Trabajos de investigación EP Investigación Operativa

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Procesos de Markov de tiempo discreto y espacio discreto : aplicaciones a procesos contables, caso: empresa agroindustrial
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2002) Cabanillas Celis, Edgardo; Berger Vidal, Esther
En el desarrollo de la monografía se presenta los procesos de Markov como una herramienta fundamental para reforzar las polítcas de cobranza en una empresa. se plantea la teoría delos procesos de Markov y su aplicación a un caso real. Se muestra su definición para desarrollarla en una Empresa Agroindustrial. El proceso de Markov nos proporciona en cada una de las subcuentas información importante sobre las posibilidades de cobranza que existen en estas subcuentas relacionadas con las Cuentas por Cobrar de la empresa.
Planificación de un proyecto de definición de estrategia de negocio y posicionamiento en el sector hotelero con el enfoque de gestión de proyectos utilizando el método PERT-CPM. Caso: Hotel Lunahuaná Park
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2006) Pumasupa Cuba, Elizabeth Karin; Oré Luján, José Carlos
Pretende dar algunos alcances sobre las mejores prácticas de la gerencia de proyectos, en donde se desarrollará a mayor detalle la etapa de planificación de proyectos, en este documento se muestar los datos del proyecto de establecimiento de la definición de la estrategia de negocio y posicionamiento del Hotel Lunahuaná Park, ubicado en la ciudad de Lunahuaná.
Análisis situacional del sistema de visitas del establecimiento penitenciario del INPE: E.P.R.C.O de Lurigancho
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2006) Arias Barreto, Henry; Zapana Beltrán, Vicente Alfredo
Realiza un análisis situacional del sistema de visitas del establecimiento penitenciario del INPE: E.P.R.C.O. de Lurigancho, utilizando para ello; la Teoría de Colas, la Estadística, el enfoque y análisis de sistemas. Con los datos recogidos y analizados se presenta una propuesta de rediseño del sistema de visitas tomando como reglas básicas un eficiente control en las revisiones propias del sistema de visitas y tratando de que este sea un sistema ágil, en donde la visita pueda acceder y comunicarse con menos complicaciones, con el interno a quien ha venido a visitar. Es decir se trata de reducir tiempos de permanencia manteniendo la seguridad del penal en los días de visitas programados por el INPE.
Análisis situacional del sistema de visitas del establecimiento penitenciario del INPE: E.P.R.C.O de Lurigancho
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2006) Arias Barreto, Henry; Zapana Beltrán, Vicente Alfredo
En la presente monografía se realiza un análisis situacional del sistema de visitas del establecimiento penitenciario del INPE: E.P.R.C.O. de Lurigancho, utilizando para ello: la Teoría de Colas, la Estadística, el enfoque y análisis de sistemas. Con los datos recogidos y analizados se presenta una propuesta de rediseño del sistema de visitas tomando como reglas básicas un eficiente control en las revisiones propias del sistema de visitas y tratando de que este sea un sistema ágil, en donde la visita pueda acceder y comunicarse con menos complicaciones, con el interno a quien ha venido a visitar. Es decir se trata de reducir tiempos de permanencia manteniendo la seguridad del penal en los días de visitas programados por el INPE.
Control de inventario para una empresa de capacitación en el área de salud
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2007) Caballero Rodriguez, Victor Hugo; Velásquez Pino, Carmela Catalina
Desarrollan los conceptos fundamentales de logística y de sistemas de inventarios, que nos permitirán analizar y estudiar el área de Logística de la Empresa de Capacitación en el Área de Salud (ECAS), para mejorar el desempeño de sus actividades de aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución de los materiales de escritorio y procesamiento de datos, requeridos por la organización. El interés está centrado en el uso del modelo de inventario Cantidad Económica de Pedido, para determinar la cantidad óptima a ordenar de cada material y cuándo hacer el pedido, a fin de minimizar los costos totales del inventario, con el objeto de que el departamento de Logística pueda gestionar eficientemente el sistema de inventarios.
Optimización de la producción en una empresa panificadora mediante la programación entera
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2007) Espíritu Rojas, Gustavo Raphael; Oré Luján, Luis Alberto
Realiza una aplicación de la programación entera para la programación de la producción diaria de una empresa panificadora. La aplicación se implementó mediante haciendo uso del software LINGO, en su modalidad de lenguaje estructurado y con el establecimiento de un enlace a una hoja de cálculo en MS Excel. El desarrollo del modelo permitió un mejor manejo de los parámetros y de la información de entrada del modelo, así como de los resultados obtenidos por la aplicación del mismo; ya que se hace una lectura de la información de entrada al modelo desde la hoja de cálculo, se determina la óptima programación de la producción, y finalmente los resultados obtenidos son exportados a la hoja de cálculo para su posterior uso.
