Doctorado Facultad de Ingeniería Industrial

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Estrategia de marketing relacional basado en el valor del cliente en el tiempo - VCT y su efecto en el desarrollo de la lealtad de los clientes en los hostales de la ciudad de Riobamba - Ecuador
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017) Arguello Erazo, Stalin Efren; Gomero Gonzales, Nicko Alberto
Establece el efecto de las estrategias en la lealtad de los clientes de los hostales de la ciudad de Riobamba - Ecuador. De esta manera, contribuye a gestionar de una manera eficiente las relaciones de los clientes internos o externos de los hostales basados en el Marketing relacional a largo plazo.