Facultad de Ingeniería Industrial

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Acreditación de un laboratorio textil para la adecuada ejecución de los métodos de ensayo de control de calidad textil y confecciones
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017) Zuñiga Cardenas, Mavy Milagros; Calsina Miramira, Willy Hugo
Expone el estudio de implementación de medios para la acreditación de un laboratorio textil con el fin de desarrollar adecuadamente los métodos de ensayo planteados por el laboratorio, brindando veracidad en los resultados presentados a sus clientes. Se utiliza como guía de estandarización la norma ISO 17025:2005, la cual ayudará a crear el soporte para la acreditación del laboratorio textil en el adecuado desarrollo de los métodos de ensayo de control de calidad textil y confecciones.
Análisis del outsourcing en el desarrollo empresarial en Pymes de servicio de suministro vehicular de actividades extractivas y productivas de la ciudad de Huancayo
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Lara Carhuancho, Mireya Gabriela; Calsina Miramira, Willy Hugo
Analiza la influencia del outsourcing tácito y estratégico en el desarrollo empresarial de pymes de servicio de suministro vehicular de actividades extractivas y productivas de la ciudad de Huancayo, para lo cual utilizaron las técnicas de recolección de datos encuesta, entrevista y cuestionarios como instrumentos, aplicados a 60 proveedores de pymes de servicio vehicular en la ciudad de Huancayo, los cuales permitieron obtener la información necesaria para realizar el análisis de influencia. Concluyendo que: el outsourcing tácito y estratégico influyen directamente en el desarrollo empresarial basado en ventas, número de clientes y volumen de activos de las pymes de suministro vehicular de actividades extractivas y productivas de la ciudad de Huancayo. Así mismo se concluye que, los indicadores más influyentes del outsourcing que vienen a ser: los contratos tercerizados, cumplimiento de pagos y cambio de proveedor influyen directamente en las ventas, número de clientes y volumen de activos de las pymes de suministro vehicular de actividades extractivas y productivas de la ciudad de Huancayo, cuando se emplea outsourcing tácito y estratégico.
Análisis y mejora del proceso productivo de confecciones de prendas t-shirt en una empresa textil mediante el uso de herramientas de manufactura esbelta
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016) Carranza Cordova, Diego Alonso; Calsina Miramira, Willy Hugo
Desarrolla el análisis y la propuesta de mejora en el proceso productivo de prendas t-shirt de la empresa en estudio, Textil Only Star S.A.C., por medio de la aplicación de herramientas de manufactura esbelta la cual permite identificar, reducir y/o eliminar todos los desperdicios (que no agrega valor al producto), y de esta manera mejorar los procesos productivos.
Aplicación de gestión por procesos de una microempresa del rubro gráfico para incrementar la productividad y rentabilidad
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018) Santillán Salazar, Yboni Rosalia; Calsina Miramira, Willy Hugo
Las empresas están obligadas a adaptarse y mejorar constantemente, para bridar productos y servicios de calidad no sólo para dar al cliente lo que busca y cuando lo quiere sino para hacerlo de forma eficiente. Ésta necesidad ha hecho que la gestión por procesos como una nueva gestión empresarial. La investigación se realizó en una microempresa del rubro gráfico dedicada a la elaboración de recuerdos de graduación, servicios de fotografía y revelados, elaboración de volantes, tarjetas personales entre otros. La empresa a pesar de tener un significativo prestigio en el cono norte, principalmente por sus productos innovadores y su seriedad, internamente tiene diferentes aspectos por mejorar para poder afrontar la competencia, abastecer la demanda y seguir creciendo. El estudio consistió en un primer momento hacer la evaluación diagnóstica donde se encontró diferentes problemas. Siendo el principal problema la desorganización de sus actividades, debido a que no se encontraban establecidos los procesos, los cuales carecían de documentación, control y seguimiento, dando lugar a los reprocesos, retrasos, productos defectuosos, doble realización de actividades entre otros lo cual influye en la productividad y rentabilidad porque se generan costos de no calidad. Dicha evaluación permitió desarrollar e implementar un modelo basado en la gestión por proceso, debido a que esto significaría sentar buenas bases en la estructura de la gestión de la organización para poder implementar diferentes metodologías que permitirán mejorar continuamente sus procesos y por ende productos de calidad para el cliente. Es así que se procedió a identificar los procesos y delimitarlos, y realizar un análisis de los procesos actuales en búsqueda de oportunidades de mejora.