Búsqueda de la tasa de interés que permita obtener una rentabilidad objetivo bajo distintos escenarios de riesgo mediante simulación
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Ponce Angulo, Darío Rubén; Guerrero Moncada, Carlos Rubén
Aplica la simulación en el campo de la industria financiera, pues se plantea un problema sobre qué tasa de interés aplicar a las colocaciones de una tarjeta de crédito con el fin de encontrar una rentabilidad objetivo. Una de las herramientas más poderosas de la investigación de operaciones es la Simulación de Sistemas pues es utilizada para analizar sistemas que son muy complicados de abordar vía métodos analíticos clásicos como el cálculo, la teoría de probabilidades estándar o la estadística. La Simulación ha gozado de una gran popularidad en los últimos 30 años pues su aplicación abarca diferentes campos de la actividad económica como manufactura, producción, logística, servicios, industria financiera entre otros. Uno de los campos que ha presentado mayor desarrollo en el país en los últimos años es el campo de la industria financiera y dentro de esta industria los créditos de consumo han mostrado una gran expansión. Los créditos de consumo son los créditos que se otorgan a las personas para financiar sus compras, estos créditos pueden ser en efectivo o a través de tarjetas de crédito. Es así, en este contexto de crecimiento y de un mayor número de competidores en la industria, que los bancos tiendan a tomar mayores riesgos en su búsqueda de ampliación de clientes y de rentabilidad enfrentando diversos problemas, siendo uno de éstos la tasa de interés que aplicarán a sus préstamos, la cual debe cubrir el riesgo asociado y alcanzar una rentabilidad objetivo.
Simulación de las proyecciones de exportación en una empresa textil, para la toma de decisiones sobre los porcentajes de producción adicional
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Núñez Sánchez, Humberto; Berger Vidal, Esther
Presenta el proceso de manufactura de una compañía textil, se abarca desde la inspección hasta la exportación teniendo presente que es una parte del proceso de manufactura en la cual se determina el costo de exportación del pedido de nuestro cliente, y a la vez determinar el monto total de exportación para obtener la utilidad proyectada sobre las facturaciones realizadas. Se presenta alternativas de producción con aumento de prendas (merma de producción) en un porcentaje mayor al que normalmente se ha trabajo del 104%, haciendo mención que tendrá un aumento de prendas de producción que a su vez representa costos de producción. Con tales resultados se proyectó exportaciones con porcentajes mayores al 96% para evitar penalidades del cliente. Para el desarrollo de la proyección de exportación se utilizó la técnica de simulación, con la cual se obtuvo las cantidades estimadas a exportar para las toma de decisión correspondiente a las asignaciones de las mermas de producción. Por último, se presentó los resultados de las proyecciones de exportación con mermas de producción del 104% 105% 106% para cada pedido y cada mes. Se contrastó estos resultados para determinar las mermas necesarias para definir las cantidades a producir, además se analizó el costo/beneficio de aumentar la merma de producción. Adicionalmente, se incluyeron los costos de producción en los cuales se incurrieron por el aumento de mermas en cada porcentaje. Con todos estos datos que generará el proceso de simulación se tomó la decisión de asignar la merma de producción indicada a fin de obtener un despacho sin penalidad por el cliente (entre el 96% y el 100%) y la utilidad será la ideal para la empresa. Además de las mermas de asignación, se buscó no generar una cantidad de prendas de segunda ni de venta local que generen stocks de almacenamiento.
Aplicación del proceso de análisis jerárquico (AHP) para la selección de software en una institución del Estado
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Salinas Medina, Esther Angélica; Alcalde Chigne, Jaime Enrique
El proceso de análisis jerárquico (Analytic Hierarchy Process - AHP) es un método que permite analizar una mejor toma de decisiones multicriterio para ayudar a la toma de decisiones complejas, for¬mulando el problema de decisión de un modo lógico y racional, incluyendo juicios y evaluaciones subjetivas, pudiendo ser aplicado a diferentes organizaciones. Este método, basado en el análisis de decisiones multicriterio, permite establecer los criterios de decisión, ponderarlos y valorar las alternativas en función de las prioridades que el decisor establezca para cada criterio. Este trabajo presenta una aplicación de la metodología AHP al problema de selección de software en una institución pública. Como apoyo en todo el proceso de decisión se ha considerado la opinión de juicios y evaluaciones subjetivas de diferentes expertos. El software utilizado ha sido el Expert Choice.
