Tesis EP Ingeniería Industrial

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Implementación de un sistema de subreparto de costos a nivel categoria para mejorar el tiempo de respuesta en la tomа de decisiones de una empresa de consumo masivo
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Dávila Espinoza, Alexis Jose; Ortiz Porras, Jorge Enrique
Esta investigación se identificó la problemática en la toma de decisiones identificada en una empresa de consumo masivo, desarrollando un sistema de subreparto de costos a nivel categoría que demostró una optimización significativa en los procesos operativos y estratégicos de la organización. La presente investigación se caracteriza por ser tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, alcance explicativo y diseño longitudinal. Para la contrastación de las hipótesis propuestas, se consideró tres indicadores. El primero es el porcentaje de la variación del tiempo desde que se solicita el reporte de costos a nivel categoría hasta que sustenten las variaciones de costos generados en el reporte reduciendo el tiempo en un 47% en promedio; el segundo es el porcentaje de la variación del tiempo tras la implementación de un sistema de subreparto en la generación del reporte de costos optimizando el tiempo a un 51% en promedio; y como último indicador tenemos al porcentaje de la variación de las actividades en el flujo para la toma de decisiones presentando una reducción promedio del 25%. Con estos resultados, se demostró que la implementación del sistema de subreparto de costos a nivel categoría permitió mejorar el tiempo de respuesta en la toma de decisiones de una empresa de consumo masivo.
Implementación de estrategias de marketing digital y fidelización de clientes para aumentar el impacto de ventas en una empresa consultora de Lima-Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Huari Florencio, David Joel; Ortiz Porras, Jorge Enrique
El presente estudio aborda la implementación de estrategias de marketing digital y fidelización de clientes para incrementar el impacto de ventas en una empresa del sector de servicios profesionales y consultoría empresarial de Lima- Perú, enfrentando desafíos como bajo retorno de inversión (ROI) y escasa interacción digital en el sector B2B. Se propone un diseño prospectivo con una muestra de 109 clientes, utilizando herramientas como Meta Business Suite, Google Analytics, encuestas Google Forms y Excel para recolectar datos. Las estrategias incluyeron SEO, ads targeted, email personalized y programas de lealtad con soporte post-venta. Como resultado de la investigación, se muestran mejoras significativas: el ROI aumentó de 7.6% a 26.4%, la conversión de 4.9% a 16.4%, la retención de 35.5% a 66%, la interacción de 9.4% a 22.1% y la satisfacción (CSAT) de 52% a 80%, validando las hipótesis con un nivel de confianza del 95% y fortaleciendo la competitividad en el sector, aportando soluciones alineadas con la inteligencia comercial.
Implementación del software “IsoTools” para mejorar la gestión documental del sistema integrado de gestión de la calidad en un laboratorio farmacéutico peruano
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Hernani Larico, Jennifer Carolina; Ortiz Porras, Jorge Enrique
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de la implementación del software IsoTools en la gestión documental del sistema integrado de gestión de calidad en un laboratorio farmacéutico peruano, considerando las dimensiones de tiempos de ciclo, integridad de la información y gastos indirectos. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, y se desarrolla mediante un diseño no experimental longitudinal. La población considerada en el estudio estuvo compuesta por los colaboradores activos que participan en el flujo de elaboración y/o actualización de documentos; la muestra se delimitó a la gestión documental antes y después de la implementación del software IsoTools. La recolección de datos se realizó mediante registros de tiempos operativos, observación y encuesta, los cuales fueron analizados utilizando estadística descriptiva y pruebas de diferencia de medias. Los resultados evidenciaron una reducción del 85.22% en los tiempos de ciclo promedio, un incremento del 107% en el cumplimiento de integridad de la información y una disminución del 40% en los gastos indirectos asociados a la gestión documental. En conclusión, la implementación del software IsoTools mejoró significativamente la eficiencia, confiabilidad y sostenibilidad de los procesos administrativos, cumpliendo con los objetivos planteados y validando la hipótesis general de la investigación.
