Tesis EP Psicología Organizacional y de la Gestión Humana

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    Estilo de liderazgo y bienestar psicológico en trabajadores del área de Tecnología de la Información en organizaciones privadas
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Elias Ayllon, Antuanet Grayce; Llacho Inca, Karen Patricia
    La presente investigación tuvo como objetivo determinar si existe relación entre los estilos de liderazgo y el bienestar psicológico de trabajadores del sector de Tecnología de la Información en organizaciones privadas. El tipo de muestreo fue no probabilístico intencionado. La muestra estuvo constituida por 106 trabajadores del área de Tecnología de organizaciones privadas con más de 6 meses de permanencia en el puesto y que tengan un jefe asignado, fueron específicamente: 87 varones y 19 mujeres cuyas edades oscilaban entre los 19 y 40 años. Los instrumentos utilizados en este estudio fueron la Cuestionario Multifactorial de Liderazgo (MLQ) Forma 5X por Bass y Avolio (1996), adaptada localmente por Vega y Zavala (2004); y la Escala de Bienestar Psicológico para Adultos (BIEPS-A) desarrollada por Casullo (2002) en su adaptación argentina por Domínguez (2014). Ambos instrumentos fueron sometidos a los análisis psicométricos correspondientes de validez y confiabilidad, concluyendo que cada prueba presentaba consistencias significativas. Los resultados señalaron que no existen correlaciones estadísticamente significativas entre los estilos de liderazgo de los jefes de los participantes y el bienestar psicológico de los trabajadores de TI (Tecnología de la Información) estudiados.
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    Percepción de la calidad del servicio del usuario interno y actitudes hacia el conflicto organizacional en trabajadores de una inmobiliaria, Lima
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Miranda Romero, Camila Malu; Paredes Tarazona, Mildred Teresa
    El estudio buscó determinar la relación entre la percepción del usuario interno y el conflicto organizacional en una empresa inmobiliaria privada de Lima. Mediante el método descriptivo correlacional, diseño no experimental y transversal, en una muestra de 40 trabajadores. La recolección de datos mediante dos escalas tipo Likert válidas y confiables: la percepción de la calidad interna, de 18 ítems estructurada en cuatro dimensiones: Cooperación entre usuarios internos, Liderazgo de gestión, Valoración de la labor y Responsabilidad institucional; y la actitudinal del conflicto organizacional de 12 ítems, estructurada en tres tipos de conflicto. El resultado evidenció que la mayoría de los empleados tiene una percepción alta de la calidad del usuario interno (65%), mientras que el 47,5% presenta una actitud favorable hacia el conflicto organizacional Se observó una relación positiva significativa entre la percepción de calidad y la actitud hacia el conflicto organizacional (0,791, p < 0,01) sugiriendo que un entorno de calidad percibida fomenta actitudes proactivas hacia el conflicto. Explicada por relación positiva entre la cooperación interna y el conflicto de escasez (0,696); entre el liderazgo de gestión y el conflicto interiorizado (0,727) y la Valoración de su labor y la Responsabilidad social institucional (0,811), finalmente también la Valoración de su labor con el Conflicto organizacional emergente (0,683). En conclusión, los hallazgos aportan información desde la psicología sobre la dinámica organizacional del sector inmobiliario, proporcionando una base para la mejora continua y el desarrollo de estrategias que optimicen el clima laboral y las actitudes frente al conflicto.