Trabajos de investigación EP Investigación Operativa

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Asignación de la mano de obra para la reducción de costo y eficiencia de la producción de un modelo de carrocería de Carroces EIRL – noviembre 2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023) Calixto Ojeda, Jean Pierre Alexander; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Desarrolla un modelo matemático basado en programación lineal que considere variables como la disponibilidad de personal, la eficiencia en la asignación de tareas y los costos laborales, con el fin de encontrar la asignación óptima de la mano de obra y minimizar los costos totales. Posteriormente, se utiliza software especializado en programación lineal para resolver el modelo y obtener la asignación óptima de la mano de obra, considerando tanto las restricciones de capacidad como los costos laborales asociados. Los resultados obtenidos en esta investigación permitirán a Carroces EIRL optimizar la programación de la mano de obra en la producción de su modelo de carrocería, logrando una reducción significativa de los costos laborales.
Maximización de la utilidad del mantenimiento, calibración y/o reparación en el área técnica de la empresa SEGUINSA
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Cristobal Espinoza, Yna Levy; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Estudia la problemática de la empresa SEGUINSA dedicada al mantenimiento, reparación y/o calibración de equipos de seguridad que, debido al crecimiento en su cartera de clientes, se pudo detectar que se están entregando equipos fuera de la fecha pactada con sus clientes, afectando la imagen de la empresa, puesto que este servicio es certificado para las posibles auditorias en las empresas de los clientes. La metodología es una investigación básica, descriptiva y transeccional, buscando presentar una propuesta que ayude a la empresa a tener una mejor relación con sus clientes, además presenta limitaciones como el registro no riguroso de los datos por un periodo de 6 meses, dificultando el análisis de estos datos. La recolección de datos fue de los archivos físicos facilitados por la empresa para luego registrar, depurar, tratar y analizar los datos con el software Excel, para luego construir el modelo de programación lineal (herramienta de la Investigación de Operaciones), para ser ejecutada en el programa POM QM, obteniendo una utilidad máxima de S/ 20,090.00 soles teniendo una diferencia de S/ 10,423.33
Mejora en el abastecimiento de acero inoxidable para la producción de piezas de maquinaria industrial de la empresa Tecnobol S.R.L
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Núñez Bolaños, Lady Andrea; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Demuestra la aplicación de un Proceso Analítico Jerárquico (AHP), un método de toma de decisiones multicriterio que implica la definición de alternativas cuantitativas, cualitativas y de decisión para lograr un objetivo global. La cuestión principal surge cuando el proveedor no cumple con el tiempo de entrega acordado y las normas de calidad, lo que da lugar a un aumento del precio final debido a los costes de sobre tiempo y a la pérdida de prestigio debido a la entrega tardía. Por eso, la empresa metalmecánica Tecnobol emplea un modelo de selección para los proveedores de acero inoxidable para las máquinas industriales. En el transcurso del trabajo, se logró elegir a BOHLER S.A. como el proveedor de acero inoxidable adecuado.
Minimización de costos de inventarios en la empresa San Miguel Industrias Pet S.A.C con algoritmo de programación lineal
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Orellana Ollero, Jhon Lino; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Emplea un algoritmo matemático de la investigación de operaciones, apoyado en un modelo de programación lineal, mediante el cual se propone una solución al problema con el control de los inventarios en la compañía, busca minimizar los costos totales de inventarios en el almacén de productos terminados del negocio de tapas en la empresa San Miguel Industrias Pet. Para ejecutar el algoritmo matemático, se inicia con recopilar información referente al proceso productivo, analizar los productos con mayor volumen de producción y la capacidad de las líneas de producción, así mismo se considera la información de la demanda y los costos por mantener inventarios, información necesaria para poder plantear el modelo de programación lineal con una función, un objetivo y sus restricciones. La ejecución del modelo permitirá obtener la cantidad optima a producir, inventario a mantener, cantidad de unidades faltantes todo ello con el objetivo de minimizar el costo total de inventarios en un horizonte de planeación de 5 meses que dura la campaña de verano. Para resolver el modelo de programación lineal utiliza el software Lingo®.
