Trabajos de investigación EP Comunicación Social
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.12672/5170
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Item Diseño e implementación de una estrategia de comunicación para la promoción de prácticas para el desarrollo infantil temprano en el Programa Nacional Cuna Más en el periodo 2012-2013(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Mejía Díaz, Daisy Gregor; Cusipuma Arteaga, RosaEl estudio presenta el diseño e implementación de una estrategia de comunicación orientada a la promoción de prácticas de desarrollo infantil temprano en el Servicio de Cuidado Diurno de un programa social a nivel nacional durante el periodo 2012–2013. La investigación se desarrolló bajo un enfoque aplicado, sustentado en los principios de la Comunicación para el Desarrollo y la educomunicación, priorizando la participación comunitaria, el diálogo intercultural y la pertinencia cultural de los mensajes. La propuesta buscó fortalecer el compromiso y la participación de las familias usuarias mediante acciones comunicativas adaptadas a sus contextos socioculturales. Los resultados evidenciaron que la comunicación se consolidó como un eje estratégico para la promoción del desarrollo infantil temprano, permitiendo superar barreras socioculturales, fortalecer capacidades y facilitar la articulación interdisciplinaria e interinstitucional. Se concluye que la estrategia implementada es viable, culturalmente pertinente y sostenible, siempre que cuente con respaldo institucional y participación activa de las familias, contribuyendo de manera significativa al fortalecimiento de prácticas adecuadas en el cuidado y desarrollo infantilItem Evaluación de las estrategias de comunicación aplicadas en el portal Web del Poder Judicial para el fortalecimiento de la imagen institucional ante la ciudadanía(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Campos Quispe, Henry; Fernández García, Carlos EnriqueEl Poder Judicial del Perú es uno de los tres poderes del Estado que tiene como labor esencial la administración de justicia. La ciudadanía recurre a esta institución para que sean resueltos sus litigios, demandas o denuncias, en pro de una mejor convivencia social; busca que sus procesos no solo sean solucionados con celeridad, sino, además, con transparencia, justicia y eficacia. Ante ello, el portal Web del Poder Judicial fue implementado como una herramienta de transparencia y acceso a la justicia, servicio que, como política institucional, cada día se vuelve más digital. El presente TSP se centra en evaluar, así, la eficacia de las estrategias de comunicación aplicadas a través del referido portal Web institucional en la consolidación de la imagen del Poder Judicial. La propuesta tiene como marco teórico la conceptualización de portal Web, imagen institucional, arquitectura de la información, hipermediaciones, la ley orgánica del Poder Judicial y la normativa del funcionamiento de la Gerencia de Imagen y Comunicaciones, encargada de la estrategia comunicacional. De ese modo, la evaluación del diseño, contenidos e indicadores de rendimiento del Portal, entrevistas a los responsables como la experiencia propia del comunicador que sustenta el TSP, corroborarán la validez de las mencionadas estrategias en el fortalecimiento de la imagen institucional ante la ciudadanía. El propósito del informe es contribuir, por tanto, al continuo mejoramiento de la comunicación institucional y la confianza ciudadana en el Poder Judicial.Item Campaña de Comunicación sobre Seguridad Vial y Cambio de Comportamiento del Ministerio de Transporte y Comunicaciones (2010 – 2012)(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Palomino Zavala, María Verónica; Santibañez Collado, Abel FernandoLa presente sistematización se realiza sobre la base de la Campaña del “Amigo elegido” del Ministerio de Transportes y Comunicaciones realizada entre el mes de enero del año 2010 hasta el mes de diciembre del año 2012. La sistematización realizada rescata la singularidad e importancia de los procesos ejecutados de la experiencia vivida por la informante. Asimismo, los ejes temáticos son: Gestión del Riesgo Comunicacional, Comunicación y Cambio Social y Comunicación Organizacional. La campaña estuvo orientada a la incentivar valores que permitieron crear un cambio positivo en la manera que conducen los choferes y viandantes para el cumplimiento de las reglas de tránsito, reducir las posibilidades de participar en desgracias, mejorar las medidas de seguridad vial, así como emprender la formación de una cultura vial orientada al respeto de la vida, con lo cual se asume un valor ciudadano; así como incentivas que se