Trabajos de investigación EP Trabajo Social

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Acompañando el proceso: Sistematización de experiencia de acompañamiento técnico a la organización Juventud Kollek, en el año 2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Rivera Donoso, Angie Viviana; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
En el presente trabajo se detalla en un primer momento la ubicación espacial de la intervención, las características propias de la población con la que se trabajó, la institución que dio marco a todas las actividades, una descripción de la experiencia en general y el objeto de la sistematización. Seguidamente, se describen los enfoques tomados en consideración y el enfoque metodológico, para culminar con la reconstrucción de toda la experiencia de sistematización, realizando un análisis e interpretación de los hechos más trascendentales. Con esta propuesta se concluye que la importancia de trabajar con adolescentes ofrece interesantes diseños de intervención a nivel metodológico y teórico, además, de significar un reto constante por involucrar en temas de interés social a grupos poblacionales que cada vez se encuentran más alejados de su realidad inmediata. Jóvenes líderes enfocados en continuar formando conciencia de los derechos humanos y sociales, es la búsqueda de instituciones como la que ahora se presenta.
Cosechando Cuidados y Resistencias: Sistematización de la Experiencia de Mujeres en el Huerto Comunitario ‘Madre del Amor Hermoso’, La Explanada
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Pacheco Jara, Antonieta; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
El presente trabajo tiene como objetivo sistematizar la experiencia del huerto comunitario “Madre del Amor Hermoso”, impulsado por mujeres en la UPIS La Explanada (Chiclayo), con el fin de comprender cómo se expresa la construcción de autonomía organizativa, ecológica y agroalimentaria en contextos de exclusión, y qué aprendizajes y desafíos plantea para el Trabajo Social Comunitario desde una perspectiva agroecológica y emancipadora. El territorio donde se desarrolla esta experiencia fue construido literalmente con las manos de sus pobladoras. Ellas levantaron casas de esteras, exigieron servicios, se organizaron para tener luz, agua, pistas, colegios. El Estado no estuvo presente de forma planificada, sino como respuesta tardía a la presión vecinal. Y en medio de esa lucha barrial, fueron las mujeres quienes asumieron un rol protagónico —aunque muchas veces invisibilizado— en la transformación constante del barrio.
Del trámite al derecho: Sistematización de la experiencia de intervención del Trabajo Social en el proceso de certificación de discapacidad y acceso a la protección social
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Cahuaya Alanoca, Abril Pamela; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
La presente sistematización tiene como propósito analizar la intervención del Trabajo Social en el proceso de certificación de discapacidad en el Centro Materno Infantil Villa María (CMIVM), considerando dicho procedimiento como un mecanismo que posibilita el ejercicio de derechos. En un contexto en el que las personas con discapacidad enfrentan barreras administrativas, económicas y sociales, resulta pertinente examinar cómo la intervención profesional contribuye al reconocimiento legal y a la vinculación con los servicios de salud y con los programas de protección social. Esta experiencia permite visibilizar el rol del Trabajo Social en un establecimiento de salud del primer nivel de atención, categoría I-4, en particular en la orientación a las personas usuarias, la identificación de situaciones de vulneración de derechos, la articulación con el equipo multidisciplinario y el seguimiento social. La sistematización contribuye al fortalecimiento de la práctica profesional al recuperar aprendizajes sobre las estrategias implementadas, las tensiones institucionales y las posibilidades de mejora en la atención a la población en situación de vulnerabilidad. Asimismo, ofrece un aporte a la institución al brindar insumos para optimizar los procesos de certificación y la articulación con programas sociales, y a la población usuaria al contribuir a una intervención más integral, inclusiva y basada en el enfoque de derechos. En este sentido, la sistematización transforma la experiencia profesional en conocimiento útil para fortalecer el acceso a derechos de las personas con discapacidad.
