Respuesta organizacional ante el impacto de la pandemia y la evolución del perfil de necesidades del colaborador: Las acciones de bienestar social entre los años 2020 al 2024

Abstract

En el presente informe se examina el proceso vivido por una organización y sus respuestas frente al impacto de la pandemia de COVID-19, así como la adaptación para las nuevas acciones de bienestar social, tomando en consideración la evolución de las necesidades de los trabajadores en el periodo del año 2020 al 2024. En cuanto a los diversos aspectos que se muestran, la crisis sanitaria es el contexto principal y sus repercusiones en el ambiente laboral, la vida y familia de los trabajadores, esto en relación con las nuevas formas de trabajo y las problemáticas psicosociales que se fueron desarrollando (miedo, incertidumbre, ansiedad, estrés, etc.). Además, se expone la transformación y evolución del perfil de necesidades de los trabajadores, lo cual engloba aspectos físicos, profesionales, sociales y emocionales, producto de los diversos cambios tras el efecto directo o indirecto de la pandemia. Por otro lado, se comparten los programas y estrategias de bienestar social, implementadas por la organización como respuesta a las nuevas demandas de los trabajadores, estas relacionadas a la flexibilidad laboral, programas de salud, apoyo psicológico, capacitaciones, etc., con el fin de identificar las diversas acciones de mejora y lecciones aprendidas que deja la sistematización de la experiencia vivida con los protagonistas.