(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2010) Arista Zerga, Rosa Luz
Realiza un diagnóstico del clima organizacional, con el fin de determinar la satisfacción del personal con la institución, con su puesto de trabajo, entre otros aspectos; teniendo en cuenta además, que de acuerdo a la Certificación del ISO 9001:2000, que se implementó en la Secretaría General en el año 2006, es exigencia de la Norma que se establezcan los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización (punto 5.5.3), así como asegurarse que el personal sea consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de sus objetivos de la calidad.
