Satisfacción sobre la calidad de atención brindada por la enfermera en pacientes con tuberculosis de dos centros de salud. Lima-Perú 2025

Abstract

Se determinó el nivel de satisfacción de pacientes con tuberculosis respecto a la calidad de atención brindada por el personal de enfermería en los servicios de prevención y control de tuberculosis de dos centros de salud de Lima durante el año 2025. La investigación presentó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel aplicativo, tipo descriptivo y corte transversal. La población censal estuvo conformada por 60 pacientes atendidos en los servicios de prevención y control de tuberculosis. La recolección de datos se realizó mediante una entrevista estructurada, utilizando un cuestionario de elaboración propia compuesto por 28 preguntas y previamente validado. Los resultados evidenciaron que el 65 % de los pacientes se encontraba satisfecho con la calidad de atención brindada por el personal de enfermería, mientras que el 35 % presentó un nivel de satisfacción medio y no se registraron pacientes insatisfechos. Se concluye que la mayoría de los pacientes con tuberculosis manifestó satisfacción con la calidad de la atención recibida en los servicios de prevención y control de la enfermedad, lo que refleja una percepción favorable del cuidado de enfermería y puede contribuir positivamente al proceso de recuperación y continuidad de la atención.