Nivel de satisfacción de la puérpera sobre la atención que brinda la enfermera en el Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé, noviembre 2003

Abstract

La satisfacción del paciente constituye un elemento importante ya que es un aspecto que la calidad en salud intenta promover, la cual deberá enfocarse hacia una atención integral considerando al paciente como un ser biopsicosocial, partiendo de este principio surgió la necesidad de determinar la satisfacción de la puérpera por lo que se formulo el problema de la siguiente manera ¿Cuál es el nivel de satisfacción de la puérpera sobre la atención que brinda la enfermera en el Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé? Con el objetivo general de determinar el nivel de satisfacción de la puérpera sobre la atención que brinda la enfermera en el Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé, cuyo propósito es que los hallazgos de este estudio permitieron brindar información valida, actualizada y confiable sobre el nivel de satisfacción de la puérpera ante la atención holística, integral brindada por el profesional de enfermería con el fin de que el Departamento de Enfermería elabore programas de capacitación con el fin de formular y planificar estrategias en la atención de la puérpera. El método utilizado fue el descriptivo transversal, la población estuvo conformada por las puérperas que salieron de alta en le mes de noviembre, la muestra se obtuvo mediante un muestreo probabilistico, la técnica para la recolección de datos fue la entrevista y el instrumento la encuesta, llegándose a las siguiente conclusión: que la mayoría de las puérperas refieren satisfacción alta, sin embargo existe otro porcentaje significativo que refieren nivel de satisfacción de medio a bajo, relacionado a los aspectos de satisfacción de las necesidades básicas, orientación que brinda la enfermera, otros. Palabras claves: nivel de satisfacción, atención de enfermería, puérpera.