Aplicación de la metodología Six Sigma para reducir tiempos de permanencia de la flota vehicular de una empresa de transporte de cargo en el distrito de Santa Anita
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Alegria Fabián, Pamela Guillermina; Calsina Miramira, Willy Hugo
El presente trabajo de tesis describe un proyecto de mejora que aplica la Metodología Six Sigma que aplica cinco pasos: definición, medición, análisis, mejora y control para resolver un problema del Tiempo de permanencia elevado de la flota vehicular en una empresa que brinda el servicio de carga a diferentes clientes en todos los departamentos del Perú. En la etapa Definición se identificó el problema, se elaboró un Project Charter del proyecto, se definió los procesos en un SIPOC, se realizó una encuesta utilizando el modelo Kano para identificar características del servicio más valorados por los clientes y la aplicación de una Matriz QFD para identificar el proceso que tiene mayor impacto en los requerimientos del cliente. En la etapa Medición se realizó el mapeo del proceso de inicio a fin bajo notación BPMN, se identificaron las variables a medir, se aplicó una estadística descriptiva inicial y después un diagnóstico inicial de la capacidad del proceso de tiempo de permanencia. En la etapa Análisis se aplicó una lluvia de ideas para recoger las causas que traen como consecuencia un elevado Tiempo de Permanencia; se aplicó la herramienta de los Cinco porqués que ordeno, clasifico y agrupo las causas del problema; se aplicó también una matriz de priorización puntuándolo con todo el equipo de acuerdo con ciertos criterios y finalmente se elaboró un diagrama de Pareto para identificar las causas más y los menos importantes. En la etapa Mejora se realizó un plan de acción donde se plantearon propuestas de solución al problema del elevado Tiempo de permanencia de forma sistemática y estructurada a través de 7 cuestionamientos utilizando la herramienta 5W2H, después se describió cada mejora. En la etapa Control se elaboró un plan de control para asegurar que las mejoras se implementen correctamente y que los objetivos trazados se cumplan. Finalmente se hizo una nueva medición para ver las mejoras.
Aplicación de slotting para mejorar la eficiencia en un almacén de insumos de una empresa de la industria cervecera en el distrito limeño de Ate
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Canorio Camargo, Nayjhomy Lilian; Calsina Miramira, Willy Hugo
Analiza y evalúa de los procesos relacionados al Almacén de insumos de una empresa peruana de la industria cervecera para proponer una mejora. El objetivo es identificar el diagnóstico de situación actual y proponer una metodología de gestión del almacén y sus procesos de forma más eficiente, mediante la aplicación de la metodología de Slotting basada en la clasificación ABC. Por lo cual, la alternativa seleccionada busca incrementar la productividad y la eficiencia del uso del almacén; a través del análisis de la política de inventario, capacidad instalada y estrategias de abastecimiento a los clientes internos. El almacén presenta el reto de ser más eficiente a bajos costos operativos; entre sus principales actividades, los cuellos de botella identificados son la capacidad de almacenamiento y el tiempo de despacho a las líneas usuarias; la metodología de aplicación planteada busca mejorar sus principales indicadores; tiempo de atención, productividad, nivel de servicio (menos paradas en la línea) y uso de capacidad instalada. Para lo mencionado en el párrafo anterior; en el presente trabajo se hace uso de herramientas de Análisis de datos, clasificación ABC, gestión de inventarios, estudio de tiempos y métodos. Dichas herramientas nos permitirán realizar la evaluación, diagnóstico y presentar la propuesta de mejora.
Aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para incrementar el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa de intermediación laboral para la industria pesquera
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019) Salinas Linarez, Robert Eduardo; Calsina Miramira, Willy Hugo
Evalúa la aplicación de un Sistema de Gestión de Calidad, cumpliendo la norma ISO 9001:2015, para dar solución al problema principal de una empresa de intermediación laboral del sector pesquero, la cual era la insatisfacción de sus clientes en los siguientes aspectos de los servicios recibidos: cumplimiento de plazos programados, atención de reclamos, insumos y equipos utilizados y nivel de capacitación de los operarios. La metodología usada para este estudio consta de 3 etapas. Se realizó una encuesta de satisfacción inicial a los clientes, luego se aplicó el Sistema de Gestión de Calidad en la empresa y finalmente se volvió a tomar la encuesta para constatar y comprobar la hipótesis principal formulada: Al aplicar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 incrementa el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa de Intermediación laboral para la industria pesquera. Al finalizar el estudio se pudo comprobar la hipótesis principal, según los resultados de la última encuesta. Para confirmar que el incremento de la satisfacción es significativo se realizaron pruebas estadísticas (bondad de ajuste ji-cuadrada).