Modelo de gestión por procesos y calidad y su relación con los procesos administrativos en la Unidad de Gestión Educativa Local UGEL 07
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Ccalla Segura, Gino Kleber; Paez Advincula, Rafael Roosell
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la incidencia de un modelo de gestión por procesos y calidad en la optimización de los procesos administrativos de la Unidad de Gestión Educativa Local UGEL-07, San Borja, durante el año 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con un diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por 229 participantes, entre directores y docentes de educación básica regular, de los cuales se seleccionó una muestra probabilística estratificada de 144 participantes. Como técnica se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados evidenciaron una correlación positiva buena entre las variables de estudio (Rho = 0,745), así como una significancia estadística de 0,001 (p < 0,05), lo que demuestra una relación directa y significativa. Se concluye que la implementación de un modelo de gestión por procesos y calidad incide de manera significativa en la optimización de los procesos administrativos de la UGEL-07, contribuyendo a una gestión más eficiente, ordenada y orientada a la mejora continua.
Implementación de la metodología 5S para mejora de la productividad en una empresa de mantenimiento de vehículos automotores
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Saba Abad, Ricardo Alexander; Acevedo Borrego, Adolfo Oswaldo
El presente trabajo de investigación se ha realizado con el objetivo de determinar de qué manera la implementación de la metodología 5S mejora la productividad de una empresa que se dedica al mantenimiento y reparación de equipos mineros. En la empresa bajo estudio se identificaron problemas como procesos operativos ineficientes, falta de control en los servicios de mantenimiento y la ausencia de delimitación de las distintas áreas de trabajo del taller. Frente a estos desafíos, el propósito de este trabajo fue implementar una metodología que mantiene el orden en el taller y en sus procesos operacionales para conseguir una mejora en la productividad de la empresa. La investigación, de tipo aplicado y con diseño experimental, tomó como población 511 servicios de mantenimiento registrados en los controles del taller. Entre los resultados obtenidos destacan la creación de una base de datos para el seguimiento de los servicios, la adecuada delimitación de los espacios de trabajo y la elaboración periódica de indicadores de gestión. Se concluyó que la aplicación de la metodología 5S aumentó la productividad de la empresa en un 68%. Asimismo, la eficiencia y la eficacia en los servicios de mantenimiento aumentaron en un 84% y 82%, respectivamente. Finalmente, los tiempos de atención en el taller se redujeron en un 57%, pasando de 7 a 3 días.
Implementación de la gestión de procesos para reducir los tiempos de atención en la gestión de documentos normativos, en el área de organización y procesos de una caja municipal
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Guevara Ccama, Edgar Ricardo; Pereyra Salazar, Jorge Antonio
La investigación analiza la implementación de la gestión por procesos como estrategia para reducir los tiempos de atención en la gestión de documentos normativos en el área de organización y procesos de una caja municipal. Para ello, se aplicaron herramientas de mejora de procesos, como el mapeo AS IS y TO BE, el análisis de cuellos de botella y la eliminación de actividades que no agregaban valor. Los procedimientos propuestos permitieron optimizar las etapas de recepción, desarrollo y publicación de los documentos normativos, logrando una disminución significativa en los tiempos promedio de atención. Los resultados evidenciaron una reducción del 47,4 % en el tiempo total del proceso, lo que se tradujo en una mayor eficiencia operativa y un incremento en la satisfacción de los usuarios. En conjunto, el estudio aporta a la mejora continua y a la modernización de la gestión administrativa en entidades financieras municipales.
Influencia de la gestión de riesgo según el PMBOK, en el desempeño de un proyecto de ingeniería, suministro de equipos
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Solorzano Tarazona, Lizet Andrea; Surco Salinas, Daniel Victor
La investigación tuvo como objetivo analizar la influencia de la gestión de riesgos en el desempeño de proyectos de desarrollo de ingeniería y suministro de equipos en una empresa del sector minero, tomando como referencia la guía del PMBOK® del Project Management Institute (2017). El estudio se orientó a la identificación de métodos innovadores, eficientes y accesibles para mejorar el desempeño de los proyectos, profundizando en la implementación de la metodología de gestión de riesgos y el uso de herramientas de la ingeniería industrial. Se empleó un enfoque metodológico de tipo cuasiexperimental, en el cual se analizaron dos proyectos no relacionados, realizando la revisión documental y el monitoreo periódico de los índices de desempeño de costos (CPI) y de cronograma (SPI), con apoyo del software estadístico SPSS para la evaluación de resultados. Los hallazgos evidenciaron que la aplicación de la gestión de riesgos influyó positivamente en el desempeño del proyecto, alcanzándose un CPI de 1.28, indicador de eficiencia financiera, y un SPI de 1.11, que refleja un adelanto respecto al cronograma establecido. En conclusión, la gestión de riesgos contribuye de manera significativa a la mejora del desempeño de los proyectos de ingeniería y suministro de equipos en el sector minero.
