Optimización del flujo de documentos contables del área cuentas por pagar de las clínicas privadas en Lima Metropolitana– 2025

Abstract

El trabajo de suficiencia profesional tuvo como propósito aplicar el modelo COSO para optimizar el flujo de documentos contables en el área de Cuentas por Pagar de clínicas privadas de Lima Metropolitana pertenecientes a un mismo grupo empresarial. La intervención se desarrolló bajo un enfoque aplicado, utilizando una metodología basada en los principios del control interno para fortalecer la eficiencia operativa y la trazabilidad del proceso contable. Para el diagnóstico de la situación se emplearon técnicas de observación directa, análisis documental y verificación de información registrada en un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), lo que permitió identificar demoras, duplicidad de actividades y errores en la recepción y registro de facturas. A partir de ello, se diseñó e implementó una propuesta de mejora que comprendió la centralización del flujo documental, la estandarización de los procesos de validación, la incorporación de un tablero Kanban digital y el uso de indicadores de desempeño. Los resultados evidenciaron una reducción del 25 % en los tiempos de registro, un incremento del 8,6 % en la productividad mensual y un nivel de precisión superior al 99,7 % en los registros contables. Se concluye que la aplicación del modelo COSO y de herramientas de gestión visual contribuye a fortalecer el control interno, mejorar la eficiencia administrativa y optimizar la trazabilidad de los procesos contables.