Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas
Date
2009
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract
Describe los principales pasos a seguir para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa de servicios basándonos en la norma internacional ISO 9001: 2000. Se analiza cada cláusula de la norma y se refleja en la empresa, de esta manera se identifica cuáles son los puntos o cláusulas con las que se cumplen y cuáles son las que se deben mejorar y/o implementar, proponiendo la metodología para lograr dicha implementación.
Description
Keywords
Industrias de servicios - Control de calidad, Norma ISO 9001, Control de calidad - Normas
Citation
Sarmiento, M. (2009). Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas. Tesina para optar grado de Magíster en Zoología con mención en Morfología y Fisiología. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.