Entre la escucha y la acción: La cultura del bienestar en tiempos de cambio de una empresa industrial entre los años 2020 y 2024
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Garcia Pajuelo, Maria Stefany; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
El trabajo de suficiencia profesional se centra en el análisis, reconstrucción y reflexión de la experiencia de implementación progresiva de estrategias orientadas a la mejora de la calidad de vida laboral en una empresa industrial peruana, en el marco de su proceso de transformación cultural entre 2020 y 2024. La investigación utilizó la sistematización como método, entendida como un proceso de recuperación y apropiación de la práctica formativa, bajo un enfoque cualitativo, participativo y narrativo, orientado a lograr una comprensión profunda de las experiencias de los actores involucrados. Para la recolección de información se emplearon entrevistas semiestructuradas a profesionales y trabajadores, grupos focales, análisis documental y encuestas, incluyendo un estudio de clima organizacional aplicado en 2024. Los resultados evidenciaron un cambio paradigmático en la gestión de personas, reflejado en la transición del área de “Recursos Humanos” a “Gestión de Personas” y en un incremento significativo en la percepción positiva de los programas de bienestar. Asimismo, se identificó que la participación activa de los trabajadores, consolidada con hitos como la renovación del Comité de Representantes en 2024, marcó un punto de inflexión en la transformación cultural, fortaleciendo la legitimidad de las acciones institucionales y reafirmando el rol estratégico del Trabajo Social como puente entre las necesidades humanas y los objetivos organizacionales.
Factores que intervienen y condicionan la experiencia laboral y la calidad de vida de los trabajadores del área de operaciones de Contrans CD Lurín en el Periodo agosto 2022 - junio 2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Cueva Bernedo, Leonella Adlih Graciela; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
El objeto de esta sistematización es la experiencia relacionada a la gestión del bienestar y clima laboral de los trabajadores del área de operaciones del CD Lurín de la empresa Contrans durante el periodo de julio 2022 a junio 2023. En medio una sociedad tan fraccionada como indiferente, estoy convencida de que como Trabajadores Sociales nuestro accionar debe estar orientado a generar cambios reales que consideren una visión que integral del ser humano. Por ello analizar esta experiencia me parece hoy oportuna y necesaria, ya que nos permite visibilizar las diferentes realidades que conviven en un individuo y las necesidades diversas que éstas generan. Nos ayuda a entender que el ser humano percibe su felicidad como un todo por completar, una diversidad de frentes que hay que saber entender para valorar. Considero una tarea pendiente para el Trabajo Social la intervención oportuna en el campo empresarial, por ello también la importancia de demostrar la vigencia y necesidad de nuestra intervención en contextos organizacionales complejos. Creo estamos llamados a aportar con una mirada social, crítica y transformadora; posicionar al profesional del Trabajo Social como agente clave en la promoción de entornos laborales más humanos y felices, equitativos y emocionalmente sostenibles, y por supuesto tomar las riendas del diseño de estrategias institucionales orientadas al desarrollo del talento humano con sentido y propósito. Generar conocimiento a través de la práctica, dejar precedentes que marquen el camino para las futuras generaciones que ya están presentes hoy cambiando el rumbo de nuestra sociedad. Esta sistematización busca fortalecer la evidencia de que el bienestar no es un componente “decorativo”, sino un pilar esencial para la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones, especialmente en sectores de alta demanda operativa como el logístico.