cumplan las normas y contar con ciudades más seguras y saludables a favor de los miembros de la sociedad. La presente sistematización contribuye con el análisis y experiencia de un hecho real, que podría ser una guía para que otras instituciones que realizan labores de prevención puedan tomarla como modelo para el desarrollo de eventos afines, además de ser un trabajo que despierta el interés de futuros comunicadores, quienes podrían profundizar en los ejes temáticos que forman parte del informe.Item Estrategias de comunicación externa para fortalecer la reputación institucional de la Agencia de Compras de las Fuerzas Armadas en 2024(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Segovia Guzmán, Marco Aurelio Rafael; Tinoco Casallo, Iris GladysEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional analiza la estrategia de comunicación externa de la Agencia de Compras de las Fuerzas Armadas (ACFFAA) durante el año 2024, entidad responsable de planificar, organizar y ejecutar el Plan Estratégico de Compras del Sector Defensa. El estudio evalúa tres estrategias principales. La primera analiza el acercamiento de la Oficina de Comunicaciones de la ACFFAA con las entidades del Sector Defensa, la prensa y medios especializados, logrando un alcance aproximado de 57 000 lectores. La segunda estrategia establece una línea base sobre el impacto de la presencia institucional en redes sociales, alcanzando a más de 20 000 personas, lo que permitió medir el nivel de visibilidad y alcance de los mensajes difundidos. La tercera estrategia examina las directivas y procedimientos de comunicación institucional con el fin de establecer criterios claros para la gestión de la comunicación y la imagen corporativa. Los resultados evidencian avances significativos en el posicionamiento institucional de la ACFFAA, fortaleciendo su imagen como una entidad transparente, eficiente y alineada con las necesidades de las Unidades Ejecutoras y los órganos del Sector Defensa.Item Implementación de un plan de comunicaciones pospandemia en un hospital de Lima: caso hospital de emergencias pediátricas(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Tuya Chavez, Ananias Hugo; Ventocilla Maestre, José ErnestoEl presente trabajo expone los resultados de la implementación de un plan de comunicaciones en el Hospital de Emergencias Pediátricas (HEP) en un contexto pospandemia, con el objetivo de fortalecer la imagen institucional de este centro especializado en la atención de urgencias infantiles. Se empleó un enfoque metodológico cualitativo de nivel exploratorio y descriptivo, orientado a detallar el proceso y los efectos de dicho plan. Se describe el reforzamiento de las estrategias comunicacionales dirigidas a la audiencia interna, así como la puesta en marcha de acciones de comunicación externa —hasta entonces inexistentes— mediante la difusión de contenidos informativos en medios de comunicación. Para la comunicación interna se priorizó la actualización sostenida del Facebook institucional con contenido propio, mientras que para la comunicación externa se estableció la producción y difusión periódica de notas de prensa, artículos periodísticos y entrevistas. El plan de comunicaciones definió actividades, cronograma y metas concretas, tales como una publicación diaria en la red social y al menos una nota de prensa semanal dirigida a medios. Los resultados permiten concluir que un plan de comunicaciones integral, que articule acciones internas y externas, constituye una herramienta estratégica para incrementar la visibilidad institucional, fortalecer la conexión con las audiencias y mejorar la imagen organizacional. Además, se confirma que, durante y después de la pandemia, las redes sociales —especialmente Facebook— adquirieron un rol protagónico en la comunicación institucional, por lo que su uso óptimo, acompañado de generación constante de contenido propio, resulta esencial para el posicionamiento y la difusión de la entidad.Item Diseño y gestión de la plataforma digital "Red Metropolitana para Organizaciones Juveniles" de la Municipalidad Metropolitana de Lima(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Centeno Ramos, Angello Junior; Cáceres Navarro, Dick RonaldEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo explicar el diseño y la gestión de la plataforma digital Red Metropolitana para Organizaciones Juveniles (RMOJ), creada para mejorar la articulación entre las organizaciones juveniles y la Municipalidad Metropolitana de Lima (MML). Para ello, se desarrolló un diagnóstico inicial que evidenció la escasa articulación institucional, tras lo cual se definieron objetivos orientados a mitigar esta problemática, se