Características de la comunicación terapéutica en la relación enfermera-paciente según la opinión de los pacientes hospitalizados en los Servicios de Medicina Interna de un Hospital Nacional. Lima, 2025

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo determinar las características de la comunicación terapéutica en la relación enfermera-paciente según la opinión de los pacientes hospitalizados en los servicios de Medicina Interna del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen durante el año 2025. Metodológicamente, se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, descriptivo, de corte transversal y diseño no experimental. Para la recolección de información se utilizó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario validado con un coeficiente de validez de contenido (CVC) de 0.93, aplicado a una muestra de 206 pacientes, seleccionados mediante muestreo probabilístico estratificado proporcional de cuatro servicios de Medicina Interna del hospital. Los resultados evidenciaron que la Comunicación Terapéutica en la mayoría de los pacientes hospitalizados fue percibida como “Muy buena” (45.6%), seguida de “Buena” (34%), “Regular” (20%) y “Mala” (0.4%). En la dimensión verbal, el 58.7% de los pacientes consideró que la comunicación es “Muy buena”, el 8.7% “Buena”, el 31.6% “Regular” y el 1% “Mala”. Por otro lado, en la dimensión no verbal, el 24.8% opinó que es “Muy buena”, el 72.8% “Buena” y el 2.4% “Regular”. En conclusión, la comunicación terapéutica en la relación enfermera-paciente es percibida mayoritariamente como muy buena por los pacientes hospitalizados en los servicios de Medicina Interna del Hospital Almenara, lo que evidencia una interacción favorable entre el personal de enfermería y los pacientes durante el proceso de atención.