Minimización del tiempo de atención de emergencia en el sistema de energía eléctrica mediante la simulación: aplicación en una empresa de distribución eléctrica
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Evangelista Velásquez, Alejandro Roger; Berger Vidal, Esther
Presenta el proceso que sigue la atención de reclamos por fallas del servicio eléctrico. Se usa como metodología inicial el análisis sistémico para determinar las principales actividades y las interrelaciones entre ellas. Se construye un modelo de simulación que servirá para encontrar los cuellos de botella y el tiempo total de atención de los reclamos, con la finalidad de decidir, si el aumento de recursos es necesario para mejorar estos tiempos. Por último, se muestran los resultados de la aplicación en la situación actual y en la propuesta de mejor.
Sistematización y mejoramiento del subsistema de facturación de una empresa de servicios: monitoreo satelital
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Moquillaza Concha, Vilma Vanessa; Castro Ynfantes, Sonia Esther
Realiza una aplicación de los procesos de Markov en las cuentas por cobrar de una empresa de servicios de monitoreo satelital. Se presenta el proceso realizado para el diseño del sistema de facturación, aplicando el proceso administrativo y el análisis sistémico de la empresa para determinar sus principales componentes y todas las interrelaciones entre ellos y así planear el desarrollo del sistema.
Optimización en los procesos de fiscalización en el programa de reactivación de rentas
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Osores Villagaray, Katharine Yudith; Castro Ynfantes, Sonia Esther
Presenta la optimización para el Programa de Reactivación de Rentas. Se usa como metodología inicial el análisis sistémico del Programa de Reactivación de Rentas, con el objetivo de definir, de forma específica las actividades que se desarrollan en este sistema, sus interrelaciones y la situación actual del sistema en estudio. Para la optimización del Programa de Reactivación de Rentas, se realiza un Planeamiento Estratégico que permita enfrentar todos los factores externos e internos minimizando la incertidumbre en el proceso del desarrollo que servirá para el logro de los objetivos, que lleva a optimizar los procesos del Programa de Reactivación de Rentas, acompañado de un sistema de control, a través de instrumentos de medición, de retroalimentación, las cuales son utilizadas en el periodo de planeación, dentro del proceso de la administración. Por último se muestra los procesos a ser realizados y el Planeamiento Estratégico considerado para cada proceso dentro del desarrollo del Programa de Reactivación de Rentas.
Programación de sesiones de las comisiones ordinarias del Congreso de la República del Perú utilizando la búsqueda Tabú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Marchán Sono, Gary Guillermo; Álvarez Rivas, María Del Pilar
Plantea una solución para la programación de sesiones de las comisiones ordinarias del Congreso de la República del Perú utilizando la metaheurística Búsqueda Tabú. El objetivo fundamental del trabajo es minimizar los cruces de horarios que tienen los congresistas por el elevado número de comisiones a las que pertenecen. De esta forma los congresistas evitarán tener que optar por asistir a una u otra sesión cuando dos o más de ellas han sido programadas simultáneamente. Se ha desarrollado un programa computacional, el cual debe reemplazar la forma manual de programar las sesiones minimizando el cruce de horarios de los congresistas. Se han obtenido resultados satisfactorios con esta metaheurística.
Optimización del proceso de recepción del legajo para trámite del pensionista de la Caja de Pensiones Militar y Policial
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Torres Guizado, Gabriela Carol; Oré Luján, José Carlos
Examina el comportamiento del proceso actual para determinar las alternativas de mejora, que permita minimizar el tiempo de recepción del Legajo por el responsable del tratamiento del trámite; así como también, lograr establecer un mayor control de los legajos (ingresos y salidas). La principal dificultad que se tuvo, fue con respecto a la información limitada proporcionada por el sistema, ya que no se disponían de estadísticas de incidencias en el proceso, también se pudo percibir al inicio de la investigación la desconfianza del estudio por la Jefatura de Pensiones, debido a experiencias anteriores trabajadas sin obtención de resultados satisfactorios.
Estudios de líneas de espera y de atención en una entidad pública
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Pajuelo Sumoso, Jesús Rolando; Gambini López Vda de Chuquimini, Ines
Analiza las líneas de espera ocurridas dentro de un sistema real; usando la teoría de colas trataremos de identificar el tipo de líneas de espera tomando en cuenta que esto variará de acuerdo a las temporadas y según características propias de cada institución. Las “colas” son realidades cotidianas que encontramos continuamente en nuestras actividades diarias, tales como personas esperando en los hospitales para recibir su atención, para realizar sus transacciones ante una caja en el banco, estudiantes esperando por obtener copias en la fotocopiadora, vehículos esperando pagar ante una estación de peaje para luego continuar su recorrido, máquinas dañadas en espera de ser rehabilitadas, supermercados, farmacias, etc. El análisis y estudio de las colas es importante porque proporciona tanto una base teórica del tipo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.
