Tesis EP Economía Internacional
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.12672/88
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Item La calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa Carlos Schneider(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Ramírez López, Clara Rosa; Chuchón Ochoa, GiovannaEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa CISER, dedicada al rubro ferretero e industrial en Lima, Perú. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 82 clientes, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado basado en el modelo SERVQUAL, que evalúa las dimensiones de tangibilidad, confiabilidad, responsabilidad, confianza y empatía. Los datos recolectados fueron procesados mediante el software SPSS, aplicándose la prueba de normalidad de Shapiro–Wilk y el coeficiente de correlación de Spearman, debido a la ausencia de distribución normal en las variables analizadas. Los resultados evidenciaron una correlación positiva muy alta y estadísticamente significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente (ρ = 0,846; p < 0,05), confirmando la hipótesis general del estudio. En conclusión, la calidad de servicio constituye un factor determinante para la satisfacción y fidelización del cliente, al influir directamente en la percepción positiva de la empresa y en su competitividad en el mercado.Item Determinantes de la competitividad en las exportaciones de arándanos: un estudio comparativo entre Perú y Chile hacia EE. UU. en el periodo 2010- 2022(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Zapata Salinas, Griffith Marlon; Bendezú Jiménez, Héctor JavierEl presente estudio analiza los determinantes de la competitividad en las exportaciones de arándanos de Perú y Chile hacia el mercado de Estados Unidos durante el periodo 2010–2022. Se adoptó un enfoque cuantitativo de alcance comparativo e histórico, utilizando un modelo econométrico de datos de panel (Panel GMM-EGLS) para evaluar la relación entre la cuota de mercado y variables macroeconómicas clave, tales como el Producto Bruto Interno (PBI), los términos de intercambio y el tipo de cambio. Los resultados evidencian que, en el periodo analizado, el PBI, los términos de intercambio y el tipo de cambio ejercieron un efecto negativo y estadísticamente significativo sobre la participación de mercado, lo que indica que el crecimiento económico agregado no garantiza necesariamente una mayor competitividad en el sector agroexportador. En consecuencia, se concluye que el fortalecimiento de la competitividad de las exportaciones de arándanos requiere la implementación de políticas públicas específicas orientadas a factores estructurales, reducción de costos de producción y mejora de la eficiencia productiva, más allá del desempeño de los indicadores macroeconómicos tradicionales.Item El Modelo Gravitacional como Herramienta para el Análisis del Comercio Internacional, la Política Comercial y los Acuerdos de Integración Económica(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Barrena García, Fabián Ludwig; Bendezú Jiménez, Héctor JavierEl proceso de globalización ha llevado a la mayoría de países a integrarse al comercio internacional, lo que exige el diseño de políticas comerciales efectivas. Este estudio presenta el modelo gravitacional como una herramienta idónea para cualquier tipo de análisis comercial, revisando su evolución desde la física hasta su adaptación en la economía, así como sus fundamentos teóricos y procedimientos de estimación econométrica. Asimismo, se incorpora el análisis de equilibrio general como un complemento esencial para evaluar los efectos sistémicos de las políticas comerciales. Posteriormente, se aplica el modelo gravitacional para identificar los determinantes y patrones del comercio de Perú, evaluando el efecto de variables de política comercial. Por último, se incluye una revisión histórica de la integración económica en Sudamérica como preámbulo para la simulación de un escenario hipotético en el que se eliminan las fronteras internacionales sudamericanas, con el propósito de examinar cómo un acuerdo de integración regional impactaría sobre el comercio y el bienestar económico. Esta simulación se implementa mediante el procedimiento GEPPML, una metodología que integra el análisis de equilibrio general con el estimador PPML, garantizando así consistencia teórica y rigurosidad econométrica.Item Análisis de ejecución presupuestal de los proyectos en cartera bajo la modalidad de APP a cargo de la Dirección de Inversión Privada en Transportes(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Juárez Vargas, Israel Francesco; Manco Zaconetti, Jorge EusebioEl presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis de ejecución presupuestal de los proyectos en cartera bajo la modalidad de APP a cargo de la Dirección de Inversión Privada en Transportes. Se concluye que La intervención de la empresa privada en la realización de proyectos con el fin de generar beneficio a la población ha demostrado ser efectiva en comparación a la demora por la excesiva burocracia de la obra pública tradicional por parte del Estado. En el marco de las intervenciones con el apoyo del sector privado se destacan las APP, las cuales consisten en acuerdos el sector privado y público para la realización de infraestructura o la prestación de servicios. En razón a la transparencia y mayor control, esta modalidad es una alternativa ante la tradicional corrupción de las obras de transporte presentadas en el gobierno nacional como en sus gobiernos regionales.Item Análisis económico y contable a través del balance general y estado de ganancias y pérdidas para las empresas familiares Constructora e Inmobiliaria Zambrano & Marcos S.A y Grupo Kyrza-2021(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Gómez Alva, Diana Jullieth; Pinto Castro, José FranciscoAnaliza los criterios de reconocimiento, medición e impacto vinculado a través del balance general y estado de ganancias y pérdidas para las empresas familiares Constructora e Inmobiliaria Zambrano & Marcos S.A. y Grupo Kyrza, mediante sus estados financieros consolidados. La presente investigación empleó un método cuantitativo y de corte transversal donde se utilizará como ficha de análisis el Formulario 710 Renta Anual 2021 para las empresas familiares Constructora e Inmobiliaria Zambrano & Marcos S.A. y Grupo Kyrza declaradas ante SUNAT, para sustraer los valores de los estados financieros que nos permitirán analizar e identificar el contexto actual que tienen las empresas para tomar decisiones, ya que nos posibilita precisar sus debilidades y, en esa medida, solventar dichas falencias y estimular adecuadamente las fortalezas. Dentro de las implicancias de este análisis se puede resaltar que compara el desempeño de las empresas familiares Constructora e Inmobiliaria Zambrano & Marcos S.A. y Grupo Kyrza, en base a la información contable sirviéndose de diferentes técnicas para medir y comparar parámetros y variables en un determinado periodo, teniendo como finalidad, aprovechar la información de su balance general y su estado de ganancias y pérdidas, que les permitan conocer con mayor precisión la situación en que se encuentran las empresas, para una mejora en la toma de decisiones y generando valor para las mismas.