coordinó el diseño de la plataforma y posteriormente se ejecutó su gestión y sistematización de resultados. Como principal contribución, se expone la RMOJ como una herramienta digital que fortaleció los vínculos entre la MML y las organizaciones juveniles mediante procesos de identificación, difusión y coordinación, facilitando su visibilización, fortalecimiento interno y desarrollo de iniciativas, a la par que generó conocimiento sobre sus dinámicas y características. Se concluye que los objetivos planteados, centrados en la comunicación estratégica, fueron cumplidos y que la RMOJ presenta un potencial de impacto que trasciende el entorno digital, dado que las acciones de coordinación promovieron iniciativas con efectos territoriales específicos y beneficios directos para la ciudadanía.Item Relanzamiento del diario Ojo y convergencia de redacciones del Grupo Epensa. Mi experiencia como editor general entre el 2006 y el 2013(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Angeles Laynes, Luis Abelino; Hinojosa Navarro, Ghiovani AmilcarEste trabajo se centra analiza la labor desempeñada como editor general en el relanzamiento del diario Ojo en 2006, identificando los cambios de forma y fondo producidos en el medio hasta 2013. La investigación se clasifica como una sistematización de experiencia profesional, cuyo objetivo es interpretar críticamente una vivencia para comprender la lógica del proceso y contribuir a la generación de conocimientos. La metodología empleada para este estudio implicó la definición del quehacer profesional y el objeto de estudio, el análisis de alcances teóricos desde la teoría y la práctica, la descripción de procesos informativos y la producción periodística. Los instrumentos utilizados incluyeron la revisión bibliográfica en libros e internet para el marco conceptual, y entrevistas a actores relevantes como el entonces director del diario Ojo, el responsable del nuevo diseño gráfico y el gerente de marketing de Epensa. La muestra estudiada se centró en la experiencia del diario Ojo durante su segundo relanzamiento en 2006, hasta la implementación de la convergencia de redacciones en 2013. Los resultados indicaron que el relanzamiento de 2006, que implicó cambios estructurales en las rutinas laborales, en la agenda informativa y en el diseño gráfico del diario, fue un proceso exitoso. Este rediseño, ejecutado por un equipo interno familiarizado con la audiencia del medio, revirtió la caída de ventas que había experimentado el diario tras un rediseño anterior en el año 2000. El diario Ojo recuperó secciones emblemáticas y cubrió temas directamente vinculados a la realidad de su público objetivo, lo que llevó a un aumento progresivo en la lectoría y las ventas, pasando de 123,927 ejemplares en el segundo semestre de 2006 a alcanzar un pico de 306,293 ejemplares en el primer semestre de 2013. Sin embargo, la posterior implementación de la convergencia de redacciones en 2013, con el apoyo de una consultora extranjera, no obtuvo los resultados esperados. Esta fase generó inconvenientes debido a la diferencia de horarios de cierre entre los periódicos del grupo y un posible desconocimiento de la consultora sobre la naturaleza particular de la prensa popular peruana, lo que resultó en una disminución en las ventas a 284,093 ejemplares en el segundo semestre de 2013. Las conclusiones resaltan la importancia de que un diario no se aparte de su identidad ni de su misión ante el público objetivo, y que la apuesta por contenidos pertinentes es decisiva para construir la fidelidad de las audiencias.Item Relanzamiento del diario Ojo y convergencia de redacciones del Grupo Epensa. Mi experiencia como editor general entre el 2006 y el 2013(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Angeles Laynes, Luis Abelino; Hinojosa Navarro, Ghiovani AmilcarEste trabajo se centra analiza la labor desempeñada como editor general en el relanzamiento del diario Ojo en 2006, identificando los cambios de forma y fondo producidos en el medio hasta 2013. La investigación se clasifica como una sistematización de experiencia profesional, cuyo objetivo es interpretar críticamente una vivencia para comprender la lógica del proceso y contribuir a la generación de conocimientos. La metodología empleada para este estudio implicó la definición del quehacer profesional y el objeto de estudio, el análisis de alcances teóricos desde la teoría y la práctica, la descripción de procesos informativos y la producción periodística. Los instrumentos utilizados incluyeron la revisión bibliográfica en libros e internet para el marco conceptual, y entrevistas a actores relevantes como el entonces director del diario Ojo, el responsable