Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente oncológico hospitalizado en el servicio de cirugía de un instituto especializado de Lima 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de los pacientes oncológicos hospitalizados en el servicio de cirugía de un instituto especializado de Lima durante el año 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel relacional, con un diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por 285 pacientes hospitalizados que cumplieron los criterios de inclusión y exclusión establecidos. La recolección de datos se realizó mediante la técnica de la encuesta. Para evaluar la calidad del cuidado de enfermería se empleó un cuestionario estructurado que considera las dimensiones técnico-científica, humana e infraestructura o entorno; mientras que la satisfacción del paciente se evaluó mediante el instrumento CARE-Q, que comprende las dimensiones de accesibilidad, explicación y facilitación, confort, anticipación, mantenimiento de la relación de confianza, monitoreo y seguimiento. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva e inferencial para determinar la asociación entre las variables y sus dimensiones, considerando un nivel de significancia de p < 0,05. Se espera que los resultados permitan identificar el nivel de calidad del cuidado de enfermería, el grado de satisfacción de los pacientes oncológicos y la relación existente entre ambas variables, proporcionando evidencia que contribuya al fortalecimiento de la calidad de la atención y a la implementación de estrategias orientadas a mejorar la experiencia y satisfacción de los pacientes hospitalizados.