(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Quispe Conto, Alexander Frank; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
El presente trabajo de investigación desarrolla un proyecto de mejora, que se realiza
tomando como objeto de estudio a la distribuidora de medicamentos
REPRESENTACIONES PHARMADEUS S.A.C. Se identificó como el problema
principal, el bajo nivel de rendimiento en el proceso de ventas, tomando como prioridad
investigar los tiempos desde el inicio del flujo de procesos hasta su culminación. El
objetivo del proyecto es cuantificar el grado de mejora en la atención de pedidos,
implementando un modelo de simulación. La metodología que se usó fue un estudio
documental y práctico, registrando los tiempos de inicio y culminación de procesos, a
través de la simulación de sistemas.