Minimización de costos en el proyecto: “Remodelacion del sistema de iluminación en los estacionamientos de un edificio multifamiliar”
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Obregon Asto, Katerine Franccesca; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Aborda la problemática que viene generándose en la empresa Corporación MKDJ & Logística Técnicos Industriales S.A.C, quienes han venido teniendo contratiempos durante la fase de aprobación de presupuestos, ya que muchos de los clientes consideran que estos tienen costos elevados. Es así que se seleccionó el proyecto “Remodelación del sistema de iluminación en los estacionamientos de un edificio multifamiliar” para poder determinar el costo mínimo por la remodelación en los dos estacionamientos manteniendo el flujo luminoso requerido. El tipo de investigación desarrollada fue básica proyectiva con diseño no experimental, la técnica aplicada fue la observación; para la recolección de los datos se utilizó como instrumento la ficha de observación , para su posterior análisis y formulación de nuestro modelo de programación lineal entera binaria la cual se ejecutó en el software LINGO (LINear Generalize Optimizer) obteniendo un costo total de S/ 3045.60 por la remodelación y la cantidad óptima de luminarias a instalar, para el caso del estacionamiento n°1 deben instalarse 14 y en el estacionamiento n°2 deben instalarse 16 luminarias.
Minimización de los tiempos de espera para la distribución de productos dentro del área de despacho en la empresa Hermón Operador Logístico S.A.C
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Callata Lopez, Yessenia; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
aplica teoría de colas con el propósito de minimizar los tiempos de espera y a su vez se obtendrán un número óptimo de colaboradores dentro del área de despacho. La situación actual que se presenta dentro de dicha área son las siguientes, el primer escenario es la falta de un número óptimo de colaboradores, generando el incumplimiento de laprogramación diaria de dichos despachos, a su vez una insatisfacción por parte de nuestros clientes finales quienes optan por realizar el reclamo vía telefónica a la central, el segundo escenario es cuando existe un exceso de colaboradores dentro de dicha área ya que se está incurriendo a un sobre coste laboral o mano de obra. Estos dos escenarios se ven reflejados en los reportes gerenciales mediante KPIs presentados de manera mensual en los reportes gerenciales, estos dos escenarios representan una pérdida de dinero como de tiempo , por ello se ha visto por conveniente hacer uso de la aplicación teoría de colas y para el modelamiento se usará el programa Arena donde se realizará un comparativo de la situación real versus la situación óptima, los instrumentos que apoyarán al levantamiento de dicha información serán encuestas, entrevistas, etc. Esperando que los resultados sean satisfactorios para gerencia quienes optarán por la mejor alternativa.
Minimizar las distancias recorridas en la distribución de paquetería diaria de la empresa Tukuy Logística- 2024, mediante el procedimiento metaheurístico de dos fases
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023) Caituiro Huamani, Juan Carlos; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Minimiza las distancias recorridas en la distribución de paquetería diaria de la empresa Tukuy Logística, mediante el procedimiento metaheurístico de dos fases. Para dar solución al problema se desarrolló el aplicativo de la metaheurística de dos fases en donde en la primera fase se utiliza el algoritmo Vecino más cercano y en la segunda fase el algoritmo Búsqueda de Tabú, esta propuesta de solución fue planteado por (Daza, Montoya, & Narducci, 2009), el aplicativo desarrollado se programó en un lenguaje de Visual Basic. Se planteó una metodología con un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y tipo de investigación básica. La técnica que se utiliza es el análisis documental, el instrumento es la ficha de trabajo y la muestra que se utilizó son 8 rutas del mes de Julio del 2023. La conclusión del trabajo fue que se logró minimizar las distancias recorridas de las 8 rutas analizadas, a nivel porcentual la mejora es 10.34% en promedio y a su vez el aplicativo brindo un ordenamiento óptimo de visitas para cada una de las rutas.
Minimizar los tiempos de espera en el proceso de producción de la empresa P&P Textil SAC en el año 2020 aplicando simulación de sistemas
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Rojas Paravicino, Elsa; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
El presente estudio analiza el proceso productivo de acabados láser de una empresa peruana evaluando los indicadores de tiempos de entrega de los lotes de pedido que se procesan en la planta, con la finalidad de aplicar simulación de sistemas con teoría de colas para reducir los tiempos de espera y así lograr desarrollar un proceso de producción más eficiente, respetando el orden de llegada de los lotes de pedido (FIFO), además mantener satisfechos a los clientes fijos con el nivel de servicio obtenido, y se pueda atraer nuevos clientes que soliciten los servicios de la empresa ampliando así la cartera, así también, obtener un empleo eficiente de los principales recursos de la empresa, impactando en la reducción de costos. Para el desarrollo del estudio se llevó a cabo un análisis y procesamiento estadístico de datos de los diversos tiempos de servicio de cada actividad ejecutada en el área de estudio; esto se diseñó considerando que existe una variedad entre los tiempos de producción por cada lote de pedido, los cuales van en función a las características del producto. Empleando el modelo de colas M/G/1, cuyo soporte fue la simulación de sistemas con el software Arena, se ha diseñado diversas propuestas que buscan una mejora del flujo en el área de producción, y es gracias a esta herramienta que se ha logrado demostrar el impacto de cada escenario propuesto, como son los tiempos en cola de los principales procesos y el tiempo de ciclo de producción.
