Implementación de CMMI nivel 3 para mejorar el servicio de la fábrica de software ejecutada por una empresa consultora

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional detalla la implementación de buenas prácticas de CMMI en los procesos Core de una Fábrica de Software contratada por una Empresa de Telecomunicaciones (FSET) y perteneciente a una empresa multinacional de consultoría y tecnología (A partir de ahora nos referiremos como Empresa Consultora). Actualmente la Empresa Consultora cuenta con la certificación CMMI nivel cinco de la versión 2.0 para el Negocio de Tráfico Aéreo y CMMI nivel tres de la versión 2.0 para el Negocio de Telecomunicaciones. Con el fin de estandarizar todos los proyectos y servicios de operación, tener ventaja competitiva en las diversas licitaciones o concursos, mantener y ampliar la cartera de clientes, se decidió certificar la FSET en el nivel tres de la versión 2.0. Esta fábrica es uno de los servicios con mayor rentabilidad para la Consultora a nivel LATAM en todo el Negocio de Telecomunicaciones, es por ello que el objetivo principal es implementar buenas prácticas que permitan validar el grado de madurez en el nivel tres durante el proceso de desarrollo de software garantizando la mejora continua y satisfacción de la Empresa de Telecomunicaciones.