Implementación de la metodología PHVA en el proceso de materiales promocionales para incrementar la eficiencia en el sector farmacéutico

Abstract

Este trabajo de investigación experimental tuvo como principal objetivo la implementación de la metodología PHVA relacionada con la metodología SCRUM para poder mejorar la eficiencia en el proceso de materiales promociones en una empresa farmacéutica. Se tuvo como población los gerentes de producto de varias marcas en específico que requieren diferentes materiales las cuales llevan un ciclo de vida y de tiempo independientes; para recabar la información necesaria se realizaron encuestas y se revisó la documentación correspondiente. Se implementó PHVA para llevar orden y calidad al proceso, acompañado de la metodología SCRUM se planteó una implementación del centro de excelencia que mejoraría la eficiencia en el proceso de materiales. Se obtuvo como principales resultados: aumento del +10% en tasa de cumplimiento, reducción del -11% en el tiempo promedio del ciclo, reducción en la tasa de incidencias del -50%. Llegando a la conclusión que la metodología fue pilar para llevar el control y orden para la implementación.