Validación de un instrumento estándar para la medición de la calidad de servicios de salud pública
Date
2004
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract
Presenta un análisis de la validación de una escala de medición de la calidad de servicios de salud pública, basada en el instrumento SERVQUAL en términos de la satisfacción de los usuarios externos. Se utiliza índices de la confiabilidad del instrumento de medición, y se comprueba su validez de constructo utilizando el análisis factorial de correspondencia simple aplicado en encuestas de satisfacción de usuarios.
Description
Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Keywords
Salud pública - Perú - Evaluación, Servicios de salud para la comunidad - Control de calidad
Citation
CÁCERES del Carpio, Eduardo Hugo. Validación de un instrumento estándar para la medición de la calidad de servicios de salud pública. Monografía (Licenciado en Estadística). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Matemáticas, EAP. de Estadística. 2004, 106 h.