Trabajos de investigación EP Administración de Negocios Internacionales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.12672/26151
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Item Mejora del proceso de emisión de Certificado de Origen en operaciones de importación amparadas en el TLC Perú–China: Caso TECNOCARGO SAC.(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Diaz Medina, Casilda Lili; Gómez Gallardo, Edgar EnriqueEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional analiza la optimización del proceso de emisión del Certificado de Origen (CO) en operaciones de importación acogidas al Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Perú y China, tomando como caso de estudio la empresa TECNOCARGO S.A.C., operador logístico especializado en comercio internacional. El problema identificado se centra en la existencia de ineficiencias operativas en la gestión documentaria del CO, manifestadas en demoras, reprocesos, errores en la información declarada y pérdida potencial de beneficios arancelarios, lo que impacta negativamente en la competitividad del importador y en la eficiencia de la cadena logística. Metodológicamente, el estudio adopta un enfoque aplicado de mejora de procesos, utilizando herramientas de gestión de calidad y optimización operativa, tales como Kaizen, Lean Office y el diagrama de Ishikawa, con el propósito de identificar las causas raíz de las ineficiencias y diseñar un modelo de intervención orientado a la generación de valor. Los resultados evidencian que la implementación del modelo propuesto permitió incrementar el nivel de cumplimiento en la liberación arancelaria, reducir los tiempos de gestión y minimizar errores documentarios, validando la efectividad de las herramientas aplicadas en contextos reales de operación. El estudio concluye que el Certificado de Origen no debe ser concebido únicamente como un requisito documental, sino como un activo estratégico dentro de la gestión del comercio exterior, cuya correcta administración contribuye directamente a la rentabilidad empresarial y al aprovechamiento eficiente de los acuerdos comerciales. Finalmente, la investigación aporta un modelo replicable de mejora de procesos documentarios en el ámbito logístico, con implicancias tanto prácticas como académicas, al demostrar la aplicabilidad de enfoques de mejora continua en la optimización de operaciones de comercio internacional.Item Diseño de producto para la exportación de café de especialidad en Agroindustrias Intipampa SAC(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Sedano Arevalo, Nestor Felipe; Beretta Cisneros, Miguel AngelLos cafés de especialidad son aquellos que, por su alta calidad, sabor distintivo y trazabilidad, son comerciados fuera del mercado común del café, siendo el Perú uno de los principales exportadores en este mercado global. Este informe de trabajo de suficiencia profesional analiza y desarrolla un modelo de diseño de producto orientado a la exportación de café de especialidad en Agroindustrias Intipampa SAC durante el periodo 2022-2023, en el marco de las funciones del autor como Coordinador de Marketing y Sostenibilidad. Se aborda la diferenciación entre cafés comunales y microlotes altamente trazables, destacando la convergencia de ambos modelos bajo un enfoque basado en el sistema pull y el modelo direct trade. La colaboración con productores permitió diseñar productos alineados con las necesidades de dos clientes clave: uno que prioriza cafés comunales, y otro enfocado en microlotes. Los resultados reflejan cómo la combinación de enfoques permitió crear una oferta diversificada y adaptada a distintos nichos de mercado, garantizando calidad y responsabilidad social. Las acciones implementadas facilitaron la mejora continua de productos y procesos, así como el afianzamiento de la empresa en mercados internacionales. La experiencia adquirida será clave para futuras estrategias de diversificación y posicionamiento en la exportación de café de especialidad.