EP Investigación Operativa

Permanent URI for this communityhttps://hdl.handle.net/20.500.12672/5101

Browse

Browsing EP Investigación Operativa by browse.metadata.advisor "Castro Ynfantes, Sonia Esther"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 3 of 3
  • Thumbnail Image
    Item
    Optimización de la atención al cliente en módulos de tarjetas de crédito Vea
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Joaquín Heredia, Martha Brigith; Castro Ynfantes, Sonia Esther
    Desarrolla la optimización de los procesos de atención de clientes y emisión de tarjetas de crédito en módulos de atención en una entidad bancaria local. Para el cual se ha realizado un análisis del sistema teniendo los diagramas actuales de sus procesos; con el propósito de evaluar su mejora mediante un modelo de programación dinámica y además adecuando la misma a las políticas y objetivos de la empresa.
  • Thumbnail Image
    Item
    Optimización en los procesos de fiscalización en el programa de reactivación de rentas
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Osores Villagaray, Katharine Yudith; Castro Ynfantes, Sonia Esther
    Presenta la optimización para el Programa de Reactivación de Rentas. Se usa como metodología inicial el análisis sistémico del Programa de Reactivación de Rentas, con el objetivo de definir, de forma específica las actividades que se desarrollan en este sistema, sus interrelaciones y la situación actual del sistema en estudio. Para la optimización del Programa de Reactivación de Rentas, se realiza un Planeamiento Estratégico que permita enfrentar todos los factores externos e internos minimizando la incertidumbre en el proceso del desarrollo que servirá para el logro de los objetivos, que lleva a optimizar los procesos del Programa de Reactivación de Rentas, acompañado de un sistema de control, a través de instrumentos de medición, de retroalimentación, las cuales son utilizadas en el periodo de planeación, dentro del proceso de la administración. Por último se muestra los procesos a ser realizados y el Planeamiento Estratégico considerado para cada proceso dentro del desarrollo del Programa de Reactivación de Rentas.
  • Thumbnail Image
    Item
    Sistematización y mejoramiento del subsistema de facturación de una empresa de servicios: monitoreo satelital
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Moquillaza Concha, Vilma Vanessa; Castro Ynfantes, Sonia Esther
    Realiza una aplicación de los procesos de Markov en las cuentas por cobrar de una empresa de servicios de monitoreo satelital. Se presenta el proceso realizado para el diseño del sistema de facturación, aplicando el proceso administrativo y el análisis sistémico de la empresa para determinar sus principales componentes y todas las interrelaciones entre ellos y así planear el desarrollo del sistema.