EP Ingeniería de Sistemas

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Análisis, diseño e implementación de un Data Mart para el análisis de perfiles básicos de contribuyentes para el proceso de registro en una agencia de administración tributaria
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2015) Mendoza Chamana, Niko Arthur; Dámaso Ríos, María Rosa
Se enfoca en el estudio del modelo de negocio de las entidades encargadas de la administración tributaria y como las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) han tenido un papel preponderante en su evolución. La necesidad de administrar la información y trasformar dicha información en conocimiento ha llevado a los entes recaudadores a valerse de tecnologías orientadas a la integración de datos para explotar ese gran volumen de datos con los que tienen que lidiar; y más aún en lo que se conoce como la era de Big Data. En este sentido, toma importancia en estas instituciones el desarrollo de proyectos de data warehouse que involucre un desarrollo focalizado y progresivo a través del desarrollo de Data Marts que permitan analizar y explorar los datos de los contribuyentes a partir del cual se puedan establecer cierta mejora en las políticas y estrategias en la organización.
Diseño de un Datamart de aseguramiento de la calidad. Caso: Movistar Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013) Yopla Gonzáles, Carlos Hernando; Dámaso Ríos, María Rosa
Consiste en aplicar la inteligencia de negocios dentro del proyecto de experiencia del cliente para crear un Datamart con metodología Ralph Kimball, que nos permita obtener informes de primer nivel en poco tiempo. Obteniendo con esto, que la generación de informes y reportes se convertirán en tareas sencillas para los analistas, y ayudará a los directores a tener un sustento en corto tiempo para la toma de decisiones.
Diseño e implementación de datamart de clientes para campañas de up & cross selling en América Móvil Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013) Toribio Arrieta, Jaime Ángel; Dámaso Ríos, María Rosa
Pretende proporcionar una solución a las necesidades de información de la empresa América Móvil Perú para la generación de campañas Up & Cross Selling (Ventas incrementales y Ventas cruzadas). Dicha solución es el desarrollo de un Datamart que permita explorar la base de clientes con la que cuenta la empresa y gestionar la información que se genera de las campañas de Up and Cross Selling. Esta solución permitirá reducir los tiempos de respuesta en la generación de campañas de venta del tipo Up & Cross Selling, además de brindar el soporte a la toma de decisiones para el mejoramiento continuo de dichas campañas. Para ello el desarrollo de esta solución se hace uso de la metodología Ralph Kimball, es decir, el datamart desarrollado servirá como fuente de datos para un Datawarehouse de toda la empresa.
Guía para la alineación del servicio de mesa de ayuda con los estándares de TI: Itil, caso práctico: Reniec
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013) Luyo Pineda, Miguel Ángel; Dámaso Ríos, María Rosa
Analiza la situación actual que se realiza en el Servicio de Mesa de Ayuda en RENIEC, la cual genera malestar en los usuarios finales, tanto como para los operadores de Mesa de Ayuda. Por lo tanto el objetivo de este trabajo es la creación de una guía que pueda alinear el proceso de Mesa de Ayuda con los estándares de TI utilizando ITIL. En el desarrollo de la presente guía se aplicará las buenas prácticas de ITIL las cuales se describirán a través del desarrollo de la presente guía.
Implementación de un Datamart de las importaciones de mercancías al Perú para la gestión de riesgo en una entidad pública
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014) Lora Picón, Micaela; Sánchez Morales, Janet Jaqueline; Dámaso Ríos, María Rosa
Implementa una solución de Inteligencia de negocios con Datamart con el fin de disponer de información específica del régimen aduanero “Importación para el Consumo” que permita la toma de decisiones, las cuales significaran mejoras en la identificación de perfiles de riesgo de las importaciones. Este documento también describe las características generales propias de un Datamart y las metodologías para su construcción, eligiendo dentro de las alternativas la metodología de Ralph Kimball.
Implementación de un datamart para mejorar la toma de decisiones en el área de operaciones de una institución de compensación y liquidación de valores
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016) Cordova Menacho, Giancarlo Santos Manuel; Dámaso Ríos, María Rosa
Implementa un datamart con ayuda de una metodología que permita desarrollar inteligencia de negocios sobre el área de operaciones de una institución de compensación y liquidación de valores para facilitar el acceso a la información a los diversos usuarios y mejorar la toma de decisiones; con el cual se plantea la simplificación de los procedimientos de extracción, transformación y procesamiento de datos, para la obtención de información consistente, confiable y oportuna para la toma de decisiones del área de operaciones. Al tener su información disponible, centralizada y no depender del área de sistemas, los usuarios del área de operaciones se pueden centrar en realizar su análisis desde diversos puntos de vista y determinar las acciones que crea conveniente para mejorar su gestión.
Modelado BPM para el control de entrega de equipos de protección personal y accidentes laborales, bajo los requisitos de la ley 29783 de seguridad y salud en el trabajo, caso: “Seguroc S.A.“
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2011) Alvarado Ojeda, Janneth Susan; Matos Falvy, Dayhana Elisa; Dámaso Ríos, María Rosa
Presenta el análisis de los procesos control de entrega de equipos de protección personal y accidentes laborales que se verán afectados con el propósito de cumplir con los requerimientos de la ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Dada las rigurosas exigencias que contiene esta reciente ley, promulgada el 26 de julio y publicada el 20 de agosto del presente año en el diario El Peruano, con penalidades que oscilan desde tributarias hasta de cárcel, la consecuente preocupación de los empresarios es cómo controlar y demostrar la aplicación de esta ley en su empresa. En el desarrollo de este documento se apreciará la redefinición de los procesos mencionados, así como la automatización de los registros involucrados en estos procesos que convergerán en la implementación de un sistema que permita controlar y organizar las exigencias posibles de esta ley. Para ello nos apoyaremos de la metodología BPM, específicamente en la Gestión de Procesos de Mejora Continua, dado que nos brinda pautas para la creación del modelo As-Is y To-Be. La herramienta a utilizar es BIZAGI debido a que cumple con todos los requisitos necesarios. Finalmente acotar que la empresa donde se implementará nuestra solución es SEGUROC S.A, la cual brinda servicios de tipo seguridad social, seguridad para eventos, entre otros. El mayor activo de esta empresa es su personal, dado que son la razón de su giro.