del nuevo diseño gráfico y el gerente de marketing de Epensa. La muestra estudiada se centró en la experiencia del diario Ojo durante su segundo relanzamiento en 2006, hasta la implementación de la convergencia de redacciones en 2013. Los resultados indicaron que el relanzamiento de 2006, que implicó cambios estructurales en las rutinas laborales, en la agenda informativa y en el diseño gráfico del diario, fue un proceso exitoso. Este rediseño, ejecutado por un equipo interno familiarizado con la audiencia del medio, revirtió la caída de ventas que había experimentado el diario tras un rediseño anterior en el año 2000. El diario Ojo recuperó secciones emblemáticas y cubrió temas directamente vinculados a la realidad de su público objetivo, lo que llevó a un aumento progresivo en la lectoría y las ventas, pasando de 123,927 ejemplares en el segundo semestre de 2006 a alcanzar un pico de 306,293 ejemplares en el primer semestre de 2013. Sin embargo, la posterior implementación de la convergencia de redacciones en 2013, con el apoyo de una consultora extranjera, no obtuvo los resultados esperados. Esta fase generó inconvenientes debido a la diferencia de horarios de cierre entre los periódicos del grupo y un posible desconocimiento de la consultora sobre la naturaleza particular de la prensa popular peruana, lo que resultó en una disminución en las ventas a 284,093 ejemplares en el segundo semestre de 2013. Las conclusiones resaltan la importancia de que un diario no se aparte de su identidad ni de su misión ante el público objetivo, y que la apuesta por contenidos pertinentes es decisiva para construir la fidelidad de las audiencias.Item Uso de la contextualización periodística en artículos publicados en la sección política del Diario La República durante la campaña presidencial de 2011 (primera y segunda vuelta electoral)(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017) Garcia Delgado, Matilde Francesca; Mendoza Michilot, Thelmy María del CarmenEl presente informe profesional se enmarca en el uso de la contextualización periodística en la redacción de artículos periodísticos durante la campaña presidencial del año 2011. El trabajo aborda la experiencia profesional como redactora de la sección Política del diario La República en esta determinada coyuntura electoral, periodo donde el trabajo del redactor político adquiere una alta trascendencia. Se presenta el análisis del uso de las técnicas del periodismo interpretativo en el reporte periodístico diario, frente a lo que se ha denominado “periodismo de declaraciones”. Con el uso de la contextualización, se procuró incluir los antecedentes, causas y consecuencias de los hechos en los informes periodísticos y trascender a la mera transcripción de las declaraciones de los actores políticos. La importancia de esta técnica es permitir que los lectores entiendan mucho mejor los complejos sucesos políticos y tengan herramientas para mejorar sus decisiones en el proceso electoral. Además, llama a la reflexión respecto a los factores que se presentan en el periodismo escrito diario que no permiten la profundidad del relato Es relevante discutir las posibilidades del periodismo especializado en la formación de los fututos comunicadores.Item Cobertura de la campaña presidencial de Pedro Pablo Kuczynski para América Televisión y Canal N(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018) Gutiérrez Guerrero, Catia; Estremadoyro Alegre, Julio VíctorEste informe profesional se sustenta en el trabajo reporteril en la televisión. El uso de los distintos lenguajes, diferentes estilos y variados formatos para transmitir una noticia serán la base fundamental del siguiente documento. Describiremos la cobertura periodística en un momento decisivo para cualquier país democrático y con especial particularidad: una campaña electoral, exactamente la elección presidencial del 2016, durante la primera y la segunda vuelta. El candidato, en aquel momento, era Pedro Pablo Kuczynski, quien fue presidente del Perú desde el 2016. En primer lugar, describiremos el contexto en el que se realizó esta experiencia periodística y luego pasaremos a detallar el marco teórico, es decir, los conceptos con los que realizamos el desempeño periodístico para la construcción de la cobertura, tanto la redacción de informes periodísticos, formatos de los mismos, entrevistas y enlaces en vivo. También será descrita, al detalle, la jornada desempeñada en medios televisivos como América Televisión y Canal N. El primero, un canal de señal abierta cuyos reportajes para los noticieros no puede durar más de dos minutos. Mientras tanto, en Canal N, una señal de cable cuya programación es solamente acerca