Aplicación del Ciclo de Deming para reducir el tiempo de espera para toma de muestras de pacientes ambulatorios del Hospital de Emergencias Villa El Salvador
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Añasco Champi, Jonathan; Calsina Miramira, Willy Hugo
El presente estudio se realiza en el Hospital de Emergencias Villa El Salvador, con el propósito de abordar la problemática sobre el tiempo de espera promedio de 16 días para toma de muestras de laboratorio a pacientes ambulatorios, dicha problemática limita el diagnóstico oportuno de la situación de salud de los pacientes. Para ello la institución aplica el Ciclo de Deming, el cual provee de un marco de trabajo que permite organizar actividades para la mejora continua de los procesos y a la consecuente reducción del problema identificado, poniéndose como objetivo general la reducción del tiempo de espera para toma de muestras, mediante la reducción de solicitud de exámenes de laboratorio, reducción del ausentismo de pacientes y la reducción de la lista de espera actual. El proceso de mejora continua toma inicio con la comprensión de los objetivos, estrategias y procesos propios de la institución, posteriormente se determinó la oportunidad de mejora con mayor relevancia y se dio inicio a la planificación del proyecto de mejora. La implementación se acompañó de un seguimiento constante, para posteriormente realizar la evaluación de los resultados, obteniendo como logro principal una espera promedio de 6.7 días para la toma de muestras de pacientes ambulatorios.
Aplicación del estudio de prefactibilidad para determinar la viabilidad de la implementación de un aplicativo móvil que facilite a las personas desarrollar el Personal Finance Management (PFM)
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023) Rosas Beraun, Xiomara Kimberly; Calsina Miramira, Willy Hugo
Evalúa la pre factibilidad de la ejecución de un negocio en base a un aplicativo móvil que facilite a las personas desarrollar el Personal Finance Management (PFM); por lo que para realizar dicha evaluación se efectúa una investigación no experimental transversal descriptiva a una muestra de 385 personas; y se requirió desarrollar cada uno de los estudios comprendidos en dicha revisión. En el Estudio Estratégico se determina la posición del negocio frente al mercado de manera interna y externa. En el Estudio de Mercado se determinan aquellas características con las cuales debe contar nuestro público objetivo, pudiendo así determinar la población y muestra a analizar. En el Estudio Técnico se evalúan aquellos requerimientos técnicos necesarios para poder poner en marcha el producto. El Estudio Legal y Organizacional permitió establecer los requerimientos legales para poder inicial el negocio, así como poder definir el orden a llevar en el grupo de trabajo. El Estudio Económico demuestra la viabilidad rentable y de flujo de dinero de la vida económica de la empresa en los siguientes cuatro años, siendo medidas estas características a través de indicadores. A partir de los estudios realizados se concluye que el estudio de pre factibilidad demuestra la viabilidad del desarrollo del aplicativo móvil.
Aplicación del modelo SCOR en la gestión de la cadena de suministros para mejora de la productividad del área de mantenimiento en una empresa de servicio de alquiler de bombas sumergibles para el sector minero
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017) Chirinos Salvador, Kety Diana; Calsina Miramira, Willy Hugo
Aplica el modelo SCOR en la gestión de la cadena de suministros para la mejora de la productividad del área de mantenimiento en una empresa de servicio de alquiler de bombas sumergibles. Determina si planificar los pronósticos de la demanda, el plan de las devoluciones, y el inventario de repuestos de bombas en una empresa de alquiler de bombas, mejora la productividad del área de mantenimiento.
Control de proyectos aplicando el análisis de valor ganado en proyectos de construcción
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017) Munguia Chirinos, Jhon Francis; Calsina Miramira, Willy Hugo
Ilustra el uso del método de valor ganado como propuesta para el control de proyectos, se toma como caso de estudio el proyecto “Servicio de Construcción de Almacén de Reactivos”, contratado bajo la modalidad de Suma Alzada. Este estudio sugiere que los niveles de los componentes de EVM son necesarios para las diversas entregas del proyecto: horario, flujo de efectivo, estructura de desglose del trabajo, etc. Resalta la importancia de los controles del proyecto ya que tienen un papel vital en el control de costos, calendario y alcance y en la provisión de valor. La falta de controles de proyectos puede afectar el modelo de negocio por retrasos, costos más altos y oportunidades perdidas.
