(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014) Herrera Tiza, Ana Vivian
Desde su creación los servicios del Centro de Operaciones de Logística de Esan han brindado el soporte logístico y académico através de diversos servicios como la elaboración, digitalización y distribución de materiales educativos. Con estos servicios lograron posicionarse satisfactoriamente entre sus usuarios: coordinadores, profesores, asistentes académicos, secretarias y alumnos. Con la finalidad de conocer el estado actual de la organización, en el presente trabajo se desarrolla la evaluación de los servicios por medio de una encuesta de satisfacción autoelaborada y el análisis de perfil de puestos por medio de la metodología de elaboración de puestos de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR).