de noticias las 24 horas del día. Los informes elaborados por el mismo servicio se transmiten en los dos canales, mientras los enlaces en vivo, en su mayoría, se realizan vía Canal N. También durante los noticieros principales de América Televisión denominado América Noticias: Primera Edición, Edición Mediodía, Edición Central así como Edición Sábado y Edición Domingo. Para conseguir los enlaces en vivo a detallar fue necesario la consulta vía internet; pues la página web de ambos canales de televisión servirá de elemento fundamental para demostrar las aristas de esta experiencia periodística. Las conclusiones del trabajo estarán predeterminadas a lo que hayamos descrito y estarán sujetas a demostrar las altas exigencias de la cobertura de una campaña electoral en los dos canales de televisión. La bibliografía en la que se sustenta el presente documento es básicamente el periodismo televisivo. Cómo hablar ante un cámara, cómo encontrar una entrevista exclusiva, cómo escribir un reportaje periodístico, serán algunas de las principales interrogantes para este texto. Si bien existe escasa bibliografía sobre canales de noticias en el Perú, este aporte brinda la posibilidad de basarse en estos datos para posteriores textos sobre este tema. Finalmente, daremos algunas conclusiones de esta experiencia periodística que servirá de enseñanza para los futuros periodistas de televisión y también para los actuales que, por el momento, no hayan pasado por una cobertura similar.Item Estrategias de Comunicación en Campañas de Salud Mental en distritos de Lima Norte entre los años 2002 y 2004(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014) Torres Battifora, Yvan Alvaro; Santibañez Collado, Abel FernandoEl informe profesional, cuyo objetivo principal fue sistematizar las estrategias de comunicación empleadas en campañas de salud mental realizadas en distritos del cono norte de Lima entre 2002 y 2004, buscó reflexionar sobre la relevancia del componente comunicación en acciones de salud mental y rescatar aprendizajes surgidos de la experiencia con la estrategia de Información, Educación y Comunicación (IEC). La investigación que sirvió de base para la identificación de problemas fue un estudio epidemiológico descriptivo de corte transversal aplicado a 2418 hogares y personas desde los 12 años en Lima Metropolitana y Callao. La metodología de sistematización empleada para el informe fue retrospectiva, mientras que el proceso de organización de las campañas de salud mental se basó en el Planeamiento Estratégico de IEC, dividiéndose en cuatro momentos: Diagnóstico, Diseño de la Estrategia, Intervención y Evaluación. Como instrumentos para la sistematización, se utilizaron la revisión de documentos de archivo del Instituto Especializado de Salud Mental, entrevistas a participantes directos en las campañas, y bibliografía especializada, complementado con técnicas como el análisis FODA para el ambiente interno y macro ambiente, y el árbol de problemas o diagrama de causa-efecto de Kaoru Ishikawa para el análisis de la problemática. La muestra estudiada o público objetivo principal para las campañas fueron mujeres y adolescentes afectados por depresión y ansiedad en ocho distritos del cono norte de Lima, considerando como público secundario a autoridades y líderes locales. Los resultados de los estudios revelaron problemas significativos de salud mental en la población, incluyendo altos niveles de tensión, sentimientos anímicos negativos, discapacidad leve, permisividad hacia conductas psicopáticas, ideación y tentativas suicidas (vinculadas a problemas de pareja y económicos), y una alta prevalencia de trastornos depresivos y de ansiedad, con una relación directa entre salud mental y pobreza. Durante la implementación, la experiencia de las campañas demostró la importancia de la comunicación para sensibilizar a la población sobre la salud mental y promover su participación activa. Se logró la integración de comunicadores en equipos multidisciplinarios, y se observó una aceptación y acogida positiva por parte de la comunidad organizada y autoridades locales, lo que facilitó alianzas estratégicas. No obstante, surgieron desafíos como la resistencia del personal de salud a la nueva propuesta IEC, el intrusismo de profesionales en áreas de comunicación, y la dificultad para realizar evaluaciones completas o identificar indicadores de comunicación, así como la falta de una cultura de registro histórico; sin embargo, se lograron innovaciones como la identificación de espacios de comunicación propuestos por la propia comunidad, la creación de redes locales de salud mental, y la inclusión de temas de salud mental en la currícula