Trabajos de investigación EP Investigación Operativa

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Browsing Trabajos de investigación EP Investigación Operativa by browse.metadata.advisor "Calderón Rodríguez, Carlos Enrique"

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    Aplicación de la programación lineal para minimizar costos de traslados en una empresa de repuestos
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Chucas Muñoz, Vanessa Elena; Calderón Rodríguez, Carlos Enrique
    Minimiza los costos de transporte de mangueras armadas mediante la aplicación de la programación lineal, con el fin de generar una distribución óptima de traslado a nivel nacional entre los talleres y las sucursales. Se ha recolectado la información mediante un censo dónde se ha determinado la cantidad demandada por cada sucursal y la cantidad de oferta de cada taller. Luego de la recopilación, organización y preparación de la información se procedió a aplicar el método de programación lineal; se utilizó el software LINGO en donde se realizó la programación y la corrida, teniendo como resultado la cantidad en toneladas a entregar y recibir en todas las sedes de la empresa en territorio peruano. Se concluye que el método de programación lineal si aporta a reducir los costos de traslado de mangueras armadas, generando una mayor rentabilidad a la empresa de repuestos.
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    Modelo de indicadores para la mejora de calidad de atención al cliente, usando el proceso analítico jerárquico (AHP)
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2009) Julca Obregón, Edgar Fernando J.; Calderón Rodríguez, Carlos Enrique
    Realiza un análisis sobre el nivel de calidad del servicio de una agencia bancaria, usando como metodología inicial la elaboración de una encuesta la cual ha sido dirigida a los empleados y a los clientes de la agencia. Los resultados de esta metodología nos han servido como base para la identificación de aquellos indicadores que tengan relación directa con la calidad de servicio. Posteriormente, se procedió a evaluar a cada uno de ellos para conocer el comportamiento que tienen dentro del proceso de calidad de servicio, esto nos permitirá conocer que indicadores cumplen con las metas y que indicadores no la cumplen, y de haber varios que se encuentren por debajo de las metas se buscara elegir a uno solo, al que llamaremos, indicador crítico.
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    Modelo de planeamiento de marketing para un producto de crédito de consumo y análisis de su participación de mercado en el largo plazo
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008) Motta Lengua, Giovanna Antonieta; Calderón Rodríguez, Carlos Enrique
    Analiza la estrategia de Marketing de un producto de crédito de consumo a ingresar a un nuevo mercado. La elaboración del planeamiento estratégico se realizará en base al análisis del mercado, además de la información demográfica básica de la población con lo que se realizará la segmentación del mercado objetivo. Además, se realizará la identificación de la competencia en la provincia en la que se va a realizar el presente análisis culminando con la identificación de las 4P’s del marketing, que constituyen la esencia de todo el programa de marketing. Haciendo uso de información recopilada a través de encuestas en la provincia de estudio se realizará el análisis de la participación de este producto de crédito consumo utilizando Cadenas de Markov.
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    Simulación de eventos discretos para la mejora logística de los accesorios de portabilidad en la Empresa Complement
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Cusitito Camarena, David Sebastian; Calderón Rodríguez, Carlos Enrique
    El presente informe se realiza por el requerimiento de una empresa comercializadora de accesorios de portabilidad llamada Complement, con el objetivo de mejorar su logística dentro del área de recepción y despacho. Se percibió que, en la actualidad, la empresa presenta dificultades respecto a la disponibilidad de su mercancía diaria, eso conllevo a demoras en la distribución de las mercancías, por ello se sugirió un rediseño de las actividades implicadas en su logística para su mejora. Al terminar el estudio se consiguió demostrar que con la utilización de la metodología basada en el uso de la simulación de eventos discretos se obtiene una propuesta de mejora para la logística dentro del área de recepción y despacho, con el fin de reducir demoras considerables en el registro de los accesorios de portabilidad en el inventario, logrando una mejor disposición de los productos para su distribución hacia los módulos de venta.