Fortaleciendo el vínculo entre el área de Gestión Humana y los trabajadores: Experiencia de prácticas de Trabajo Social en el rubro minero, 2024-2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Perez Salvatierra, Gloria Mirella; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
El objetivo fue fortalecer el bienestar laboral y la comunicación entre los trabajadores y el área de Gestión Humana de Perubar S.A., mediante la ejecución de acciones sociales, preventivas y participativas orientadas a promover una cultura de cuidado, respeto y prevención dentro del ámbito empresarial. La sistematización de mi experiencia como practicante profesional de Trabajo Social en el sector empresarial minero permitió comprender la complejidad y el valor del rol profesional dentro del contexto donde convergen dinámicas productivas, administrativas y humanas. A lo largo de este proceso, pude evidenciar que el Trabajo Social no se limita a resolver problemas puntuales, sino que constituye un eje articulador entre las necesidades del personal y los objetivos institucionales, los cuales aportan una mirada que humaniza y fortalece la gestión laboral. Uno de los principales hallazgos de la sistematización fue la importancia de la cercanía cotidiana como una herramienta que transforma. A través de la escucha activa, la presencia en campo y el acompañamiento continuo, se logró disminuir la distancia marcada que existía entre los trabajadores y el área de Gestión Humana. Lo cual no solo mejoró la percepción del personal, sino que permitió construir relaciones más horizontales, accesibles y basadas en la confianza. Por otro lado, la experiencia evidenció que, en sectores como el rubro minero, el vínculo humano puede convertirse en un factor determinante para el bienestar y la solidez institucional. Asimismo, la sistematización mostró que la ambigüedad organizacional, lejos de ser un obstáculo, puede convertirse en una oportunidad formativa. La ausencia de lineamientos claros en los primeros meses exigió desarrollar iniciativa, autonomía y tolerancia a la incertidumbre, los cuales fueron habilidades claves para desenvolverse en contextos corporativos. Este proceso permitió comprender que el Trabajo Social también aporta claridad, orden y estructura, complementando la parte administrativa con enfoques más sensibles y contextualizados.
Inclusión social y derechos de las personas con discapacidad visual: una experiencia de acompañamiento social en la Unión Nacional de Ciegos del Perú (UNCP), diciembre 2021 – abril 2022
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Fernandez Paisig, Shannel Hellen; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
La presente sistematización recoge y analiza la experiencia de orientación y acompañamiento social desarrollada en la Secretaría de Asistencia y Bienestar Social de la Unión Nacional de Ciegos del Perú (UNCP), durante el período comprendido entre diciembre de 2021 y abril de 2022. Esta experiencia se desarrolló en el marco de la intervención profesional en Trabajo Social, constituyéndose como un espacio de análisis y reflexión sobre el proceso de orientación y acompañamiento social con personas con discapacidad visual. A partir de ello, se busca reflexionar críticamente sobre las estrategias implementadas y aportar elementos que contribuyan al fortalecimiento de la práctica profesional y del quehacer institucional. La UNCP es una organización sin fines de lucro con una amplia trayectoria, orientada a promover la inclusión, la autonomía y el desarrollo integral de las personas con discapacidad visual en el Perú. En este contexto, la intervención se desarrolló desde la Secretaría de Asistencia y Bienestar Social, área encargada de atender las necesidades sociales de los socios mediante procesos de orientación, acompañamiento y seguimiento de casos. Esta experiencia surge en un contexto marcado por barreras estructurales que limitan el acceso a la información, la realización de trámites y el ejercicio pleno de derechos, evidenciando que estas dificultades no responden únicamente a la condición de discapacidad, sino a entornos institucionales y sociales aún insuficientemente adaptados. El proceso de sistematización permitió analizar y comprender las dinámicas de intervención desarrolladas con los socios y el equipo profesional. En este sentido, la intervención no se limitó a la transmisión de información, sino que incluyó espacios formativos, atención individual, orientación grupal y seguimiento de casos, con el objetivo de facilitar el acceso a derechos y fortalecer la autonomía. Asimismo, se incorporó una dimensión socioemocional, reconociendo la importancia de la escucha activa, la contención y la construcción de vínculos de confianza para lograr intervenciones más efectivas y significativas.
