Implementación de un módulo para la renovación automática multiseguros en el sector financiero

Abstract

Se analizó la experiencia profesional relacionada con la optimización y automatización del proceso de renovación de servicios de seguros en una entidad financiera, frente a las dificultades derivadas de la gestión manual posterior a la caducidad de las pólizas, que generaba mayores tiempos y costos operativos. La experiencia se desarrolló mediante la participación en actividades de desarrollo backend orientadas a la optimización del proceso de gestión de seguros. Para la organización y distribución de las actividades del equipo se empleó la metodología Scrum, planificando y desarrollando los entregables mediante sprints alineados con las diferentes fases del proyecto y los estándares institucionales. Como resultado, se implementó un módulo automatizado, robusto y adaptable, que permitió automatizar la gestión de diversos productos de seguros administrados por la entidad financiera. La evaluación económica evidenció una tasa interna de retorno mensual positiva de 3,90 %, una rentabilidad del proyecto a partir del séptimo mes y un valor actual neto de S/ 6 290,27. Se concluye que la automatización del proceso de renovación de servicios de seguros generó resultados favorables en términos operativos y económicos, al contribuir a la reducción de tiempos y costos asociados a la gestión manual. Asimismo, la experiencia permitió aplicar conocimientos relacionados con el análisis y diseño de sistemas, la gestión de proyectos, la gestión de procesos y la distribución del flujo de trabajo.