Tesis EP Psicología Organizacional y de la Gestión Humana

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Browsing Tesis EP Psicología Organizacional y de la Gestión Humana by Subject "Satisfacción laboral"

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    Apoyo organizacional percibido y la interacción trabajo-familia en la satisfacción de trabajadores de servicios en Lima Metropolitana.
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Lezcano de la Cruz, Sebastian Enrique; Saavedra Briones, Luis Enrique; Sanchez Medina, Edinson
    El bienestar en el trabajo depende de los recursos que brinda la organización y de cómo se articulan las demandas laborales y familiares; sin embargo, la falta de evidencia local sobre el peso relativo de estos factores que dificulta priorizar políticas de liderazgo de apoyo, reconocimiento y conciliación basadas en datos. Frente a esta situación, este estudio tuvo como objetivo general determinar la influencia del apoyo organizacional percibido y de la interacción trabajo-familia en la satisfacción laboral de trabajadores del sector servicios en Lima Metropolitana. Para ello, se llevó a cabo una investigación cuantitativa, explicativa, de corte transversal y diseño no experimental con una muestra de 220 participantes entre 18 a 65 años. Se aplicó la encuesta de apoyo organizacional percibido, la escala de interacción trabajo-familia y la Escala de Satisfacción con la Vida utilizando un muestreo no probabilístico de tipo por conveniencia y bola de nieve, y se realizó un análisis de regresión lineal múltiple. Los resultados evidenciaron que el apoyo organizacional percibido se asocia de forma positiva y significativa con la satisfacción laboral (β=.439); el enriquecimiento trabajo-familia también contribuye favorablemente (β=.259), mientras que el conflicto la reduce (β=-.232). Por lo tanto, fortalecer prácticas de liderazgo de apoyo, reconocimiento, disponibilidad de recursos y medidas de conciliación trabajo-familia puede elevar de manera sostenible la satisfacción laboral.
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    Relación entre Capital Psicológico y Satisfacción Laboral en los colaboradores de la Gerencia Central de Recursos Estratégicos de una Empresa Peruana de Seguros
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Nakamura García, Roberto Akira; Velásquez Vásquez, Jennifer Karoline; Atalaya Pisco, María Clotilde
    La presente investigación tiene como propósito estudiar la relación entre las variables capital psicológico y satisfacción laboral en los colaboradores de la gerencia central de recursos estratégicos de una empresa peruana de seguros, el estudio es descriptivo correlacional. Participaron 169 colaboradores de las cuatro áreas que conforman la gerencia, tomándose en cuenta el área, la edad, sexo y tiempo de servicio. Se utilizó el Cuestionario de Capital Psicológico PCQ-24 (Luthans, Youssef y Avolio, 2007), adaptado por Orbegoso (2019) y el Cuestionario de Satisfacción Laboral S21/26 (Meliá et al., 1990) validado por Vásquez (2011). Se halló que la mayor parte de los participantes alcanzaron niveles altos de satisfacción laboral y de capital psicológico. Asimismo, en cuanto a las dimensiones del capital psicológico (autoeficacia, esperanza, resiliencia y optimismo), resultaron con un nivel alto. Con respecto a la correlación de las variables, se encontró una relación positiva y estadísticamente significativa (rho = 0.39). Además, las dimensiones del capital psicológico también están asociadas de manera positiva y estadísticamente significativa con la variable satisfacción laboral. Finalmente, no se hallaron diferencias significativas en los niveles de las variables según las distintas áreas de la gerencia central de recursos estratégicos.