Desarrollo de un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio en una entidad financiera, basado en la ISO 22301
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019) Rázuri Espinoza, Anthony Joel; Calsina Miramira, Willy Hugo
Desarrolla la implementación de un sistema de gestión de continuidad del negocio (SGCN) basado en la ISO 22301, en una entidad financiera, con el objetivo de demostrar que este sistema permitirá a la organización estar preparada para hacer frente a situaciones adversas que pongan en riesgo la consecución de sus objetivos. En el capítulo I, se describe la importancia y la necesidad que tienen las empresas en la actualidad de contar con un SGCN, asimismo se describen los objetivos del presente trabajo de investigación. En la siguiente etapa (capítulo II), se describen los antecedentes que ha tenido el tema de continuidad del negocio y como ha ido evolucionando a lo largo del tiempo; por otra parte, se detallan conceptos claves, tales como análisis de impacto, gestión de riesgos, auditoría, entre otros. Es importante mencionar que estos conceptos deben ser de conocimiento para poder implementar este sistema. La etapa del diseño de la investigación (capítulo IV), considera tres sub etapas, en la primera se realiza un análisis pre implementación, que consiste en identificar las brechas que tiene la organización con respecto al tema de continuidad del negocio; en la segunda sub etapa se realiza la implementación propiamente, que consiste en realizar un análisis de impacto para identificar los principales productos de la organización, los procesos que soportan estos productos, las principales amenazas que podrían ocasionar la paralización temporal o permanente de las operaciones de las organización y los planes para mitigar dichas amenazas; y finalmente la tercera sub etapa está referida a la mejora continua, que consiste en realizar evaluaciones periódicas tales como auditorías, que permitan identificar debilidades en el sistema, con el objetivo de corregirlas oportunamente. Finalmente, en los dos últimos capítulos (V y VI), se muestran los resultados obtenidos luego de la implementación del SGCN en la organización, asimismo se describen algunas recomendaciones que pueden ser tomadas para estudios posteriores.
Desarrollo de un sistema integrado de gestión para una empresa del rubro eléctrico acreditada en las normas NTP ISO/IEC 17020:2012 como organismo de inspección y NTP ISO/IEC 17025:2017 como laboratorio de calibración
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023) Sanchez Calzada, Dayanna Karen; Calsina Miramira, Willy Hugo
Demuestra que, a través del desarrollo de un sistema integrado de gestión, es posible lograr la acreditación en tiempos adecuados de la norma NTP ISO/IEC 17020:2012 para acreditar como organismo de inspección a una empresa previamente acreditada en la norma NTP ISO/IEC 17025:2017 como laboratorio de calibración. Se utilizó la metodología no experimental, transversal y descriptiva; la que permite el estudio de los datos recolectados en base a las características que se identifican como necesarias en el estudio base y en el desarrollo del sistema de gestión; haciendo uso de técnicas estadísticas como pruebas de normalidad, test de probabilidad como el t-student y Wilcoxon se permite demostrar y defender las hipótesis planteadas para el sustento de la viabilidad de la presente tesis. La población estudiada representa a las empresas acreditadas en el alcance de calibración de pinzas amperimétricas y/o que tengan alcances acreditados en ambas normas de estudio. Se concluye que es importante contar con personal capacitado y con experiencia en el alcance de acreditación, además muestra que las normas acreditables NTP ISO/IEC 17020:2012 y NTP ISO/IEC 17025:2017 tienen un alto grado de concordancia lo que permite la coexistencia de ambas normas en un sistema integrado de gestión.
Diseño de un plan de marketing relacional orientado al posicionamiento del mercado minero de una empresa de alquiler de bombas sumergibles
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018) De la Cruz Barboza, Bianca Stefany; Calsina Miramira, Willy Hugo
La empresa en investigación, a partir de ahora denominada “La Empresa”, es una contratista especializada en el alquiler, mantenimiento y supervisión de bombas sumergibles de agua y lodo para la extracción de minerales en minas subterráneas. Dentro de las unidades de negocio descritas, la presente investigación sólo se enfocará en la unidad de negocio de alquiler de bombas sumergibles, ya que es el producto principal de La Empresa. La Empresa inició sus operaciones en el año 2007 y ha ido creciendo durante los últimos años, siendo actualmente reconocida a nivel nacional dentro del rubro de bombas sumergibles para el mercado minero. Este crecimiento conllevó a incrementar su infraestructura y la contratación de personal, sin embargo; dejó de lado el planeamiento, los procedimientos adecuados y sobretodo, la correcta atención al cliente. La presente investigación se enfoca en el planeamiento estratégico y el marketing relacional, tomando como base la perspectiva y expectativa que tiene el cliente del servicio ofrecido por La Empresa. De esta manera, se planifica qué estrategias son las más adecuadas para mejorar la satisfacción del cliente, fidelizarlo y así, poder acaparar la demanda total requerida por la cartera de clientes que maneja actualmente.