escolar. Finalmente, las conclusiones del informe subrayan que la comunicación en salud es un componente esencial para informar e influir en decisiones individuales y colectivas que promuevan el bienestar, superando el estigma asociado a la salud mental. Se destaca que la metodología IEC se presenta como un enfoque programado y estructurado que facilita la racionalización de acciones de comunicación y educación para lograr cambios de comportamiento y aprendizajes, articulando las necesidades de la población, fomentando el diálogo, la negociación y la participación efectiva, lo que contribuye a la consolidación del tejido social y a la mejora de la calidad de vida, sin imponer comportamientos sino buscando una conciencia común para el cambio social.Item Cine Vivencial Amazónico: comunicación intercultural para la formación y realización audiovisual en la Amazonía peruana(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Valdivia Gómez, Julio Fernando; Zevallos Ortiz, RaúlEl presente trabajo nace por la manifiesta necesidad de auto representación de los pueblos indígenas amazónicos y la población amazónica en general, cuyas imágenes cinematográficas han sido creadas principalmente desde fuera de sus contextos, basándose en desinformación, prejuicios e intereses subalternos, y que en pleno siglo XXI requieren de un espacio formativo audiovisual que les permita asumir el reto de revelar sus rostros, idiomas y culturas en la medida que la imagen se ha convertido en un componente fundamental para las afirmaciones identitarias en un país donde las barreras políticas, geográficas y educativas dificultan conocerse y avanzar hacia una transformación social y democrática con perspectiva intercultural. La propuesta comunicacional que presentamos responde a esta búsqueda y la validación de sus resultados abre el camino para su réplica en contextos similares.Item Relaciones informativas en los eventos culturales: el II Festival Internacional del Cajón Peruano en el Centro Cultural de España (2009)(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Bazán Neyra, Miguel Angel; Robert Duponchel, David JeanUn trabajo de suficiencia profesional sistematizó la experiencia en las relaciones informativas generadas durante el II Festival Internacional del Cajón Peruano en el Centro Cultural de España en 2009. El objetivo principal fue describir cómo el área de comunicaciones de la institución gestionó estas interacciones con los medios. Para ello, se basó en el rescate y análisis de la experiencia comunicacional, utilizando como instrumentos principales las notas de prensa y entrevistas publicadas sobre el evento. La metodología empleada incluyó la elaboración de un plan de comunicaciones de seis fases y un esquema de campaña de prensa, enfocándose en la jerarquización de la información y la interacción directa con los medios culturales. La muestra estudiada se compuso de las publicaciones y coberturas mediáticas obtenidas en diversos medios de la capital, como El Comercio, Caretas, Perú 21, Expreso, La República, Correo, Canal 6 PLUS TV y ANDINA. Entre los resultados y conclusiones importantes, se determinó que las relaciones informativas entre la institución y los medios culturales fueron óptimas, logrando una amplia cobertura. La estrategia de comunicación, que incluyó la focalización en "La Gran Cajoneada" como evento central, la calidad y concisión de las notas de prensa, y el establecimiento de relaciones personales con los periodistas, fue fundamental para el éxito de la difusión. Como logro destacado, "La Gran Cajoneada" atrajo a más de 1000 cajoneros y obtuvo un Récord Guinness.Item La producción fotográfica para el Catálogo de círculos de investigación (UNALM, 2018): Planificación, elaboración y publicación(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Garay Solórzano, Erick Miguel; Ventocilla Maestre, José ErnestoEl objetivo de este Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) es conocer la producción de las fotografías realizadas para la publicación Catálogo de círculos de investigación (2018), de la Universidad Nacional Agraria La Molina (UNALM). Dicha producción es un proceso comunicacional específico realizado por el Bach. Erick Garay Solórzano en su experiencia como comunicador social del Vicerrectorado de Investigación de la nombrada universidad, y se enmarca en las labores de comunicación audiovisual que realizó en su experiencia profesional. Para ello, desde un abordaje exploratorio, se revisan los pasos del nombrado proceso: la planificación, elaboración y publicación de dichas fotografías. El resultado fue una serie de fotografías institucionales y de retrato grupal, que cumplían las características