Modelado de un sistema workflow configurable para la gestión de requerimientos en las áreas de servicios de una empresa
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2011) Sánchez Gómez, Luis Alberto; Dámaso Ríos, María Rosa
En el presente trabajo de investigación se propone el modelado de un sistema workflow configurable para la gestión de requerimientos en las áreas de servicio de una empresa, con lo que se espera que se optimice el proceso de atención de requerimientos, automatizando las actividades más críticas para la empresa. Los conceptos, técnicas y arquitectura de desarrollo que se utilizaran en el proceso de modelado del sistema estarán basados en los estándares que propone la WfMC (Workflow Management Coalition) que se utilizan actualmente en el desarrollo de sistemas workflow, con lo que se busca obtener un sistema que sea flexible y configurable (Proceso de negocio), de fácil implementación y mantenimiento en las áreas de la empresa. A lo largo del desarrollo del presente trabajo se irán presentando los diagramas correspondientes a las fases de análisis y diseño del sistema, en los que se sustentará todo el modelado del mismo. Como resultado esperado se busca obtener el modelado de un sistema centralizado para la atención de requerimientos que sea configurable y de amplio uso en las áreas de la empresa, además de mejorar los indicadores de atención de requerimientos en la empresa estableciendo un estándar en el proceso de atención optimizando el uso de recursos y sobre todo del tiempo de atención.
Modelo de gestión del conocimiento aplicado a la gestión de procesos de negocio
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2007) Alarcón Matta, José Luis; Dámaso Ríos, María Rosa
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un modelo de Gestión del Conocimiento que se aplique a la Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management, BPM) en las organizaciones, ante los enormes desafíos de competitividad, y la problemática de una deficiente gestión de los recursos intangibles, siendo entre ellos los fundamentales: el conocimiento y las personas - con sus competencias y habilidades -. La generación y gestión del conocimiento constituyen una disciplina de transformación organizacional que habilita a la empresa a crear y sostener ventajas competitivas en el tiempo, que para hacerlas efectivas, es necesario enfrentar un diseño de la estructura y actividades que soportan el nacimiento, identificación, almacenamiento y distribución de este activo intangible, para lo cual es posible apoyarse en el enfoque BPM. Para lograr el objetivo anterior, se establece una metodología que genera la arquitectura de conocimiento (AC) que una empresa en un dominio particular requiere para llevar a la práctica la gestión de su activo intangible. Como resultados esperados se tiene la fusión de la Gestión del Conocimiento, BPM y las Tecnologías de Información; la definición de lineamientos básicos para la cultura de conocimiento alineado a los modelos de gestión de conocimientos, así como para la construcción de una arquitectura de conocimiento de la organización, con la que se podrá encontrar toda la información relevante y se transformará en conocimiento que podrá ser aplicado para optimizar aspectos funcionales de la organización, dando la eficiencia para ser competitivos con respecto a otras organizaciones y enfrentarse al constante cambio.
Sistema Blended Learning para capacitación a personal de estaciones de servicio
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013) Baila Guillen, Jennifer Geraldine; Dámaso Ríos, María Rosa
Manifiesta que en la actualidad las empresas de estaciones de servicio tienen la apremiante necesidad de capacitar a su personal administrativo y técnico, luego de la implantación de una solución de software que controla los procesos de las estaciones de servicio. La realización del presente estudio se justifica, en que con la implantación de un sistema blended learning, se reducen costo y tiempo de capacitación al personal, convirtiéndose este en el objetivo primordial de esta investigación. Se realizó una evaluación comparativa de plataformas e-learning, metodologías e-learning, modelos blended learning y modelos de diseño instruccional. La plataforma e-learning seleccionada es MOODLE, la metodología e-learning elegida es una metodología e-learning de ingeniería de sistemas de Gilbert dentro de la cual también se desarrolla el curso modelo según el modelo de diseño instruccional ADDIE y por último el modelo blended learning seleccionado es modelo de aprendizaje ecológico para Blended Learning, de Mike S. Wenger y Chuck Ferguson.
Solución de explotación de información utilizando inteligencia de negocios en empresas que brindan servicios de monitoreo satelital y gestión de flotas
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2012) Herrera Carrizo, Roilardo Oscar; Dámaso Ríos, María Rosa
Propone la implementación de una solución de inteligencia de negocios para pymes que brindan servicios de monitoreo satelital y gestión de flotas, enfocada en la toma de decisiones y utilizando herramientas tecnológicas para la realización de los procesos de extracción, transformación, carga de datos y explotación de información. La metodología que se utilizó es la propuesta por Ralph Kimball dado que se ajusta al proceso de desarrollo de la solución a implementar; además esta teoría es de carácter evolutivo y es descentralizada por lo que se enfoca en utilizar dimensiones y hechos. En la parte de la implementación se realizó la construcción de un DATAMART enfocado en el área de posicionamiento y gestión de flotas, esta última representa el área más importante dentro de una pyme dedicada a brindar este tipo de servicios de monitoreo satelital y gestión de flotas, luego se realizo la explotación de la información mediante consultas OLAP, para luego obtener los reportes que se requieren para la toma de decisiones de la empresa y de sus clientes.

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