Relación entre los factores de riesgo psicosocial y la satisfacción laboral en el personal administrativo de una institución pública

Abstract

Analiza si existe o no una conexión relevante entre los factores de riesgo psicosocial y el grado de satisfacción laboral en los trabajadores dedicados a la labor administrativa pertenecientes a la oficina general de recursos humanos de una universidad pública, el estudio es de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional, con diseño no experimental y con clase de diseño transversal. La población estudiada cuenta con 60 trabajadores administrativos pertenecientes a la oficina en mención, referente a los cuestionarios utilizados en la investigación, se hizo la evaluación de los factores de riesgo psicosocial utilizando el cuestionario SUSESO-ISTAS21, que en su versión breve contempla 20 preguntas distribuidas en cinco dimensiones: Exigencias Psicológicas, Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades, Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo, Compensaciones y Doble Presencia. Por otro parte, para medir la satisfacción laboral se recurrió a la utilización del instrumento de evaluación conocido como encuesta de Satisfacción Laboral S20/23 diseñado por Meliá y Peiró en el año 1989. Para el procesamiento de datos se usó el software SPSS en su versión 26. Los resultados del análisis muestran que referente a la evaluación de los factores de riesgo psicosocial, se encontró que el personal administrativo presenta una exposición de riesgo “alto” en las siguientes dimensiones: Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo (47%), Trabajo activo y desarrollo de habilidades (35%), Compensaciones (30 %), y Doble Presencia (68%) y Exigencias Psicológicas (15%), por otra parte, sobre la valoración de los niveles de satisfacción laboral se encontró que solo el 21% del personal se encuentra satisfecho con las prestaciones recibidas, el 22% con el ambiente físico, otro 35 % con la participación, el 50 % con la satisfacción intrínseca del trabajo y finalmente un 55 % se muestra satisfecho la supervisión. Además, el análisis reveló una relación inversa entre los factores de riesgo psicosocial y la satisfacción laboral en la presente población del estudio con un valor del coeficiente de Spearman de -0,519, interpretándose como una correlación negativa entre moderada y fuerte. Asimismo, se observaron correlaciones negativas significativas, aunque débiles, entre algunas dimensiones de las variables de estudio, donde se pueden destacar asociaciones entre los Factores de Riesgo Psicosocial en la dimensión Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo y la Satisfacción Laboral en las dimensiones Satisfacción con la Supervisión (-0.504) y Satisfacción con la Participación (-0.427) y entre los Factores de Riesgo Psicosocial en la dimensión Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades con la Satisfacción Laboral en la dimensión Satisfacción Intrínseca del Trabajo (-0.482).