Modelo de planeamiento de marketing para un producto de crédito de consumo y análisis de su participación de mercado en el largo plazo
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Motta Lengua, Giovanna Antonieta; Calderón Rodríguez, Carlos Enrique
Analiza la estrategia de Marketing de un producto de crédito de consumo a ingresar a un nuevo mercado. La elaboración del planeamiento estratégico se realizará en base al análisis del mercado, además de la información demográfica básica de la población con lo que se realizará la segmentación del mercado objetivo. Además, se realizará la identificación de la competencia en la provincia en la que se va a realizar el presente análisis culminando con la identificación de las 4P’s del marketing, que constituyen la esencia de todo el programa de marketing. Haciendo uso de información recopilada a través de encuestas en la provincia de estudio se realizará el análisis de la participación de este producto de crédito consumo utilizando Cadenas de Markov.
Administración científica del inventario, reabastecimiento óptimo de pedidos de la empresa “Aspersud - O y M“
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Pillaca Huaytalla, Edith; Alcalde Chigne, Jaime Enrique
La presente monografía tiene como objetivo minimizar los costos totales de pedidos, proponer un sistema de inventario que permita saber cuánto y cuando pedir, esto será relevante para la nueva política de inventarios. Para ello se han aplicado modelos de inventarios que se ajuste a las condiciones de la empresa Aspersud, la misma que tiene un departamento de Operaciones y Mantenimiento al cual llamamos también departamento de O y M, que se encarga de conservar los institutos IRU y ILN funcionales y seguros, optimizando la vida útil de cada uno de sus componentes. En la actualidad O y M presenta una nueva política de reducción de costos. Adicionalmente, la presente Monografía tiene la finalidad de demostrar la importancia de que toda organización lucrativa o no, debe aplicar un sistema de inventarios que le permita tener un buen control, y tener la certeza de tomar buenas decisiones. No solo se enuncia el modelo matemático de inventario, además de hacer un análisis de la procedencia de dicha fórmula que permite minimizar mis costos de pedido y saber en qué momento se debe reabastecer.
Optimización de la atención al cliente en módulos de tarjetas de crédito Vea
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Joaquín Heredia, Martha Brigith; Castro Ynfantes, Sonia Esther
Desarrolla la optimización de los procesos de atención de clientes y emisión de tarjetas de crédito en módulos de atención en una entidad bancaria local. Para el cual se ha realizado un análisis del sistema teniendo los diagramas actuales de sus procesos; con el propósito de evaluar su mejora mediante un modelo de programación dinámica y además adecuando la misma a las políticas y objetivos de la empresa.
Aplicación de un modelo de inventario probabilístico en la empresa Industria del Cartón S.A.
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2009) Bazán Bello, Franz Manuel; Oré Luján, José Carlos
Presenta el desarrollo de un modelo de inventarios probabilístico para la empresa Industria Del Cartón S.A., empresa 100% peruana que se dedica a la fabricación de papeles, empaques y embalajes. Se aborda la problemática en lo relacionado al manejo de inventarios, de no tener el material que solicita el área de producción en la fecha y la cantidad requerida, generando paradas de líneas de producción atrasos en la fecha de entrega de pedidos del cliente; y de la generación de costos de almacenaje excesivo de materiales que se encuentran más de 30 días en inventario, lo cual crea la necesidad de tener un buen sistema de inventarios, para poder satisfacer la demanda a tiempo. Para el desarrollo de la misma se incluyeron temas tales como la clasificación ABC, la cual nos determina los productos que son más representativos, ya sea por su precio, su demanda, su margen de ganancia o que simplemente se utilizan más. Una vez realizada la clasificación ABC se analizaron modelos de inventarios, tanto probabilístico como deterministicos, dando como resultado la utilización de un Probabilístico, debido a que no se conoce la demanda para el futuro y este es el modelo probabilístico de revisión continua (Q, r). Habiendo determinado el modelo a utilizar, se hallaron los costos de inventario involucrados en el modelo y posteriormente se hallaron los valores óptimos para el modelo.
Optimización de balance de línea de producción textil aplicando programación lineal
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2009) Rivas Ayala, Nilo Rolando; Álvarez Rivas, María Del Pilar
Presenta el método balance de línea de producción, utilizado actualmente en los procesos de asignación de personal a las diferentes operaciones de ensamblaje de las prendas de vestir. Se desarrolla un método de balance de línea de producción específico para los procesos de asignación de personal para las diferentes operaciones de producción, basado en la programación lineal, y se compara la eficiencia de ambos, mostrando que el modelo propuesto aporta un ahorro significativo en la reducción del número de operarios necesarios en una jornada de trabajo. Se desarrolla y generaliza un modelo matemático de programación lineal para poder optimizar un proceso de balance de línea en una empresa textil. Se desarrolla un caso de aplicación para validar el modelo de asignación utilizando el software Lingo 9.0 versión DEMO.

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