarios, respaldados por el PLC. Además, se detallan operaciones clave como la configuración del PLC, la calibración de sensores, la programación, la notificación de anomalías y el mantenimiento preventivo.Item Aplicación del Business Process Management para mejorar la celeridad procesal en un juzgado especializado no penal(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Morales Cano, Eder Fabián; Calsina Miramira, Willy HugoLa investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la aplicación del Business Process Management (BPM) influye en la mejora de la celeridad procesal en un Juzgado Especializado No Penal. El estudio fue de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo, nivel explicativo, diseño preexperimental y corte longitudinal. La población estuvo conformada por los expedientes judiciales tramitados en el Juzgado Especializado No Penal entre enero de 2019 y enero de 2025, seleccionándose como muestra los expedientes correspondientes a las vías procedimentales de conocimiento y abreviado. La intervención consistió en el desarrollo e implementación del BPM mediante la aplicación de las seis fases que integran su ciclo de vida, con el propósito de analizar su incidencia en la eficiencia procesal. Los resultados evidenciaron una reducción de la carga procesal en un 12%, una disminución del tiempo de programación de audiencias en 442 días y una reducción del tiempo de emisión de sentencias en 374 días. Se concluye que la aplicación del Business Process Management influye de manera positiva y significativa en la mejora de la celeridad procesal en un Juzgado Especializado No Penal, optimizando los flujos de trabajo y la gestión administrativa en el ámbito judicial.Item Influencia de la aplicación de técnicas econométricas de series de tiempo y Machine Learning en el pronóstico de la demanda de cursos de la Escuela Profesional de Ingeniería Textil y Confecciones de la UNMSM(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Corilloclla Huaman, Daniel; Chung Pinzás, Alfonso RamónLa presente investigación presenta el análisis de la serie de datos en las matrículas en los semestres comprendidos en periodos 2010–0 al 2021-I dentro de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos de la Escuela Profesional de Ingeniería Textil y Confecciones donde se evalúa la calidad de pronóstico con el fin de mejorar el pronóstico en la cantidad de vacantes requeridos por los estudiantes al momento de iniciar nuevos ciclos académicos. El propósito de analizar la calidad de pronóstico beneficiará a resolver diversos cuellos de botella que se generan en el proceso operativo de la matricula, en la gestión por cursos, asignación de docentes, entre otros que se generan por la baja calidad de pronóstico. Se evaluaron tres métodos econométricos (ARIMA, Holt-Winters, Redes Neuronales) en el que se aplicaron tres estadísticos de prueba a los residuales de la serie: son cercanos a cero es decir siguen una distribución normal, están dentro de los intervalos de confianza de ACF y están distribuidos independientemente con la cual se comprueba si son métodos viables para la serie para así comprobar las hipótesis. En resultaos se comprueba de los tres modelos, el modelo Holt-Winters no es aplicable a la serie, sin embargo, los métodos ARIMA y las Redes Neuronales si superan las pruebas estadísticas, así pues, se concluye que el modelo ARIMA es el que tiene mayor calidad en pronostico debido a que el estadístico de prueba de error RMSE es menor siendo la mejor opción como método para la presente investigación.Item Mejora en el proceso de atención de camiones en un almacén de concentrado de mineral mediante la aplicación de la metodología Lean Six Sigma para reducción en los tiempos de atención y el incremento de la eficiencia(Univesrsidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Chavez Arias, Betsy Fiorela; Ortiz Porras, Jorge EnriqueEl presente trabajo tiene como objetivo mejorar el proceso de atención de camiones para un almacén de concentrado de mineral por medio de la aplicación de la metodología Lean Six Sigma. El problema identificado corresponde a la ineficiencia en los tiempos de atención durante el proceso de recepción de camiones en el almacén de concentrado de mineral, generada por actividades con bajo valor agregado y falta de estandarización, lo cual impacta negativamente en la productividad operativa. La metodología Lean Six Sigma permite dar enfoque de eliminación de desperdicios y la variabilidad en los procesos (Lean) con la reducción de defectos y control estadístico. Para el planteamiento, se utilizó el ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), se identificó los problemas específicos en el flujo de atención de los camiones y la revisión de datos de tiempos operativos. En la fase de análisis, se identificaron las principales causas de las demoras y los puntos de mejora. Posteriormente, se desarrollaron e implementaron soluciones orientadas a optimizar el flujo del proceso: reducir tiempos de atención y mejorar la coordinación entre las áreas operativas. Los resultados se reflejan en los meses de prueba y posterior aplicación en el proceso integral, esto se refleja en una mayor satisfacción de los clientes eternos y contribuye a una mejor gestión de los recursos.Item Implementación de la metodología 5S para mejorar el área de trabajo en una empresa de servicios de alquiler de maquinaria y equipos(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Chipana Rojas, María Elena; Ortiz Porras, Jorge EnriqueLa investigación realizada en el estudio fue de tipo aplicativo en el área de planta de una empresa de alquiler de maquinaria y equipo con el objetivo de mejorar el área de trabajo, en donde se llevan a cabo actividades de mantenimiento, se busca obtener lo mencionado a través de la implementación de la metodología 5S. La implementación tiene como objetivos específicos reducir el tiempo que el personal dedica a encontrar las herramientas y materiales, generar un mayor espacio útil y aumentar el nivel de aprendizaje del personal técnico, esto con el fin de mejorar el desempeño del área a implementar. La implementación consistió en llevar a cabo cada una de las “S”, lo