Percepción de pacientes sobre la calidad de cuidado que brinda el interno de enfermería de una universidad pública. Lima, 2024

Abstract

Determina la percepción de los pacientes sobre la calidad de cuidados que brinda el interno de enfermería de la UNMSM en el servicio de medicina. El presente estudio es cuantitativo, método descriptivo, corte transversal y diseño no experimental. En la recolección de datos se utilizó el cuestionario de Calidad de Cuidados de Enfermería (CUCACE) de 45 ítems, la muestra estuvo conformada por 45 pacientes del servicio de medicina que estuvieron al cuidado por internos de enfermería en el mes de mayo. Del total de pacientes hospitalizados, el 96% (43) tuvieron una percepción positiva. Con respecto a la dimensión “experiencias con los cuidados”, el 96% (43) tiene una percepción positiva, resaltan las actividades de confort, el respeto a la autonomía, el trabajo en equipo. Sobre la dimensión “satisfacción con los cuidados de enfermería” el 93% (42) tiene una percepción positiva, resaltan aspectos como la disponibilidad, la escucha activa y empática, y el conocimiento sobre sus necesidades. Se concluye que la mayoría de los pacientes perciben positivamente la calidad de los cuidados brindados por el interno de enfermería en el servicio de medicina, valorando aspectos como la comunicación, el trato recibido y la disponibilidad de cuidados. Aunque en general, los pacientes están satisfechos con la atención, algunos expresan preocupaciones sobre la comunicación de la condición de salud y la prioridad en la atención. Además, la percepción es neutral respecto a la personalización del cuidado, la información proporcionada, la disponibilidad para responder necesidades y el grado de privacidad.