Optimización de combustible en el transporte de gas licuado de petróleo en la Empresa Servicentro Perú S.R.L. utilizando el algoritmo de colonia de hormigas
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Quispe Mesta, Lisve Guilliana; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Explora la implementación de un procedimiento de solución al problema de ahorro de combustible en el transporte de gas licuado de petróleo a diversos grifos de Lima metropolitana, utilizando la Meta heurística colonia de hormigas. Mediante el lenguaje de programación visual Basic en Excel se realiza el algoritmo de hormigas mediante una interfaz que permite facilitar la labor del coordinador y asistente de operaciones responsables de la supervisión del consumo de combustible de las unidades de transporte en el abastecimiento diario de los clientes. Logrando reducir hasta un 15% del consumo de combustible de 09 viajes de los meses de enero a marzo del 2016, comparando los resultados obtenidos con el algoritmo de colonia de hormigas y los resultados reales.
Optimización de los tiempos de choque del proceso de aviso de envió anticipado & miro en el proceso de importación en el sistema SAP 4 Hana para Ferreyros
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Paz Juarez, Luis Enrique; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
En el proceso de importación de Ferreyros para los tipos de documento de stock está generando encolamiento en el proceso de aviso de envió anticipado (asn, por sus siglas en inglés), este proceso tiene como objetivo cambiar el almacén del 2008 al 2001 en el pedido, al poseer algunos documentos mayores a 500 líneas el proceso se atrasa y con esto el proceso de facturación (Miro) que se ejecuta cada inicio de hora genera documentos bloqueados, para optimizar los tiempos de ejecución del proceso de ASN se utilizó la simulación de líneas de espera, usando como herramienta el , utilizando el software arena el simulador que nos proporcionó optimizar los tiempos de procesamientos y el número de documentos encolados logrando como resultado reducir de 8 documentos encolados en promedio a 5 documentos bloqueados en promedio, teniendo un impacto positivo para el corporativo tanto logísticamente como económicamente.
Optimización del proceso de atención al cliente en la empresa de bisutería Love&Feel, haciendo uso de la simulación
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Paye Ticona, Patricia Guadalupe; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Desarrolla un proceso de mejora de atención al cliente en la empresa Love&Feel. Se reconoció como problema principal la mala administración del proceso de atención al cliente, desde su llegada, permanencia y su salida, se tomó como prioridad los tiempos de demora en cola para ingreso, el tiempo de permanencia en el sistema y también el tiempo en cola para la respectiva cancelación del producto. El objetivo del estudio es la optimización del proceso de atención al cliente, y para ello se estudió el número de servidores a aumentar para así disminuir el tiempo de espera en cola de los clientes, por ende, la disminución de cantidad de clientes sin atender. La metodología usada fue una investigación observada y documentada, en ella se llevó a cabo el registro del tiempo promedio de demora de atención a un cliente y en base a ello verificar si aumentar un servidor más para disminuir la cantidad de clientes que no fueron atendidos y todo este estudio se llevó acabo con el software Arena, herramienta de la simulación de sistemas.
Optimización del tiempo de espera del usuario en la cola del primer paradero de la empresa de transportes Santa Rosa de Lima S.A.
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Huallpa Medina, Melitza Lourdes; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Realiza y analiza la evaluación del desempeño operativo de una empresa de transporte urbano en el área de operaciones utilizando el método de simulación de sistemas. Así mismo hace énfasis en la necesidad de contar con una estrategia como medio para alcanzar el objetivo. Esto se debe a la necesidad de optimizar el transporte de pasajeros en una ciudad con un alto nivel de población, en la cual se hace cada vez más complejo movilizarse. Para lograr éstas mejoras se estableció implementar la herramienta de simulación de eventos discretos, mediante el uso del software Promodel. Esta aplicación permite simular y evaluar distintos escenarios, mediante conceptos estadísticos relacionados a las variables que afectan las operaciones de la línea de transporte, y determinar en base a los objetivos planteados las propuestas más óptimas. Logrando que el tiempo promedio de espera del usuario en la cola se disminuya en un 47.53%.