Implementación de un sistema de inteligencia artificial con herramientas low-code para optimizar la gestión de respuestas retail Lima – 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Farfan Seminario, Dariel Jarob; Calsina Miramira, Willy Hugo
La investigación tuvo como objetivo optimizar la gestión de respuestas en un ecommerce del sector retail mediante la mejora de la eficiencia en la atención interna y la facilitación del acceso a la información, a través de la implementación de un sistema de inteligencia artificial desarrollado con herramientas low-code, orientado a reducir los tiempos de respuesta y la carga operativa del equipo de soporte. El estudio adoptó un enfoque descriptivo, aplicativo y explicativo-causal, con un diseño preexperimental, aplicando encuestas y entrevistas antes y después de la implementación para evaluar variables como tiempo de respuesta, satisfacción del usuario, percepción de resolución de consultas y tiempo de búsqueda de información. El sistema fue desarrollado utilizando Microsoft Power Platform, integrando Power Automate, Power Apps, Microsoft Teams y las API de OpenAI para el procesamiento de lenguaje natural, aprovechando herramientas previamente disponibles en la organización, lo que permitió una reducción significativa de costos. Los resultados evidenciaron mejoras sustanciales en las dimensiones evaluadas, confirmando el impacto positivo de la solución implementada en la optimización de la gestión de respuestas del equipo de ecommerce.
Estrategia de balance de línea para la mejora de la productividad de la empresa de artículos de seguridad industrial ubicada en el distrito de Puente Piedra
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Cox Balbuena, Nayza Saina; Ortiz Porras, Jorge Enrique
La presente tesis realiza un análisis y evaluación de la producción del producto bandera de la empresa BELLCOX SAFETY PERÚ S.A.C., el casco tipo jockey, para poder incrementar la productividad en la línea de producción para así, incrementar las utilidades y la capacidad de producción utilizando como herramienta principal el balance de línea acompañado de la metodología SMED, eficiencia y la optimización de métodos de producción con el objetivo de presentar una propuesta de mejora y tener una mayor oferta para introducirse a los nuevos mercados que se están abriendo para el rubro de artículos plásticos de seguridad industrial. En ese sentido las variables que empleará la presente tesis es como variable dependiente la productividad, con los indicadores de eficiencia y eficacia, y como variable independiente el balance de línea, con indicadores de variación de la producción y variación del tiempo del proceso. Para tal propósito se aplicó el método de investigación no experimental correlacional transversal, ya que se pretende consolidar el saber mediante la observación de las variables en un momento dado y determinar la relaciones entre las variables. La determinación de los problemas que causan la baja productividad de la empresa se aplicó un diagrama de Ishikawa, una encuesta al personal y un árbol de problemas, lográndose establecer que el proceso de producción de cascos presenta procesos no estandarizados ni optimizados, un exceso en el número de estaciones del proceso y así como de recursos asignados. Finalmente, se llega a la conclusión que, al aplicar la herramienta del balance de línea, junto con la metodología SMED, optimización de procesos e indicadores de eficiencia se logra mejorar la productividad en el área de producción en el proceso productivo de cascos tipo jockey en cada una de sus piezas; mejora en 25.01% la producción de Palitos de Suspensión, en 12.73% la producción de correas y en 72.01% la producción de casquetes. Logrando que la empresa pueda incrementar su capacidad de producción, satisfacer a sus clientes sin incurrir en sobre costos de producción y gracias a ello, obtener mayores beneficios.
