Análisis del impacto de las sanciones regulatorias en la calidad del servicio de telecomunicaciones en el Perú, 2015-2025

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional aborda la problemática de cómo las sanciones regulatorias impactan en la calidad del servicio de telecomunicaciones peruano. A pesar de los avances realizados en política regulatoria por el OSIPTEL, es fundamental estudiar cómo las sanciones regulatorias han jugado un rol fundamental para elevar los niveles de calidad ofrecidos por las empresas operadoras del sector de telecomunicaciones peruano. Para analizar esta problemática, se emplean regresiones múltiples, pruebas estadísticas rigurosas y técnicas de remuestreo que permiten examinar la relación entre las sanciones regulatorias y la calidad del servicio; así como, el estudio de factores clave que contribuyen a explicar la efectividad de las sanciones sobre la calidad del servicio. Los resultados resaltan la necesidad de implementar mecanismos reputacionales, sistemas de monitoreo de calidad global y estrategias diferenciadas de enforcement regulatorio que contribuyan y complementen la efectividad de las sanciones en la calidad del servicio de telecomunicaciones peruano.