Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas
| dc.contributor.advisor | Shigyo Ortiz, Carlos Augusto | |
| dc.contributor.author | Sarmiento Zavala, Milagros | |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T13:56:24Z | |
| dc.date.available | 2020-09-30T13:56:24Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.description.abstract | Describe los principales pasos a seguir para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa de servicios basándonos en la norma internacional ISO 9001: 2000. Se analiza cada cláusula de la norma y se refleja en la empresa, de esta manera se identifica cuáles son los puntos o cláusulas con las que se cumplen y cuáles son las que se deben mejorar y/o implementar, proponiendo la metodología para lograr dicha implementación. | |
| dc.description.uri | Trabajo académico | |
| dc.identifier.citation | Sarmiento, M. (2009). Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas. Tesina para optar grado de Magíster en Zoología con mención en Morfología y Fisiología. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12672/14828 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.source | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
| dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | |
| dc.subject | Industrias de servicios - Control de calidad | |
| dc.subject | Norma ISO 9001 | |
| dc.subject | Control de calidad - Normas | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | |
| dc.title | Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| renati.advisor.dni | 06701516 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2355-7584 | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico | |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina. Unidad de Posgrado | |
| thesis.degree.level | Titulo de Segunda Especialidad | |
| thesis.degree.name | Ingeniero Industrial |