Producción de letreros codificados en una empresa de renting de camionetas del sector minero para reducir los costos por tercerización Surco-2024
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Inga Villazco, Luis Fernando; Calsina Miramira, Willy Hugo
El estudio tuvo como objetivo diseñar la producción interna de letreros codificados en una empresa de renting de camionetas del sector minero, con la finalidad de reducir los costos derivados de la tercerización del servicio. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel explicativo y con un diseño no experimental. Los resultados evidenciaron que el diseño del layout para la instalación de una máquina de corte láser CO₂ requirió un área total de 53,865 m², logrando una optimización del espacio del 38,88% mediante una reorganización eficiente de las áreas existentes. Asimismo, los costos totales de tercerización correspondientes al periodo enero–junio de 2024, para los tipos I, II y III de letreros, se redujeron en un 73%, disminuyendo de S/. 75 268,30 a S/. 20 056,60. El análisis económico-financiero demostró la viabilidad de la propuesta, al obtenerse un Valor Actual Neto (VAN) positivo de S/. 49 368,85, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 10% y un Índice de Rentabilidad (IR) de 1,54, lo que indica una rentabilidad adicional de S/. 0,54 por cada sol invertido. Además, el Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI) se estimó en 10 meses. Se concluye que la implementación de la producción interna mediante el uso de la máquina de corte láser constituye una alternativa técnica y económicamente viable para reducir significativamente los costos por tercerización.
Implementación de la Norma ISO 9001 para mejorar la eficiencia operativa de una empresa metalmecánica en Lima, 2024
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Grandez Mosqueda, Edinson; Malca Chuquiruna, Raquel Beatriz
La presente investigación tuvo como objetivo demostrar que la implementación de la norma ISO 9001 mejora significativamente la eficiencia operativa de una empresa metalmecánica ubicada en Lima durante el año 2024. Se planteó como hipótesis que dicha implementación impactaría positivamente en seis dimensiones: productividad, tiempos de entrega, calidad del producto, satisfacción del cliente y costos operativos. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño cuasi-experimental y corte longitudinal. La muestra consistió en registros operativos de doce meses, distribuidos en periodos pre y post implementación. Se utilizó revisión documental, auditorías internas y análisis de registros para la recolección de datos. Los resultados descriptivos mostraron mejoras en todos los indicadores de eficiencia operativa tras implementar la Norma ISO 9001. La prueba t de Student confirmó diferencias significativas (p < 0.05) en: productividad, tanto en el número de productos por trabajador (t = 16,091; p = 0.000) como en horas efectivas trabajadas (t = 14,503; p = 0.000); tiempos de entrega, en el tiempo promedio de producción (t = -15,160; p = 0.000) y cumplimiento de plazos (t = 9,446; p = 0.000); calidad del producto, en productos conformes (t = 18,309; p = 0.000) y defectuosos (t = -18,309; p = 0.000); costo operativo, con reducción significativa en el costo por unidad (t = -7,401; p = 0.000) pero sin variación en mantenimiento (t = 0.829; p = 0.425); flexibilidad, en tiempos de cambio (t = -5,354; p = 0.000) y pedidos personalizados (t = 10,466; p = 0.000); y satisfacción del cliente, en puntuación promedio (t = 11,285; p = 0.000) y pedidos recurrentes (t = 4,262; p = 0.001). Se concluye que hay una mejora significativa en la eficiencia operativa.
Relación entre tiempos de entrega y costos logísticos en una cadena de suministro de productos de una empresa retail, Lima 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Ledesma Ilizarbe, Jose Luis; Calsina Miramira, Willy Hugo
El presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre los tiempos de entrega y los costos logísticos en una cadena de suministro de productos de una empresa retail en Lima, 2025. La metodología utilizada fue de tipo cuantitativo, descriptivo y correlacional, con la aplicación de encuestas a 20 colaboradores de la empresa involucrados en las áreas clave de transporte, almacenamiento e inventarios. Los resultados obtenidos revelaron que los retrasos en la producción, el tiempo de almacenaje y la eficiencia del proceso de despacho tienen un impacto directo sobre los costos logísticos, particularmente en el manejo de inventarios y el transporte. En conclusión, la investigación destacó que una gestión más eficiente de los tiempos de entrega, mediante la optimización de los procesos logísticos, permitiría reducir los costos operativos y mejorar tanto la competitividad de la empresa como la satisfacción del cliente, lo que refleja la importancia de una cadena de suministro bien coordinada y adaptada a las necesidades del mercado.
