Mejora de la rentabilidad de una empresa retail de confecciones aplicando el Balanced Scorecard
Date
2020
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract
El estudio presenta la aplicación del diseño de la herramienta Balanced Scorecard en
la empresa retail de confecciones en el año 2018, a manera de tener mayor rentabilidad en el
2019, a partir de la evaluación de cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y
formación. Para tal efecto, el tipo de investigación no experimental considera una muestra
de 10 personas del área comercial y gerencial. Los resultados obtenidos
demuestran que con la aplicación del BSC aumenta la rentabilidad en un 4.10% en la empresa
en el año 2019 con respecto al año 2018.
Description
Keywords
Empresas - Evaluación, Industria textil
Citation
Malpartida, S. (2020). Mejora de la rentabilidad de una empresa retail de confecciones aplicando el Balanced Scorecard. Tesis para optar el título de Ingeniera Textil y Confecciones. Escuela Profesional de Ingeniería Textil y Confecciones, Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.