comunicativas y estéticas requeridas, publicadas en el catálogo antes nombrado, así como en otros espacios comunicacionales de la institución. Se concluye que el proceso comunicacional se realizó adecuadamente, se volvió material comunicacional clave para la institución, y es muestra de las competencias profesionales de su autor.Item Rediseño de una web para visibilizar las actividades institucionales relacionadas con la investigación científica de la Universidad Nacional Federico Villarreal(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Pérez Zarate, Luis Enrique; Cusipuma Arteaga, RosaEn la era digital actual, tener una sólida presencia en internet se ha vuelto crucial para las instituciones universitarias. Para lograrlo, es necesario contar con sitios web, los cuales aún constituyen medios de comunicación clave para proyectar su imagen institucional, compartir información relevante y establecer conexiones con sus públicos. En este contexto, la Universidad Nacional Federico Villarreal, a través de su Vicerrectorado de Investigación, llevó a cabo un proyecto para rediseñar un sitio web que permita visibilizar sus actividades institucionales de investigación científica, tales como eventos, cursos, concursos, convocatorias, servicios, entre otros. El presente trabajo detalla la experiencia de rediseñar un sitio web en un contexto universitario, enfocándose en la construcción de una plataforma centralizada que responda a las necesidades informativas tanto de la comunidad villarrealina como de la sociedad en general. En ese sentido, se expone la metodología empleada, así como las herramientas utilizadas en su construcción, con base en las tendencias actuales de diseño web y un marco conceptual vigente de la comunicación institucional, científica y digital.Item Implementación de estrategias de comunicación aplicadas a los procesos de capacitación en la microempresa PLENUM PERU SAC, durante la emergencia sanitaria del año 2020 y 2021(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Ccallata Zagastizabal, Dina Nadia; Cabrera Vargas, Lisabel DorisEl presente informe se basa en la experiencia del comunicador organizacional para desarrollar el programa de capacitación dentro de la organización, en una coyuntura de emergencia sanitaria. Cuyo objetivo es: sistematizar y analizar estrategias de comunicación aplicadas a los procesos de capacitación de la empresa PLENUM PERU SAC, en el periodo de emergencia sanitaria del año 2020 y 2021.A través de un enfoque mixto, el informe explora datos cuantitativos y cualitativos para lo cual se consideró los resultados de los programas de capacitación de los años 2020 y 2021, así como reportes en correos electrónicos y minutas de reuniones gerenciales sobre los problemas de comunicación identificados al difundir y ejecutar las capacitaciones. Después de analizar las experiencias obtenidas, se concluye que este proceso de cambio en el programa de capacitación del presencial al virtual respondió a una necesidad de adaptación a una situación particular, por lo cual se tuvo que implementar estrategias de comunicación, orientadas tanto al personal operativo como personal de oficina. Asimismo, esta experiencia permitió identificar a los capacitadores que durante este proceso desarrollaron las habilidades de: (i) escucha activa (ii) claridad al comunicarse (iii) seguridad al momento de comunicar sus ideas y (iv) feedback constante.Item La capacitación como estrategia de comunicación aplicada a los asistentes de atención a la ciudadanía del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA)(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Malasquez Lazaro, Joanna; Portugal Bernedo, Franz JesúsEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo abordar y ofrecer, desde el enfoque comunicativo, una propuesta de solución a los problemas y las necesidades identificadas durante las capacitaciones que la Coordinación del Servicio de Información y Atención a la Ciudadanía (CSAC) del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA) realiza a los Asistentes de Atención de las Oficinas Desconcentradas y de Enlace del OEFA, quienes a través de sus diferentes canales de comunicación, están a cargo de brindar atención a las consultas y demandas de información de la ciudadanía a nivel nacional. Para ello, se ha elaborado como propuesta, el Plan de desarrollo de capacidades, que plantea un sistema de capacitación participativa y flexible, con métodos dirigidos al capacitador y productos comunicacionales didácticos que responden a las necesidades de los Asistentes de Atención de las Oficinas Desconcentradas y de Enlace del OEFA. En conclusión, el presente trabajo, a través de la propuesta