cual obtuvo como resultados una disminución de 35.71% en el tiempo que el personal se dedicaba buscando herramientas y materiales, un aumento en el nivel de aprendizaje del personal técnico de 14% y una ganancia del espacio útil de 12% en el taller de mantenimiento. En conclusión, la implementación brinda resultados positivos con un área de trabajo más organizada para una mejor fluidez de las labores diarias, lo cual requiere del involucramiento del personal para la continuidad.Item Implementación de un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard (BSC) para fortalecer la gestión estratégica de la alta dirección de una Municipalidad Provincial de la región de Huánuco, 2025(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Campana Caytuiro, Nayl; Ortiz Porras, Jorge EnriqueEn un contexto de modernización del Estado, esta investigación propone un modelo de gestión estratégica basado en el Balanced Scorecard (BSC) para fortalecer la gestión de la Alta Dirección en una Municipalidad Provincial. Con un enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño preexperimental, se aplicaron pre y post test a 53 trabajadores, midiendo dimensiones como formulación, implementación, evaluación y liderazgo estratégico. El diagnóstico inicial reveló debilidades estructurales: planes no articulados, liderazgo fragmentado y procesos obsoletos. El pre test mostró que el 100% del personal estaba entre los niveles “No logrado” y “En proceso”. Tras aplicar el modelo basado en el BSC (alineado con los principios de Kaplan y Norton), se diseñaron mapas estratégicos, KPIs y se promovió la participación. El post test evidenció una mejora sustancial: 85% en “Logro” y 15% en “En proceso”, con diferencias estadísticamente significativas (p = 0.000). Se fortalecieron el liderazgo, el monitoreo estratégico y la coherencia institucional. Aunque el estudio no contó con grupo control y se realizó en el tercer año de gestión, demostró que el BSC es aplicable en el sector público, fomentando cultura de resultados, legitimidad y valor público. Se recomienda ampliar el análisis con estudios longitudinales y enfoques cualitativos.Item Implementación de la Metodología DMAIC para incrementar la productividad en la producción de láminas de compuestos del sector neumático(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Andagua Moreno, Mariela Elizabeth; Altamirano Flores, ErnestoEsta investigación es de tipo experimental que se llevó a cabo en una empresa dedicada a la fabricación de neumáticos. La investigación se centra en el análisis del proceso de producción de láminas de compuestos, el cual fue elegido debido a su bajo desempeño en el indicador de productividad, medido en términos de eficiencia y eficacia. Debido a la situación del área se establece como objetivo principal mejorar la productividad mediante la implementación de la metodología DMAIC. En la fase de definir, se determinó que el principal problema que afecta la eficiencia, la eficacia y, en consecuencia, la productividad, es el tiempo requerido para el cambio de código de compuesto en el área de molino. En la fase de medir, se diagramó un SIPOC, se midió la eficiencia, eficacia y el tiempo de cambio de código de compuesto de un mes considerándose el pretest. En la fase de analizar, se emplearon herramientas como el diagrama de Ishikawa y la técnica de los 5 por qués, lo que permitió identificar la causa raíz de las fallas asociadas a la baja productividad. En la fase de mejorar, se aplicó la herramienta AMEF para evaluar el nivel de prioridad de riesgo de las fallas detectadas, lo que permitió proponer e implementar acciones de mejora. En la fase de controlar se realizó un plan de control para monitorear la efectividad de las acciones. Con la implementación de la metodología DMAIC se obtuvo como resultado del mes del postest, la mejora en la productividad de 61% a 71%, al lograr una eficiencia de 70% a 77%, una eficacia de 87% a 92% y una reducción del tiempo de cambio de código de compuesto de 2.96 min a 1.78 minutos generando un ahorro de S/ 6,262.00.Item Aplicación de la norma ISO 45001:2018 en el proceso de transporte de materiales de construcción para mejorar los indicadores de gestión de seguridad laboral en la obra del canal de irrigación de Mirmaca(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Carrillo Oshiro, Carlos Fernando; Malca Chuquiruna, Raquel BeatrizLa tesis tiene por objetivo la aplicación de la norma ISO 45001:2018 en el proceso de transporte de materiales de construcción para mejorar los indicadores de gestión de seguridad laboral debido a que la obra de construcción no ofrece condiciones de trabajo seguro, y por ello los trabajadores se ven expuestos a incidentes y accidentes laborales, de este modo buscar una solución a la situación problemática. Para lograr este objetivo se aplica el Ciclo de Deming, al programa de capacitación para fomentar una cultura de prevención de riesgos laborales. El estudio corresponde a un enfoque cualitativo, de diseño no experimental, tipo descriptivo – transversal y el procedimiento de recolección de datos se lleva a cabo a través de los formatos referenciales de la Resolución ministerial N°-050-2013-TR, el aporte de la investigación es implementar procedimientos de trabajo seguro con la participación de los representantes de los trabajadores para así asegurar un compromiso con la cultura de prevención de riesgos laborales. Los resultados alcanzados confirman la hipótesis general, que al aplicar la norma ISO 45001:2018 al proceso de transporte, mejoran los indicadores de gestión laboral, así como también se logran confirmar las hipótesis específicas, cuyos resultados son un cumplimiento del 100% para el programa de capacitación de prevención de riesgos, y resultados favorables para los índices de seguridad laboral, alcanzando un valor de 54 para el índice de frecuencia mensual que mide el número de incidentes y accidentes ocurridos , un valor de 36 para el índice de gravedad mensual que mide los días perdidos a causa de los incidentes o accidentes, y un valor de 17 para el índice de accidentabilidad mensual que mide el número de incidentes o accidentes por 112800 horas de exposición al riesgo.