Calidad del cuidado de enfermería en el recién nacido en el servicio de Neonatología en un Hospital público, Lima 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la calidad del cuidado de enfermería en el recién nacido según la percepción de las madres en el servicio de neonatología de un hospital público de Lima en 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo descriptivo y corte transversal, aplicándose una encuesta a una muestra de 145 madres mediante un cuestionario tipo Likert de 24 ítems previamente validado por juicio de expertos. Los datos fueron procesados en Microsoft Excel. Los resultados evidenciaron que el 66.9% de las madres consideró que el cuidado de enfermería fue de calidad regular; asimismo, la calidad en la dimensión científico-técnica fue percibida como regular por el 81.4%, en la dimensión humana por el 54.5% y en la dimensión entorno por el 62.8%. Se concluye que, si bien se reconocen aspectos positivos en la atención brindada, persisten limitaciones que impiden alcanzar una experiencia plenamente satisfactoria en el cuidado neonatal.