Tesis EP Ingeniería Industrial

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Modelo de gestión por procesos y calidad y su relación con los procesos administrativos en la Unidad de Gestión Educativa Local UGEL 07
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Ccalla Segura, Gino Kleber; Paez Advincula, Rafael Roosell
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la incidencia de un modelo de gestión por procesos y calidad en la optimización de los procesos administrativos de la Unidad de Gestión Educativa Local UGEL-07, San Borja, durante el año 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con un diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por 229 participantes, entre directores y docentes de educación básica regular, de los cuales se seleccionó una muestra probabilística estratificada de 144 participantes. Como técnica se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados evidenciaron una correlación positiva buena entre las variables de estudio (Rho = 0,745), así como una significancia estadística de 0,001 (p < 0,05), lo que demuestra una relación directa y significativa. Se concluye que la implementación de un modelo de gestión por procesos y calidad incide de manera significativa en la optimización de los procesos administrativos de la UGEL-07, contribuyendo a una gestión más eficiente, ordenada y orientada a la mejora continua.