Mejora del proceso de emisión de Certificado de Origen en operaciones de importación amparadas en el TLC Perú–China: Caso TECNOCARGO SAC.

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional analiza la optimización del proceso de emisión del Certificado de Origen (CO) en operaciones de importación acogidas al Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Perú y China, tomando como caso de estudio la empresa TECNOCARGO S.A.C., operador logístico especializado en comercio internacional. El problema identificado se centra en la existencia de ineficiencias operativas en la gestión documentaria del CO, manifestadas en demoras, reprocesos, errores en la información declarada y pérdida potencial de beneficios arancelarios, lo que impacta negativamente en la competitividad del importador y en la eficiencia de la cadena logística. Metodológicamente, el estudio adopta un enfoque aplicado de mejora de procesos, utilizando herramientas de gestión de calidad y optimización operativa, tales como Kaizen, Lean Office y el diagrama de Ishikawa, con el propósito de identificar las causas raíz de las ineficiencias y diseñar un modelo de intervención orientado a la generación de valor. Los resultados evidencian que la implementación del modelo propuesto permitió incrementar el nivel de cumplimiento en la liberación arancelaria, reducir los tiempos de gestión y minimizar errores documentarios, validando la efectividad de las herramientas aplicadas en contextos reales de operación. El estudio concluye que el Certificado de Origen no debe ser concebido únicamente como un requisito documental, sino como un activo estratégico dentro de la gestión del comercio exterior, cuya correcta administración contribuye directamente a la rentabilidad empresarial y al aprovechamiento eficiente de los acuerdos comerciales. Finalmente, la investigación aporta un modelo replicable de mejora de procesos documentarios en el ámbito logístico, con implicancias tanto prácticas como académicas, al demostrar la aplicabilidad de enfoques de mejora continua en la optimización de operaciones de comercio internacional.