Impacto de la estrategia de Marketing Mix para el incremento en las ventas del restaurante “El Pulpo” en el último trimestre del año 2024
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Vallejos Arostegui, Diego Shamir; Ortiz Porras, Jorge Enrique
La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia del Marketing Mix (Producto, Precio, Plaza, Promoción) en el incremento de las ventas del restaurante “El Pulpo”. Utilizando una metodología cuantitativa, se aplicó una encuesta a 108 clientes para evaluar su percepción sobre las cuatro dimensiones del Marketing Mix y su relación con las ventas. Los resultados indican una correlación positiva moderada entre el Marketing Mix y las ventas (0.633), destacando que la promoción es la dimensión que tiene el mayor impacto (0.781). En menor medida, las dimensiones producto (0.598), precio (0.451) y plaza (0.274) también influyen en el desempeño comercial del restaurante. Estos hallazgos sugieren que una adecuada gestión de las promociones puede resultar clave en el aumento de las ventas, mientras que la calidad del producto y la fijación estratégica de precios también son factores relevantes. Con base en estos resultados, se recomienda optimizar las estrategias promocionales, mejorar la calidad del producto, ajustar precios y fortalecer la experiencia en el punto de venta para potenciar las ventas.
Incremento de la productividad aplicando la técnica SMED en la máquina KTCC del proceso Finger Joint de una fábrica de puertas y accesorios
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Chuquihuaccha Alfaro, Eder Arturo; Esponda Véliz, Jorge José
El presente estudio tiene como objetivo elaborar una propuesta de mejora para reducir el tiempo de cambio de formato en una máquina productiva de un proceso Finger Joint, para lograrlo se aplicará la metodología SMED, una técnica que consta de 4 etapas desarrollada por el ingeniero japonés Shigeo Shingo en el año 1950 y que hasta el día de hoy es aplicada en diversas empresas. En la primera etapa se realiza el levantamiento de la información necesaria que permita mostrar el estado actual del proceso, en la etapa siguiente se clasifican las actividades de acuerdo a la definición teórica a fin de diferenciar aquellas que influyen directamente en el cambio de formato. En la etapa número 3 se aplican técnicas para transformar actividades internas a externas y en la última etapa se realiza un análisis exhaustivo de las actividades internas con el objetivo de reducir al máximo el tiempo de ejecución que toma cada una. Luego de las 4 etapas se logra el tiempo óptimo de cambio de formato. Finalmente, se evalúa el impacto económico con los indicadores TIR y VAN para una correcta toma de decisiones.
Efectos musculoesqueléticos y su relación con riesgo disergonómico en trabajadores que realizan mantenimiento de recubrimiento anticorrosivo en ductos y estructuras metálicas en planta de refinamiento de petróleo, 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Martínez Acuña, Gerson Moisés; Tinoco Gómez, Oscar Rafael
Examina la influencia de las alteraciones musculoesqueléticas y su vínculo con el riesgo disergonómico en el personal encargado del mantenimiento de recubrimientos anticorrosivos en una refinería de petróleo, con el fin de generar evidencia científica que permita proponer medidas preventivas y correctivas de carácter ergonómico. Se empleó un enfoque metodológico cuantitativo, con un diseño no experimental, de carácter descriptivo-correlacional y de alcance transversal. Para la obtención de los datos se utilizó el instrumento denominado Cuestionario Nórdico Estandarizado de Síntomas Musculoesqueléticos (NMQ) con el propósito de detectar la existencia de molestias en diversas áreas corporales, y se utilizó el método de evaluación postural REBA para establecer el grado de riesgo disergonómico vinculado a las actividades analizadas. Se utilizaron técnicas de estadística descriptiva en conjunto con la prueba de correlación no paramétrica de Spearman. Se constató que el 85,7 % de trabajadores presentó algún síntoma musculoesquelético, con mayor afectación en espalda baja, cuello, hombros, antebrazo y muñeca, destacando que varios de estos trastornos tuvieron una duración superior a un año, lo que refleja un carácter crónico. La implementación del método REBA para la evaluación postural mostró que la mayoría de las tareas se clasificaron en niveles de riesgo entre moderado y alto, confirmando la necesidad de acciones correctivas. El análisis estadístico reveló una correlación fuerte y relevante entre el riesgo disergonómico y la aparición de trastornos musculoesqueléticos (ρ=0,780; p<0,001), así como asociaciones específicas en cuello (χ²=17,884; p=0,001), antebrazo izquierdo (χ²=13,939; p=0,007), antebrazo derecho (χ²=19,908; p=0,001) y muñeca derecha (χ²=23,414; p=0,000). Estos hallazgos confirman que la magnitud del riesgo postural influye directamente en la aparición de síntomas musculoesqueléticos, evidenciando la necesidad de medidas ergonómicas inmediatas en este contexto industrial. Se corroboró que los trabajadores que realizan mantenimiento de recubrimientos anticorrosivos en plantas de refinación de petróleo evidencian una asociación significativa entre el riesgo disergonómico y la presencia de efectos musculoesqueléticos, lo que justifica la implementación inmediata de medidas preventivas de ergonomía aplicada, con impacto tanto en la salud ocupacional como en la productividad industrial.
