Satisfacción del paciente y su relación con el cuidado de enfermería en pacientes de la unidad de recuperación post- anestésica de un hospital nacional, 2026

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del paciente y el cuidado de enfermería en los usuarios de la Unidad de Recuperación Post-Anestésica de un hospital nacional durante el año 2026. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico y método hipotético-deductivo, con un diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional. La población y muestra estuvieron conformadas por pacientes postoperados atendidos en la unidad de recuperación postanestésica, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se emplearon el cuestionario SERVPERF adaptado, destinado a evaluar la satisfacción del paciente en dimensiones como fiabilidad y seguridad, y el cuestionario de Percepción de Comportamientos de Cuidado Humanizado de Enfermería (PCHE-3), orientado a medir la percepción del cuidado brindado por el personal de enfermería. El análisis de la información se realizó mediante el coeficiente Rho de Spearman para determinar la relación entre las variables de estudio. Los hallazgos permitieron evidenciar la importancia del cuidado humanizado de enfermería en la percepción de satisfacción de los pacientes, particularmente en aspectos relacionados con el trato recibido, la competencia profesional y la continuidad de la atención. Se concluye que fortalecer las competencias del personal de enfermería y promover prácticas de cuidado centradas en el paciente contribuye a mejorar la calidad de la atención y la experiencia del usuario en entornos de recuperación postanestésica.