Diseño de un Sistema de Gestión Para Organizaciones Educativas ISO 21001:2018 para mejorar el nivel de logro de aprendizaje en el colegio Juan Velazco Alvarado ubicado en la provincia de Huánuco
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Garay Medrano, Kevin Gerardo; Calsina Miramira, Willy Hugo
Diseña, implementa y evalúa en qué medida el SGOE puede elevar el rendimiento académico en las disciplinas de matemáticas, comunicación y ciencias, abarcando todos los niveles de la educación secundaria. La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque aplicado, y se utilizó un diseño preexperimental longitudinal con preprueba y posprueba con un solo grupo. La población objetivo consistió en los estudiantes de secundaria. La recolección de datos se realizó mediante la observación documental, teniendo en cuenta las Actas Oficiales de Evaluación del Nivel Secundario. Los resultados obtenidos indicaron que la implementación del SGOE tuvo un impacto significativo en el nivel de logro de aprendizaje de los alumnos de. Se observó un aumento del 11,83% en las notas del área curricular de matemática, una mejora del 16,66% en comunicación y un incremento del 5,80% en el área de ciencias. Estos hallazgos demuestran que la implementación de un SGOE basado en la normativa ISO 21001:2018 puede ser efectiva para mejorar el nivel de logro de aprendizaje en múltiples áreas curriculares. Este estudio contribuye al conocimiento sobre la aplicación de sistemas de gestión en entornos educativos y destaca los beneficios de su implementación.
Diseño e implementación de un modelo logístico para mejora del proceso de compras en una cadena de restaurantes
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017) Machado Salvador, Carlos Ernesto; Calsina Miramira, Willy Hugo
Diseña e implementa un modelo logístico y que este sirva para mejorar el proceso de compras actual en una empresa del rubro de restaurantes. Realiza un análisis teórico - práctico del proceso de compras en el área logística de la empresa, para demostrar que el problema radica en la falta de un modelo logístico a ejecutarse. Desarrolla una investigación aplicada, de nivel descriptivo-explicativo, de enfoque cuantitativo y de diseño pre-experimental y longitudinal. En relación a la unidad de análisis, se ha utilizado técnicas e instrumentos científicamente comprobados como el Diagrama de Pareto, Ishikawa, flujogramas, herramientas estadísticas como MINITAP y SPSS, con estos instrumentos se ha podido obtener la mejor empleabilidad de los recursos en la organización para determinar los problemas y encontrar sus soluciones. La implementación de un modelo logístico para el proceso de compras ha logrado que la atención de requerimientos por artículo se incremente en forma sustancial, al igual que la eficiencia en los artículos atendidos a tiempo, ha permitido adquirir productos con menor costo y a su vez el número de proveedores para la empresa ha aumentado, y por último se ha implementado parámetros a cumplir en el proceso de compras de logística.
Elaboración, evaluación y puesta en marcha de proyecto de empresa de servicio de mantenimiento electromecánico industrial-Proyecto INCOL S.A.C
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014) Colquicocha Carrascal, Javier Rey; Calsina Miramira, Willy Hugo
En este Trabajo de Investigación se presenta la elaboración de un plan de negocios aplicado a un Taller de Reparación, Mantenimiento e Instalación de máquinas electromecánicas, proyecto de emprendimiento INCOL S.A.C. Para lo cual se han empleado distintas técnicas de ingeniería para determinar y proyectar el mercado objetivo, analizar los recursos humanos necesarios e infraestructura para satisfacer la demanda, análisis de costeo y determinación de precio de producto (servicio), análisis de procesos y, finalmente, técnicas para evaluar la rentabilidad a partir de la elaboración del flujo de caja entre otros estados financieros sin dejar de lado las metodologías de evaluación de riesgos. Como resultado de este proceso se obtiene que desde el punto de vista económico se obtiene un VPN Beta de S/. 202 083 y desde el financiero un VPN Beta de S/. 480 968 entre los principales indicadores de rentabilidad a pesar de presentar un riesgo considerable por los 3 años del PRC según el análisis de Beta de evaluación de riesgos. Con lo cual se puede determinar que el proyecto resulta ser rentable. Este proyecto se ha llevado a la práctica y se muestra como han sido los primeros 5 meses de implementación, en los cuales se tuvo la principal limitación al no contar con los recursos financieros necesarios por parte de los accionistas. Esto llevo un retraso en la constitución de la empresa, se tuvo que migrar a un sistema de financiamiento no bancario y se logró constituir una marca, aumentar la cartera de clientes, mejorar la infraestructura además del desarrollar una serie de pilotos que sirvieron como entrenamiento de personal ejecutor y ajuste de procesos. Todo esto lleva a concluir que a pesar de la planificación y la elaboración de un plan de negocios, la ejecución y cumplimiento de este depende de otros factores, sin embargo, este no deja de ser una excelente alternativa para la orientación de los diferentes actores del negocio.