Implementación de metodología Lean Six Sigma para optimizar el proceso de emisión de pólizas de seguro de Vida Individual y Desgravamen en una empresa de seguros
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Principe Cadillo, Medalith Mariely; Ortiz Porras, Jorge Enrique
El presente trabajo de investigación se desarrolló en una empresa del sector asegurador, con el objetivo de optimizar el proceso de emisión de pólizas de seguros de Vida Individual y Desgravamen mediante la implementación de la metodología Lean Six Sigma, enfocándose en la reducción de tiempos, errores y reprocesos operativos. El estudio tuvo un enfoque aplicado, de tipo cualitativo y diseño cuasi experimental, con una muestra de 967 solicitudes procesadas antes y después de la intervención. Para la recolección de información se utilizaron observación directa, entrevistas a los responsables del proceso e indicadores de gestión proporcionados por el sistema de emisión. La metodología se desarrolló bajo el ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), identificando los principales puntos de dolor, como reprocesos por errores de migración, uso de múltiples sistemas, y bajo nivel de automatización. Las mejoras implementadas incluyeron el desarrollo de módulos de carga de documentos, automatización de notificaciones, optimización del sistema de vida y paneles de indicadores (dashboard). Como resultados, se obtuvo una reducción del tiempo promedio de emisión de 32 a 20 horas, la disminución de errores del 10% al 2%, y un incremento en la automatización de 51% a 65%, logrando además un impacto económico positivo con un ROI superior a seis veces la inversión inicial. Se concluye que la aplicación de Lean Six Sigma permitió no solo optimizar el proceso y elevar la satisfacción del cliente (NPS 39% → 63%), sino también incrementar la rentabilidad operativa y la eficiencia del negocio asegurador.
Uso de la metodología Agile en el desarrollo de nuevos productos para reducir tiempos de despliegue en una empresa aseguradora de Lima - Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Villagaray Zegarra, Diego Javier; Ortiz Porras, Jorge Enrique
La presente investigación analiza el impacto de la metodología Agile en la eficiencia del desarrollo de productos en una empresa aseguradora de Lima, Perú, durante el periodo 2023-2024. A través de un enfoque mixto, se combinó un análisis cuantitativo de 55 proyectos con una evaluación cualitativa basada en entrevistas semiestructuradas. En el plano cuantitativo, se emplearon pruebas de normalidad (Shapiro-Wilk), homogeneidad de varianzas (Levene) y prueba t de Student para comparar proyectos gestionados con enfoques tradicionales y ágiles. Los resultados indican una reducción significativa del Time to Market, pasando de 185 a 105 días promedio en proyectos ágiles, validando la hipótesis principal sobre la disminución de pérdidas económicas por demoras. Asimismo, se confirmó que la estandarización de procesos, el uso de indicadores y la estructuración de reuniones mejoraron la trazabilidad y la toma de decisiones. En el plano cualitativo, emergieron categorías como empoderamiento, autonomía, coordinación y clima laboral, reflejando una transformación organizacional favorable. Se concluye que la implementación de Agile no solo mejora indicadores de eficiencia, sino que también fortalece dinámicas culturales clave, haciendo recomendable su escalamiento a otras unidades del negocio.