Optimización del tiempo del proceso de ventas para Representaciones Pharmadeus S.A.C. a través de la simulación de sistemas
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Quispe Conto, Alexander Frank; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
El presente trabajo de investigación desarrolla un proyecto de mejora, que se realiza tomando como objeto de estudio a la distribuidora de medicamentos REPRESENTACIONES PHARMADEUS S.A.C. Se identificó como el problema principal, el bajo nivel de rendimiento en el proceso de ventas, tomando como prioridad investigar los tiempos desde el inicio del flujo de procesos hasta su culminación. El objetivo del proyecto es cuantificar el grado de mejora en la atención de pedidos, implementando un modelo de simulación. La metodología que se usó fue un estudio documental y práctico, registrando los tiempos de inicio y culminación de procesos, a través de la simulación de sistemas.
Optimización en la asignación de docentes y aulas en el centro de capacitaciones DMC usando programación lineal con Python
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Yzaguirre Quezada, Noel Apelio; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
El objetivo principal es presentar un modelo de optimización para la asignación de docentes y aulas en un centro de capacitación usando programación lineal entera con Python, se usó la librería Pulp para formular el modelo y la librería Pandas para la conexión a las fuentes de datos y su procesamiento. A raíz del inicio de la pandemia con el consecuente pase de clases presenciales a online originó el incremento de las capacitaciones ofrecidas por DMC, esta tarea resultaba levemente complicada antes de pandemia porque solo se trabajaba con 3 aulas, en la nueva normalidad se tiene 15 aulas virtuales y en varios meses más de 20 profesores dictando clases, por ello la tarea de programación de horarios se volvió más complicado porque se realiza manualmente, ocasionando en varias oportunidades cruces de horarios y posteriormente reprogramaciones, por lo cual se buscó una solución para mejorar el proceso de programación de horarios, proponiendo el uso de la programación lineal entera. La principal conclusión fue que se redujo el tiempo de asignación de docentes y aulas, permitiendo asignar ese recurso en otras actividades que permitan mejorar las actividades del centro de capacitación.
Plataforma para calcular la eficiencia de la inversión pública con Análisis Envolvente de Datos a nivel distrital, regional y nacional
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Palma Florián, María Eugenia; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Se tiene como resultado una plataforma que permite realizar el análisis de eficiencia, empleando el modelo de análisis envolvente de datos (DEA), se desarrolla la aplicación del modelo planteado por Charnes, Cooper y Rhodes en 1978 denominado DEA-CCR. La finalidad de la herramienta es procesar la información concerniente a la inversión pública en el Perú segmentado por distritos, regiones y a nivel nacional. Se identificó que la actual Evaluación Ex Post de las Inversiones establecido por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), carece de la aplicación del modelo DEA dentro del procedimiento que brinda a las unidades ejecutoras, lo cual es una oportunidad para nosotros de optimizar la evaluación actual. El estudio se trata de una investigación tecnológica formal, ya que la plataforma optimiza el análisis de eficiencia propuesto por el MEF, y propone una alternativa eficaz, con mayor usabilidad y escalabilidad respecto a otras herramientas similares que existen actualmente. La implementación de la plataforma es un desarrollo generado bajo el lenguaje de programación de Python, el cual emplea una serie de librerías de código abierto que permiten la construcción de la interfaz y el modelamiento del algoritmo para el cálculo del DEA-CCR.
Priorización del orden de la producción de cursos en el área de investigación científica del Instituto Científico del Pacífico mediante el proceso de análisis jerárquico con Expert Choice
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Pinedo Martinez, Wilfredo Jerson; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Investigación realizada en la empresa INSTITUTO CIENTÍFICO DEL PACÍFICO SAC, este se dedica a la venta de cursos virtuales, y debido a la pandemia, tiene como oportunidad un mayor alcance gracias a su modalidad. La metodología es una investigación básica, descriptiva y transeccional. Busca plantear un orden en la producción de sus cursos para su actualización y así brindar un mejor servicio a sus alumnos. Para la realización del modelo, se definió los criterios y alternativas, con ello se elaboró el árbol de jerarquía. Teniendo el modelo, se elaboró las matrices pareadas en Excel cuyos valores se recolectaron mediante cuestionarios el cual fue respondido mediante entrevistas a la jefa comercial, esto permitió trasladar la información al Expert Choice, teniendo como resultado la priorización del orden de la producción de los cursos.