Estudio técnico para el desarrollo de apósitos con nanopartículas de plata y microcápsulas de aceite de caléndula para el tratamiento de heridas
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017) Zapata Aguilar, Mercedes; Calsina Miramira, Willy Hugo
Efectúa un estudio técnico para el desarrollo de apósitos con nanopartículas de plata y microcápsulas de aceite de caléndula para contribuir al tratamiento de heridas abiertas. Con tal fin, se estudia todo el estado del arte de estas nuevas tecnologías de nanopartículas y microencapsulados para su implementación por impregnación en sustratos textiles. Se demuestra mediante microscopia electrónica de Barrido SEM la síntesis y presencia de las nanopartículas de plata de tamaño entre 80 nm y 400 nm, y microcápsulas de aceite de caléndula de 1μm a 15 μm aproximadamente en las fibras del apósito propuesto.
Gestión de mejora del método de almacenamiento y optimización de la capacidad en un almacén de tela acabada
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023) Aponte Hurtado, Rosa; Calsina Miramira, Willy Hugo
Determina de qué manera la implementación de la metodología 5s en el proceso de almacenamiento afecta los indicadores en el almacén de tela acabada de una empresa textil de la ciudad de Lima-Perú. El sector industrial tiene procesos, patrones y procedimientos bien específicos. Sin embargo, es imposible mantener una línea de producción optimizada, eficiente, motivada y de calidad cuando todo lo que se encuentra es desorganización, riesgos de accidentes y de perjuicios. Ante tal escenario se puede decir que la metodología 5s surge como una herramienta necesaria y eficiente para dar solución a este tipo de problemas que presentan en las distintas empresas de la industria textil y poder darle sobre todo dos factores claves que es la calidad y el aumento de su productividad. La presente investigación es de tipo aplicada, de nivel exploratorio y de diseño cuantitativo. La aplicación de dicha metodología obedece a que se empleó herramientas para recolectar información a través de encuestas, entrevistas, análisis y la observación del método de almacenamiento que mantiene la empresa textil en sus procesos, como entrevistas al personal y observación para identificar la situación actual del área de almacén de tela acabada, esto permite comprender el proceso y la actividad del personal que interactuar en el área. Logrando de esta manera identificar y analizar los errores repetitivos que se cometen, para luego proponer una mejora de método de almacenamiento y optimización de capacidad en el área del almacén de tela acabada. Se concluye que con la aplicación de la metodología 5´S, se logró mejorar los indicadores en el almacén de tela acabada como: maximizar el uso de las áreas del almacén, reducir el tiempo en los despachos, obteniendo impactos positivos en la productividad, y por ende una disminución en los rechazos de productos terminados en la empresa textil y por consecuencia una mejora económica de la empresa.
Impacto de la implementación de los Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) en la prestación de servicios integrados de las entidades públicas entre el 2023 – 2024
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Bautista Quispe, Rogelio Yonatan; Calsina Miramira, Willy Hugo
El objetivo de la investigación es determinar cómo la implementación de los Centros MAC, han influido en la integración de los servicios de las entidades públicas del Estado, para lo cual se ha realizado un análisis de las atenciones de 10 Centros Mac a fin de definir si las atenciones han sido en un solo servicio o varios, considerando para ello el análisis de la variable del DNI de las personas atendidas. El análisis de la data y contrastación de la hipótesis general con una media del 50%, considerando las hipótesis específicas, se puede afirmar que la implementación de los Centros MAC, constituyen una buena alternativa para promover la integración de los servicios de las entidades públicas del Estado.

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