del Plan de desarrollo de capacidades, propone la gestión táctica y operativa para que la CSAC desarrolle capacitaciones, alineadas a los intereses de los Asistentes de Atención a la Ciudadanía, a partir de una comunicación estratégica, que contribuirá a mejorar su productividad y fortalecer el servicio de atención, así como, dar cumplimiento a las recomendaciones de la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) para mejorar los niveles de satisfacción en la entidad y a las disposiciones del Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía en las entidades de la Administración Pública de la Presidencia de Consejo de Ministros (PCM).Item Rediseño del Diario La República(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2007) Fernandez Najarro, Tania Magdalena; Cumpa González, Luis AlbertoEl presente informe detalla el rediseño del diario La República, un proceso significativo que incluyó la formación de un equipo especializado, la evaluación y diagnóstico del diseño anterior, y la implementación de cambios progresivos hasta el lanzamiento del nuevo diseño en agosto de 2004. Se abordaron aspectos como la modificación de la tipografía, la reestructuración de la diagramación y la capacitación del personal en nuevas herramientas y sistemas de trabajo. El rediseño buscó adaptar el diario a las nuevas exigencias del lector y del mercado, marcando un giro de 360 grados en su presentación.Item Periodismo social en el diario Perú.21: reportajes publicados en la sección actualidad entre 2014 y 2018(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Sausa Huaman, Mariella; Cornejo Urbina, FranklinEste proyecto describe la elaboración de reportajes de contenido social para la sección Actualidad del diario Perú.21 y examina los desafíos encontrados para proponer posibles mejoras. Teniendo en cuenta que el periodismo social busca colocar a los actores sociales en el centro de la cobertura de los medios, abogando por la democracia y la equidad, la autora hace una sistematización de su experiencia para evaluar qué criterios de esta forma de periodismo se tomaron en cuenta al momento de realizar los reportajes. En ese contexto, se evalúa el compromiso de las informaciones con la promoción de los valores democráticos, la inclusión de voces marginadas y la difusión de derechos humanos; asimismo, pone en evidencia la necesidad de implementar mejoras en la búsqueda de soluciones y el tratamiento de ciertos temas. Finalmente, con base en su experiencia, realiza una propuesta de guía de estilo para que los periodistas o estudiantes que se dediquen a realizar reportajes sociales tengan un punto de partida.Item Estrategia de Comunicación en salud a través de las redes sociales del Seguro Integral de Salud durante la cuarentena nacional por la pandemia de coronavirus en el Perú(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) De La Cruz Carrera, Patricia; Palomino Gonzales, María MercedesEl aislamiento social obligatorio (confinamiento) ordenado por el Gobierno como medida de prevención ante la pandemia de la COVID-19, en marzo de 2020, representó un desafío sin precedentes para el sistema de salud pública en el Perú y, por extensión, para el Seguro Integral de Salud (SIS). La rápida propagación del virus, junto con la incertidumbre y el miedo generado en la población, exigió una comunicación efectiva y oportuna que pudiera no solo informar y educar sobre medidas preventivas y protocolos sanitarios, sino también promover el aseguramiento de las personas para garantizar su acceso gratuito a los servicios de salud. En este contexto de crisis, las redes sociales sirvieron como herramientas indispensables para la gestión de la comunicación en salud, debido a su creciente penetración y su capacidad para facilitar la rápida difusión de información. Sin embargo, el uso de estas plataformas en situaciones de emergencia sanitaria plantea diversos retos, desde la selección de mensajes adecuados y su adaptación a distintos públicos objetivos, hasta la lucha contra la desinformación y la gestión de la interacción con la comunidad La experiencia del SIS como institución pública encargada de asegurar el acceso gratuito a servicios de salud durante la pandemia, y la experiencia específica como comunicadora digital, constituyen un caso de estudio de interés. La estrategia implementada tenía como objetivo no solo informar, sino también generar confianza y calma en la situación de crisis; por lo tanto, es importante analizar cómo las acciones de comunicación permitieron afrontar el reto de comunicar efectivamente en medio de la pandemia, aprender de la experiencia y determinar cómo se pueden aplicar en futuras crisis sanitarias.