(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Alcantara Espinoza, Diego Alberto; Oré Luján, José Carlos
Constata la metodología DMAIC como herramienta de mejora organizacional. Adicionalmente, los resultados del estudio ayudaron a la clínica a administrar eficientemente los registros de actividades que componen el servicio de vigilancia médica y optimizar la planeación de visitas del médico ocupacional a las diferentes locaciones o plantas que tenga un cliente con la finalidad de realizar la explicación y entrega de los resultados de las evaluaciones médicas ocupacionales.
Principalmente, la variabilidad de los errores cometidos después de la implementación se redujo en un 68.65% y la tasa de equivocaciones semanal también se redujo en un 52.52% en comparación a los registros históricos del año pasado (2021); y el médico ocupacional cuenta con un beneficio máximo de 67 puntos después de implementar un modelo de programación lineal entera para determinar un plan de visitas óptimo a 6 plantas críticas durante un mes determinado.
