Plan de mejora del servicio de la unidad de biblioteca central, banco de libros y librería de la Universidad Nacional del Callao para la atención a estudiantes con discapacidad visual

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo principal Plantear un Plan de mejora de los diferentes servicios y áreas que brinda la Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería de la Universidad Nacional del Callao, para una atención más oportuna a los usuarios, poniendo especial énfasis en los estudiantes con discapacidad visual. Para ello, se describe la percepción de las principales dificultades de los estudiantes con discapacidad visual a partir de diferentes estudios de investigación, haciendo una descripción de los diferentes servicios que brinda la Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería de la Universidad Nacional del Callao. Como consecuencia de este análisis se plantea una propuesta de mejora relacionado a espacios inclusivos, equipamiento con tecnología para discapacidad visual y la atención del personal con la implementación de un programa de voluntariado. Así mismo, se describe el conjunto de actividades profesionales realizadas durante el tiempo laboral en la Unidad de Biblioteca Central, Banco de Libros y Librería de la Universidad. También, se describe las competencias adquiridas durante todo mi desempeño profesional. Palabras clave: Servicios de la biblioteca, Usuarios, Discapacidad visual, Accesibilidad, plan de mejora, calidad de servicio, atención oportuna.