EP Comunicación Social

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Browsing EP Comunicación Social by browse.metadata.advisor "Fernández García, Carlos Enrique"

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    Estrategia de comunicación audiovisual en las redes sociales para la mejora de la imagen institucional del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, año 2019
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Benites Salas, Yolanda Liliana; Fernández García, Carlos Enrique
    En el dinámico y cambiante panorama de la comunicación contemporánea, la construcción y proyección de una imagen institucional sólida se ha vuelto fundamental para fortalecer el vínculo entre las entidades gubernamentales y la ciudadanía. El presente Trabajo de Suficiencia Profesional se enfoca en la implementación de una estrategia de comunicación audiovisual en las redes sociales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, denominada "Marca la Diferencia", y busca explorar su impacto en la mejora de la percepción pública de esta institución. La relevancia de esta investigación se fundamenta en la imperiosa necesidad de contrarrestar factores políticos que han desdibujado la labor del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ante la opinión pública. Este trabajo tiene como misión primordial demostrar el aporte significativo de la estrategia de comunicación audiovisual en las redes sociales de la entidad para la mejora de la imagen institucional. Además, se propone una meticulosa descripción de la estrategia en sus dimensiones morfológica, sintáctica, semántica y estética, acompañada de la medición de las interacciones en las redes sociales durante un periodo específico. A partir de los resultados positivos obtenidos con la estrategia "Marca la Diferencia", este estudio propone un plan de mejora detallado que incluye acciones específicas, como expandir su alcance e influencia en las redes sociales, optimizar la interacción con el público y desarrollar nuevos formatos de contenido que mantengan el interés y la participación de la audiencia.
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    Evaluación de las estrategias de comunicación aplicadas en el portal Web del Poder Judicial para el fortalecimiento de la imagen institucional ante la ciudadanía
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Campos Quispe, Henry; Fernández García, Carlos Enrique
    El Poder Judicial del Perú es uno de los tres poderes del Estado que tiene como labor esencial la administración de justicia. La ciudadanía recurre a esta institución para que sean resueltos sus litigios, demandas o denuncias, en pro de una mejor convivencia social; busca que sus procesos no solo sean solucionados con celeridad, sino, además, con transparencia, justicia y eficacia. Ante ello, el portal Web del Poder Judicial fue implementado como una herramienta de transparencia y acceso a la justicia, servicio que, como política institucional, cada día se vuelve más digital. El presente TSP se centra en evaluar, así, la eficacia de las estrategias de comunicación aplicadas a través del referido portal Web institucional en la consolidación de la imagen del Poder Judicial. La propuesta tiene como marco teórico la conceptualización de portal Web, imagen institucional, arquitectura de la información, hipermediaciones, la ley orgánica del Poder Judicial y la normativa del funcionamiento de la Gerencia de Imagen y Comunicaciones, encargada de la estrategia comunicacional. De ese modo, la evaluación del diseño, contenidos e indicadores de rendimiento del Portal, entrevistas a los responsables como la experiencia propia del comunicador que sustenta el TSP, corroborarán la validez de las mencionadas estrategias en el fortalecimiento de la imagen institucional ante la ciudadanía. El propósito del informe es contribuir, por tanto, al continuo mejoramiento de la comunicación institucional y la confianza ciudadana en el Poder Judicial.