Intervención de trabajo social con poblaciones vulnerables durante la pandemia de COVID-19 en el Centro de Salud Los Libertadores y CMI Villa María del Triunfo
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Simeon Inga, Xiomara Crístabel; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
La sistematización de experiencias se ha convertido en una herramienta fundamental para el trabajo social, ya que permite la recuperación, la reflexión y el aprendizaje a través de la práctica profesional en diferentes contextos de la realidad. Más que la descripción de las experiencias, este proceso contribuye a generar conocimientos a partir de la lo vivido, fortaleciendo así una perspectiva crítica y un compromiso ético con la intervención social. En este marco, el presente trabajo de sistematización se propone analizar y reflexionar la experiencia de intervención social como practicante preprofesional, realizada en el Centro de Salud Los Libertadores y el Centro Materno Infantil Villa María del Triunfo, en el contexto de la pandemia de COVID-19. Teniendo como objeto de la sistematización la experiencia desarrollada con poblaciones vulnerables en el sector salud. El eje de este trabajo de sistematización se centra en los aportes del trabajo social en la atención a personas en situación de vulnerabilidad en la época de la pandemia COVID – 19 y cómo esta intervención puede contribuir a la prevención de diversas problemáticas en futuras crisis. A través de este proceso, se busca una reconstrucción de manera crítica a la experiencia, identificando aprendizajes valiosos y contribuyendo al desarrollo de una práctica profesional contextualizada, ética y transformadora.
Intervención del trabajo social en empresa privada del sector logístico 2023 – 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Díaz Bayona, Luz María; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
El presente trabajo de sistematización tuvo como objetivo analizar críticamente la experiencia profesional desarrollada en el área de Bienestar Social de una empresa privada del sector logístico durante 2023-2025, buscando fortalecer el clima organizacional y mejorar las condiciones laborales de los colaboradores. La metodología utilizada fue la reconstrucción histórica de la experiencia vivida, empleando instrumentos como encuestas mediante cuestionarios a 138 y 118 participantes en dos centros de intervención, entrevistas a reportes directos y personal operativo, revisión documental de información institucional y observación participante. Entre los datos relevantes se identificaron problemáticas estructurales como la falta de espacios adecuados, jornadas laborales extensas, escasos mecanismos de reconocimiento y la afectación del rol del Trabajo Social tras la derogación del Decreto Supremo N° 009-65. Los resultados clave incluyen la implementación exitosa de un comedor institucional que contribuyó a mejorar el bienestar y la satisfacción, logrando una reducción en la tasa de rotación de personal del 7% al 3% en un almacén. Aunque se obtuvieron reconocimientos y un aumento salarial parcial en otra unidad, la propuesta de intervención no se ejecutó completamente debido a limitaciones presupuestarias. Las conclusiones destacan que el bienestar del trabajador es un eje estratégico para el funcionamiento organizacional y que el Trabajo Social puede incidir positivamente en las realidades laborales con propuestas fundamentadas y medibles. Se reafirma la necesidad de posicionar el Trabajo Social como un agente estratégico que articula las demandas de los trabajadores con los objetivos institucionales desde un enfoque ético, crítico y humano, y se introducen nuevos conceptos basados en la experiencia, como la ética del cuidado laboral, el clima emocional y la tensión socioinstitucional del trabajo social empresarial.
Intervención socio-laboral en contextos de emergencia climática: proceso de implementación de proyecto social de mejora de condiciones de vivienda para colaboradores y sus familias
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Figueroa Bedoya, Zoila Betsabe Vielka; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
El presente trabajo tiene como objetivo analizar el proceso de intervención socio-laboral del proyecto de mejora de condiciones de vivienda, identificando las estrategias, mediaciones y aprendizajes generados en la atención de los colaboradores y sus familias. Este análisis no se limita a describir lo ocurrido, sino que busca interpretar la experiencia desde una mirada crítica que permita evidenciar tanto sus alcances como sus límites. La sistematización se sustenta en un enfoque cualitativo e interpretativo, orientado a reconstruir la experiencia desde la perspectiva de los actores involucrados y a generar conocimiento a partir de la reflexión sobre la práctica. En este marco, se reconoce que la intervención no es un proceso lineal ni completamente planificado, sino una construcción situada que se configura en la interacción entre sujetos, instituciones y contexto.
