Maestría Facultad de Ciencias Administrativas

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Browsing Maestría Facultad de Ciencias Administrativas by Subject "Administración de servicios de salud"

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    Gerencia con benchmarking para la competitividad de una clínica de salud en Lima, propuesta actual
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Taipe Huaman, Ronald; Silvy D’Alessio, Myriam Elena
    Se determinó la influencia de la gestión basada en benchmarking sobre la competitividad de una clínica de salud, considerando la necesidad de fortalecer su desempeño institucional, operativo y estratégico mediante herramientas modernas de gestión. La investigación presentó un enfoque cuantitativo, tipo aplicado, nivel correlacional-causal y diseño no experimental, empleando los métodos inductivo y deductivo. La población estuvo conformada por 135 personas y la muestra por 100 participantes seleccionados mediante muestreo probabilístico. La recolección de datos permitió evaluar la percepción sobre la gestión basada en benchmarking y la competitividad empresarial. Los resultados evidenciaron una valoración favorable de ambas variables, con un 95 % de respaldo a la gestión basada en benchmarking y un 96 % de valoración positiva de la competitividad empresarial. Asimismo, se obtuvo una correlación alta y positiva mediante el coeficiente Rho de Spearman (81,90 %), mientras que el análisis de regresión lineal alcanzó un valor de 67,10 %, evidenciando una influencia significativa de la gestión basada en benchmarking sobre la competitividad. Se concluye que la aplicación de prácticas de benchmarking contribuye significativamente al fortalecimiento de la competitividad de la clínica, al facilitar la comparación de procesos, prácticas y resultados con organizaciones referentes y favorecer la identificación de oportunidades de mejora y la adopción de buenas prácticas de gestión.
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    La gestión estratégica y los procesos de atención de los pacientes en los establecimientos de salud del distrito de Villa El Salvador, 2018
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Infante Takey, Henry Ernesto; Espinoza Altamirano, Manuel Jorge
    Determina la incidencia de la gestión estratégica y los procesos de atención de los pacientes en los establecimientos de Salud del distrito de Villa El Salvador. Para el desarrollo de esta investigación se emplearon herramientas estadísticas y de recolección de datos de fuentes primarias como son las encuestas, entrevistas y juicios expertos. Los datos obtenidos de estas fuentes primarias fueron de la Micro Red del Centro Materno Infantil San José que está ubicado en el distrito de Villa El Salvador y que comprende los establecimientos de salud de Llanavilla y Señor de los Milagros, la Micro Red Juan Pablo, la Micro Red Carlos López Silva y la Micro Red San Martín de Porres, que tiene una población aproximada de 382,000 habitantes. Como fuentes secundarias los datos obtenidos fueron de papers académicos, tesis doctorales y de maestrías, así como libros y revistas especializadas; se usaron instrumentos estadísticos para validar las variables. Como conclusiones y propuestas del trabajo de investigación es importante considerar que la gestión estratégica tiene significativa incidencia en los Procesos de Atención al Paciente dentro de los establecimientos de salud (EESS) del distrito de Villa El Salvador (VES), siendo probada la relación de estas variables mediante las pruebas estadísticas de Alpha de Cronbach y Spearman.