Sistema web de vencimiento para mejorar el control de inventarios en una empresa pesquera industrial en el 2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Carrasco León, Aarón Lauro; Moore Torres, Rosa Karol
Este trabajo tiene como propósito mejorar el control de inventarios de materiales y suministro de insumos químicos, insumos de producción y repuestos, los cuales representan aproximadamente el 49% del valor de inventario de materiales y suministro de la empresa pesquera industrial. Debido a esto, se tiene como objetivo determinar la influencia de un sistema web de vencimiento en el control de inventarios, se usaron ficheros de recolección de datos que con una metodología preexperimental recabaron información de alta relevancia; y poder establecer el nivel de impacto o poder determinar la cantidad de influencia, siendo una de las ventajas de este sistema, la gran ayuda ante picos de producción. Finalmente, se concluyó que con la implementación del sistema web de vencimiento al 100% y puesta en marcha, el proceso de control de inventarios mejora en tres indicadores: Índice de recuperación de productos de 48.82% a 63.00%, índice de obsolescencia de 5.1% a 4.5% y valor de inventario de una media de S/ 31,165,179 a S/ 30,433,487.
Aplicación de inteligencia de negocios para mejorar la gestion de ejecucion presupuestal en un organismo del estado año 2024
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) La Barrera Llacchua, Alexis Aron; Mendoza Altez, Edgardo Aurelio
El presente estudio abordó el tema de la Inteligencia de negocios (IN) en la mejora de la Gestión de Ejecución Presupuestal en un Organismo del Estado, esto debido principalmente a que en el ámbito gubernamental la inversión que se debe dar en el ámbito científico y tecnológico, es fundamental para desarrollar la competitividad en las organizaciones, siendo prioridad de todos los sectores el destinar recursos en investigación. El objetivo principal del presente estudio de investigación fue el determinar en qué medida la aplicación de la Inteligencia de Negocios, mejora la gestión de Ejecución presupuestal en un organismo del estado. El enfoque planteado en la metodología fue de tipo explicativo, de diseño cuasiexperimental. Tomándose una muestra de tipo censal las llamadas oficinas zonales haciendo un total de 24. En concordancia con el análisis realizado se concluye que se hallaron diferencias significativas en la Gestión de Ejecución presupuestal (antes y después), tras la aplicación de la Inteligencia de negocios al nivel de significancia del 5%, con p valor = 0,000 < 0,05; incrementándose los niveles de eficiencia de la gestión presupuestal de 57,1% (antes) a 66,3% (después), siendo un indicativo en la mejora de la eficiencia luego de aplicar la inteligencia de Negocios en la Organización. Asimismo, se logró mejora en los procesos de La Certificación del Crédito Presupuestario (CCP), hallándose diferencias significativas con p valor = 0,000 < 0,05; reduciendo el tiempo promedio de 7,32 min a 3,10 min; en el proceso de devengado encontrándose diferencias significativas con p valor = 0,000 < 0,05; aumentando su eficacia de 96,7% a 99,8; y finalmente el proceso de pago con diferencias significativas con p valor = 0,000 < 0,05; incrementándose su eficiencia de 96,8% a 99,7%.
Implementación de un Dashboard Web para Pronosticar la Producción Minera del Perú usando Data de la API-BCRP
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Mera Dávila, Jhoanna Rosa; Calsina Miramira, Willy Hugo
Este estudio presenta el desarrollo e implementación de un conjunto de dashboards web interactivos presentados en una página web para el análisis y pronóstico de la producción minera a partir de data histórica de órganos estatales como el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), el Ministerio de Energía y Minas (MINEM) y el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF). En un contexto donde la minería es clave para la economía peruana, se identificó la necesidad de una herramienta que facilite el acceso y comprensión de tres temas principales ligados a la minería: Producción, Exportación y Retribución (Transferencias por Canon y Regalías Mineras a la población) para un público diverso, promoviendo la transparencia y participación ciudadana. Los resultados buscan demostrar que un diseño de visualización interactivo y accesible puede contribuir significativamente al análisis de la producción minera a través de pronósticos y a la alfabetización en el uso de datos abiertos. Este estudio contribuye a los objetivos de transformación digital del país, alineándose con políticas de inclusión y gobierno abierto.

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