Resignificando la participación de las infancias: Sistematización del proceso de acompañamiento a los NNATS organizados del PROMINNATS de Puente Piedra, 2022 y 2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Villalon Obregon, Sofia Celeste; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
El presente trabajo de sistematización surge a partir de la experiencia profesional que desarrollé en el Instituto de Formación para Educadores de Jóvenes, Adolescentes y Niños Trabajadores de América Latina y el Caribe (IFEJANT). Esta institución, desde 1990 ha impulsado procesos formativos y organizativos dirigidos a niños, niñas y adolescentes trabajadores, promoviendo una mirada que reconoce su capacidad de participación y su papel como actores sociales en sus comunidades. Entre octubre de 2021 y diciembre de 2023 acompañé, desde el ejercicio profesional del Trabajo Social, a los Niños, Niñas y Adolescentes Trabajadores (NNATs) organizados del PROMINNATs (Protagonistas en Movimiento de Incidencia de y para Niños, Niñas y Adolescentes Trabajadores) en el distrito de Puente Piedra. Durante este periodo, pude observar cómo los NNATs articulaban saberes, desarrollaban iniciativas propias y fortalecían su presencia en el espacio escolar y comunitario. Esta experiencia posicionó a los niños y adolescentes como protagonistas de sus procesos, cuestionando visiones tradicionales que limitan su participación y ampliando la comprensión sobre lo que significa el trabajo infantil desde sus propias voces y realidades. Para ellos, el trabajo se vincula a la dignidad, la autonomía y la corresponsabilidad familiar, siempre que esté libre de explotación y no vulnere su derecho a la educación. Sistematizar esta experiencia responde a la necesidad de ordenar, interpretar y darle sentido al proceso vivido. Como señala Jara (1998), la sistematización permite reconstruir una experiencia de manera crítica para identificar aprendizajes, comprender los cambios producidos, reconocer desafíos y alimentar futuras prácticas de intervención. De este modo, la presente sistematización no se limita a un recuento de actividades, sino que busca recuperar las dinámicas relacionales, pedagógicas y organizativas que caracterizaron el acompañamiento a los NNATs, así como las transformaciones personales y profesionales que emergieron en el proceso.
Trabajo socioeducativo con familias para el fortalecimiento de vínculos intrafamiliares: Sistematización del Proyecto Infancia Saludable en Comas y Carabayllo, 2025
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Calderon Aguilar, Mayra Nicole; Cáceres Torres, Carlos Eduardo
La presente sistematización tiene como objetivo analizar el proceso de intervención desarrollado por el Área Social Pastoral durante el año 2025, poniendo énfasis en las estrategias implementadas, las mediaciones socioeducativas, los niveles de participación de las familias, así como los límites y aprendizajes que emergen de la experiencia. En este sentido, la sistematización no se limita a describir las acciones realizadas, sino que busca comprender críticamente cómo se desarrolló la intervención, qué decisiones metodológicas se tomaron y qué efectos generó en las familias participantes. Desde la perspectiva del Trabajo Social, este ejercicio cobra especial relevancia en tanto permite producir conocimiento desde la práctica profesional, visibilizando tanto los aportes como las tensiones presentes en las intervenciones con familias en contextos de vulnerabilidad. Asimismo, contribuye a fortalecer la reflexión metodológica y a orientar futuras acciones en el ámbito del trabajo comunitario y familiar. El documento se estructura en seis capítulos. En el Capítulo I se presenta la fundamentación de la experiencia, incluyendo el problema, el eje, los objetivos y la delimitación. El Capítulo II desarrolla la descripción y reconstrucción del proceso de intervención. En el Capítulo III se expone la metodología de la sistematización. El Capítulo IV contiene el análisis e interpretación de la experiencia a partir de las dimensiones definidas. Finalmente, los Capítulos V y VI recogen los aprendizajes, aportes y conclusiones derivadas del proceso.

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