Sistematización de la experiencia profesional Abriendo caminos: Rol del trabajo social en la implementación de una ruta para la atención de población migrante y refugiada sobreviviente de Violencia Basada en Género, en el marco del programa de la ONG HIAS -Lima, Perú

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional sistematiza una experiencia de intervención del Trabajo Social desarrollada en la ONG HIAS, en Lima, Perú, orientada a la atención social y humanitaria de población migrante y refugiada sobreviviente de violencia basada en género. La experiencia se desarrolló en un contexto de movilidad humana, vulnerabilidad y barreras para el acceso a servicios, protección y ejercicio de derechos. El trabajo analiza el rol del Trabajo Social en el proceso de atención, considerando acciones de valoración social y de riesgos, gestión de casos, elaboración de planes de atención, orientación, articulación interinstitucional, acompañamiento y seguimiento. Asimismo, aborda la importancia de la escucha activa, la empatía, la confidencialidad y el respeto por la autonomía de las sobrevivientes como elementos fundamentales de una intervención integral y centrada en la persona. La sistematización se desarrolló desde un enfoque cualitativo y reflexivo, con una aproximación etnográfica, mediante siete entrevistas semiestructuradas a profesionales vinculadas con la atención de los casos y la revisión documental. Los hallazgos evidenciaron que el Trabajo Social desempeña un rol central en la articulación de respuestas institucionales y comunitarias, adaptando las rutas de atención a las necesidades y decisiones de cada persona. Finalmente, se identificó que el acompañamiento profesional trasciende la derivación, al contribuir al acceso efectivo a servicios y protección, fortalecer la autonomía y recuperar aprendizajes para mejorar futuras intervenciones en contextos de violencia basada en género y movilidad humana.