Propuesta de mejora en el proceso de atención en el área de trámites de DNI de la Oficina Registral Independencia utilizando simulación de sistemas
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Vilca Machaca, Edith Silvana; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Utiliza la Simulación de Sistemas en el software ARENA® para brindar una propuesta para la mejora de la toma de decisiones en el área de trámites de DNI de la Oficina Registral Independencia. Los objetivos fueron analizar la situación actual del sistema, disminuir los tiempos de espera en cola y aumentar la cantidad de usuarios atendidos. Mediante la metodología utilizada se logró representar el modelo actual del trámite de DNI, disminuir los tiempos de espera en un 52.02% en una de las colas y aumentar en 51.46% la cantidad de usuarios atendidos. Finalmente, la simulación de sistemas constituye una poderosa herramienta que apoya en la toma de decisiones y permite evaluar cambios y escenarios diferentes sin la necesidad de arriesgar tiempo y recursos.
Propuesta para minimizar pérdida de capital colocado en carteras de créditos en Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. haciendo uso del Modelo de Markowitz
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Cruzado Pérez, Walter; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
El Trabajo de Suficiencia Profesional utilizando el modelo no lineal propuesto por Harry Markowitz en la década del 50, permitió plantear una propuesta en créditos pequeña empresa, microempresa y consumo en donde a mayor diversificación de carteras de crédito, existe menor riesgo de pérdida de capital, con el modelo planteado se logró encontrar una solución óptima al problema.
Reducción de las distancias en el servicio de visitas inspectivas de una entidad pública a los Supermercados Peruanos S.A. de Lima Metropolitana a través de un modelo de ruteo de vehículos
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Rojas Bueno, Mishell Vanessa; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
Consiste en el desarrollo de un plan de ruteo para reducir las distancias en el servicio de visitas inspectivas de la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral – Sunafil, a los Supermercados Peruanos S.A de Lima Metropolitana con el fin de realizar una adecuada programación de rutas en el área de transporte para reducir las distancias recorridas por las diferentes flotas vehiculares que posee la empresa y minimizar los costos de transporte. El problema de investigación desarrollado involucra las herramientas de Investigación de Operaciones, tal como la aplicación de modelos Heurísticos y Metaheurísticos, la toma de decisiones, Teoría de Grafos. Así mismo, comprende un modelo de ruteo en el que se relacionan las variables para cumplir las restricciones de un entorno real para satisfacer la demanda en el servicio de visitas inspectivas. En particular, se busca implementar la programación de rutas en el software Visual Studio 2019, tal que permita aportar a la empresa la automatización de las rutas y evitar la recarga laboral con el objetivo de proponer alternativas de solución en un corto plazo en base a una mejora continua y sin necesidad de incurrir en costos excesivos.
Reducción del tiempo de espera en la atención de chats en la empresa Kerfag Telecomunicaciones S.A.C. utilizando un modelo de simulación de líneas de espera
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021) Mena Rivera, Hristo Steffen; Ortiz Ramírez, Miky Gerónimo
La siguiente investigación se realizó en la empresa Kerfag Telecomunicaciones S.A.C. la cual ofrece un servicio de atención al cliente para una empresa proveedora de televisión por satélite, que es atendido desde un chat por el cual los clientes solicitan la atención de incidencias en sus aplicativos de streaming, pasarela de pago en línea y problema con el decodificador satelital. Con cierta frecuencia los chats no son atendidos a tiempo, esto genera un cobro de penalidades por la empresa proveedora de televisión por satélite. Este problema se modeló matemáticamente como una línea de espera y se propuso diversos escenarios con la ayuda de la Simulación. El objetivo fue reducir el tiempo de espera promedio a menos de cuarenta segundos, a partir de los cuales se pagan las penalidades, asignando un número apropiado de servidores a las distintas franjas horarias. Se obtuvo como resultado que en la primera franja horaria se necesita 34 servidores, en la segunda se necesita 29 servidores y en la tercera se requiere al menos 2 servidores, logrando con esta distribución reducir los tiempos promedio de espera a 37 segundos y el miniar las penalidades.

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